Uit de onderzoeksresultaten kwam verder naar voren dat vooral ouderen terughoudend waren bij het brengen van een bezoek aan de opticien door corona. Waar bij de 30-minners slechts 16 procent aangaf de opticien niet te bezoeken omdat ze zich er niet prettig bij voelde, steeg dit gestaag door tot bijna 34 procent bij de 60-plussers.

“Winkelen op afspraak mag blijven”
Eén van de maatregelen die Specsavers trof om de winkelervaring prettiger te maken tijdens de coronapandemie is het winkelbezoek op afspraak. De rust die dit in de winkels gaf werd door bijna driekwart (73 procent) als heel prettig ervaren tijdens hun bezoek aan de opticien. Ook gaf ruim twee derde (68 procent) aan het winkelen op afspraak zo prettig te vinden dat ze dit in de toekomst graag zo blijven doen.

De klant staat voorop
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg. ‘‘Naast het bieden van de beste prijs, zijn service en professionaliteit voor ons minstens zo belangrijk. We vinden dat je met je ogen en oren uiterst zorgvuldig om moet gaan. Daarom worden bij Specsavers alle oogonderzoeken uitsluitend gedaan door opticiens of optometristen met een afgeronde overheidserkende MBO- of HBO-optiekopleiding. Daarnaast vinden wij het belangrijk om een bril perfect aan te laten passen. Met onze Digitale Precisie Meter stemmen we de glazen nauwkeurig af op de ogen en het montuur voor een optimaal kijkcomfort’’, aldus Van Etten.

Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn. “Een goede zaak, want problemen met het gehoor luisteren nauw en vragen om een professionele audicien die verstand van zaken heeft. Mensen met licht tot complex gehoorverlies kunnen bij ons rekenen op een deskundig advies, innovatieve hoortoestellen én uitgebreide nazorg. Daarnaast onderzoek ik met een video otoscoop, een digitale oorscan, de gehoorgang en trommelvliezen, terwijl de klant zelf meekijkt op het scherm. Zo begeleid ik, samen met mijn collega’s, onze klanten bij een passende hooroplossing’’, aldus Jansen.

Lokale betrokkenheid
Naast het bieden van kwalitatieve oog- en hoorzorg hecht Specsavers als zijnde een familiebedrijf waarde aan betrokkenheid, samenwerking en het nemen van eigen verantwoordelijkheid. Voor elke klant die een bril of hoortoestel koopt wordt een vast bedrag gespaard voor een lokaal goed doel. Aanmelden kan vanaf 6 november via www.stichtingspecsaverssteunt.nl.