Specsavers Newsroom

Legendarische slogan Specsavers krijgt Nederlandse reboot

Thu, 05 May 2022 09:19:28 +0200

De bekende slogan keert terug op tv en op de social media kanalen van Specsavers, waarbij deze ditmaal voor het eerst op maat gemaakt is voor de Noord-Europese markt. Oorspronkelijk is de ‘Was nou maar naar Specsavers gegaan’ slogan ontwikkeld voor de Engelse markt, waarna deze werd overgenomen door andere landen. De nieuwe campagne is echter gepersonaliseerd voor Noord-Europa om een betere culturele fit te garanderen. Zowel op gebied van de cast, locatie en styling, als op het gebied van regionale humor is de campagne nu custom-made.

Pia Niemann, Marketing Director voor Specsavers Noord-Europa, licht toe: “Onze communicatie heeft al een tijdje een duidelijke focus op onze aanbiedingen, maar we hebben hierbij weinig gedaan aan merkondersteuning. Het is daarom tijd om 'Was nou maar naar Specsavers gegaan' opnieuw te activeren - maar wel met een meer eigentijdse, regionale interpretatie. Dit gaat ons niet alleen helpen bij het communiceren van onze commerciële aanbiedingen, maar vooral bij het voortbouwen op de sympathie van het Specsavers merk.”

Aanbiedingen als oplossing
In voorgaande Engelse edities ging elk verhaal om een ongelukkige situatie waarin je terecht kunt komen als je niet scherp ziet. In de nieuwe, regionale campagnes wordt in de storytelling een concrete aanbieding van Specsavers als oplossing geïntegreerd. Op deze manier wordt het consumentenvoordeel direct gekoppeld aan een grappig verhaal.

“Met deze nieuwe campagne roepen we direct op tot een call to action, welke duidelijk zichtbaar is voor de consument. Waar we eerst ‘Was nou maar’ toepassen als een knipoog aan het einde van de reclame, gebruiken we deze keer echte aanbiedingen om het verhaal te onderbouwen met een duidelijke reden waarom de hoofdpersoon naar Specsavers had moeten gaan,” aldus Niemann.

Tv is nog steeds essentieel – maar social media is key
Hoewel de campagne haar oorsprong in televisie vindt, ziet deze voor de eigentijdse upgrade ook een prominente rol voor social media weggelegd.

Niemann legt uit: “Tv is nog steeds essentieel om consumenten te activeren en om als merk top of mind te blijven. Daarom hebben we een reeks nieuwe ’tv-commercials voor de reboot geproduceerd. Echter, ook social media is tegenwoordig key om het publiek erbij te betrekken. Hoewel de slagzin ‘Was nou maar’ zelf ouder is dan de reguliere social media, leent het concept zich uitstekend om hier op digitale media op een creatieve manier mee aan de haal te gaan. Overal in Noord-Europa zien we dat social media gebruikers op verrassende en humoristische manieren bezig zijn met onze geliefde 'catchphrase’ en er hun eigen interpretaties aan geven. We vinden het heel fijn dat we op deze manier nog persoonlijker betrokken zijn bij onze consument.”

De nieuwe ‘Was nou maar naar Specsavers gegaan’ campagne is vanaf nu op de Nederlandse televisie te zien en op de social media kanalen van Specsavers te volgen.

Specsavers blijft transparantie hoortoestellenmarkt nastreven

Tue, 20 Apr 2021 09:29:49 +0200

De uitspraak werd gedaan in een kort geding dat branchevereniging dKA (De Kwaliteitsaudiciens) had aangespannen tegen Specsavers. Met de campagne wilde Specsavers consumenten bewust maken van de grote verschillen in de vergoeding en het aanbod van technologische innovaties tussen de verschillende audiciens. Specsavers wilde mensen met gehoorverlies waarschuwen zich niet direct te laten adviseren om te kiezen voor een mogelijk duur hoortoestel uit de private markt. Een gelijksoortig hoortoestel kan bij een andere audicien wel degelijk onderdeel zijn van het assortiment in de vergoede zorg. Op basis van de uitspraak wil Specsavers zich, samen met partners in de hoorzorgbranche, beraden over hoe zij slechthorenden zo goed mogelijk kunnen voorlichten bij de aanschaf van een hoortoestel.

Sterke groei in dure niet-vergoede hoortoestellen
Het assortiment van hoortoestellen dat wordt vergoed door de zorgverzekeraar is breed. Met zo’n 2900 verschillende toestellen hebben slechthorenden een ruime keuze, inclusief oplaadbare en onzichtbare hoortoestellen, en is er voor bijna elk type gehoorverlies een passende oplossing. Naast een groei van het vergoede assortiment, groeit ook het aantal hoortoestellen dat niet vergoed wordt sterk. Bij de aangesloten DKA audiciens wordt maar liefst aan één op de drie slechthorenden een toestel verkocht dat niet in de verzekerde zorg valt. Dit terwijl, volgens onafhankelijke wetenschappers, bij slechts één op de 20 de slechthorenden de vergoede zorg wellicht geen adequate oplossing biedt. Het aandeel private markt is bij Specsavers bijna verwaarloosbaar: het is minder dan 1%.

Proactief informeren
“In onze communicatie naar klanten maken we continu duidelijk welke hoortoestellen met innovatieve eigenschappen wij met vergoeding van de zorgverzekeraar kunnen aanbieden. Daarnaast nemen we namens de NVAB deel aan de ‘Dialoog Hoorzorg’, een door het ministerie van VWS geïnitieerd overleg in de hoorzorgbranche, waarin informatievoorziening aan slechthorenden in de branche als knelpunt is benoemd. Samen met andere deelnemende partijen aan dit overleg hebben we een infographic voor slechthorenden ontwikkeld om hen duidelijk te informeren over de aanschaf van een hoortoestel. Specsavers biedt deze infographic nu al actief aan zodra mensen bij ons een eerste afspraak maken. Hoe mooi zou het zijn voor de consument als iedere audicien deze zo snel mogelijk daadwerkelijk gaat gebruiken”, vervolgt Remko Berkel.

*Vonnis rechtbank Midden-Nederland, 19 april 2021, zaaknummer / rolnummer: C/16/519143 / KG ZA 21-169, artikel 4.9

**Vonnis rechtbank Midden-Nederland, 19 april 2021, zaaknummer / rolnummer: C/16/519143 / KG ZA 21-169, artikel 4.10

Onjuiste berichtgeving Telegraaf - lees onze reactie

Wed, 23 Dec 2015 11:10:04 +0100

Wij zijn verbaasd over de gebruikte scherpe bewoordingen van de zorgverzekeraars. Onze campagnes hebben wij juist in samenwerking met CZ en andere zorgverzekeraars ontwikkeld. Zij willen immers met hun aanvullende verzekeringen klanten aantrekken en gebruiken dit zelf als marketinginstrument. Samen met hen zijn wij onze acties overeengekomen. Met deze campagnes wijzen wij consumenten op de mogelijkheden of zij nog in aanmerking komen voor een bril of hoortoestel. Dit gebeurt volgens de regels van de zorgverzekering én uitsluitend op medische indicatie voor een bril of hoortoestel.

Een recente uitspraak van de Reclame Code Commissie bevestigt dat wij in onze communicatie voldoende duidelijk maken wat het gratis aanbod inhoudt. Daarnaast is het toegestaan om consumenten te wijzen op de vergoedingsmogelijkheden die het zorgverzekeringssysteem kan bieden. Niet te verwachten valt dat consumenten hierdoor onnodig tot de aanschaf van een hoortoestel zullen overgaan, aldus de Reclame Code Commissie.

Dat onze campagnes een verhogend effect zouden hebben op de zorgkosten, is niet het geval. Brillen worden niet vergoed vanuit de basisverzekering maar vanuit de aanvullende verzekering. Zorgverzekeraars proberen zich te onderscheiden door in de aanvullende pakketten verschillende zorgkeuzes aan te bieden. De brilvergoeding kan voor de consument een doorslaggevende factor zijn, net als tandheelkundige zorg of bijvoorbeeld fysiotherapie. Het is een persoonlijke keuze van de consument. Het is daarbij niet zo dat consumenten, die geen aanvullende verzekering hebben, de kosten betalen voor de mensen die dit wel hebben. De kostenopbouw van de basisverzekering staat los van de aanvullende zorgverzekering.

Met betrekking tot hoortoestellen, die wel vanuit de basisverzekering vergoed worden, heeft juist Specsavers ervoor gezorgd dat de eigen bijdrage van de consument gemiddeld gedaald is van 650 naar 225 euro per toestel. Bij de start van het nieuwe horenprotocol in 2013 hebben we scherpe prijzen aan de zorgverzekeraars aangeboden. Dit onderstrepen de zorgverzekeraars ook in gesprekken met ons en zij hebben aangegeven dit te waarderen.

Zowel zorgverzekeraars als Specsavers willen de de zorg zo laagdrempelig mogelijk maken en de kosten betaalbaar houden, zonder concessie te doen aan de kwaliteit en service. Ook Specsavers neemt hierin zeker haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. Wij staan al jaren voor ‘waar voor je geld’ en transparantie van prijzen.