Mevrouw Van Dijk bezocht haar huisarts en noemde terloops een vlekje in haar linkeroog dat ze al anderhalve maand zag. “Ik merkte ook dat ik ’s avonds moeite had met puzzelen, maar zocht er niets achter. Mijn huisarts adviseerde me om naar Specsavers in Emmeloord te gaan voor een ooggezondheidsonderzoek. Daar kon ik snel terecht.” 

Ooggezondheidsonderzoek gaf duidelijkheid 

In de Specsavers winkel koos mevrouw Van Dijk bewust voor een uitgebreid ooggezondheidsonderzoek. Opticien en eigenaar Jildou Raanhuis: “Tijdens het onderzoek zagen we dat de oogdruk sterk verhoogd was. Dat is een belangrijk signaal dat er iets mis kan zijn. Ik heb mevrouw verteld dat ze direct naar de oogarts moest.”  

Raanhuis schakelde meteen door. Aangezien de huisarts niet direct bereikbaar was, verzorgde een optometrist van Specsavers een doorverwijzing naar de Bergman Kliniek in Lelystad. Binnen anderhalf uur zat mevrouw Van Dijk in het ziekenhuis. Daar werd de diagnose glaucoom gesteld, een oogaandoening waarbij de oogzenuw beschadigd raakt. Dit kan ontstaan door een te hoge oogdruk. Zonder behandeling kan dit leiden tot blijvend zichtverlies. 

Behandeling en herstel 

Mevrouw Van Dijk kreeg in het ziekenhuis direct oogdruppels, die ze twee keer per dag moet gebruiken. Vervolgens werd haar linkeroog gelaserd om de druk blijvend te verlagen. Preventief werd ook het rechteroog behandeld. Inmiddels gaat het naar omstandigheden goed. “Dat vlekje blijft en ik zal waarschijnlijk altijd druppels moeten gebruiken. Maar gelukkig heb ik mijn zicht nog,” aldus mevrouw Van Dijk.  Mevrouw Van Dijk is vol lof over de aanpak van de opticien in Emmeloord. “Jildou heeft zo snel gehandeld en alles geregeld. Van de huisarts tot het ziekenhuis en zelfs de verzekeraar. Ik ben haar enorm dankbaar.”  

Belang van regelmatige oogcontrole 

Raanhuis benadrukt hoe belangrijk alertheid is: “Vaak ervaren mensen geen klachten, waardoor de oogziekte pas laat wordt opgemerkt. Dat maakt het zo’n verraderlijke oogziekte. Omdat een hoge oogdruk een van de symptomen kán zijn, is het belangrijk om regelmatig je ogen te laten controleren.” 

Mevrouw Van Dijk hoopt dat haar verhaal anderen aanzet tot actie. Haar dochter is al bij de winkel langsgeweest. “Wacht niet tot je klachten krijgt. Laat je ogen regelmatig en uitgebreid controleren, ook als je denkt dat er niks aan de hand is. Ik ben een echt buitenmens en natuurliefhebber. Als ik de kleuren niet meer kan zien, wordt het een doodse bende. Daarom ben ik zo blij dat dit op tijd ontdekt is. Ik weet niet goed hoe ik Jildou kan bedanken, voor mij is het bezoek aan Specsavers Emmeloord echt mijn redding geweest.”  

Toegang tot oogzorg is voor Nederlanders met een laag inkomen geen vanzelfsprekendheid. Eén op de vijf ziet op dit moment niet goed en heeft een (nieuwe) bril nodig. Dat blijkt uit onderzoek van Motivaction, het Leger des Heils en Specsavers onder Nederlanders die onder de armoedegrens leven. 25 procent stelt een bezoek aan de opticien uit wegens financiële stress. Het gebrek aan oogzorg belemmert hen niet alleen in hun dagelijks functioneren, maar heeft ook gevolgen voor de kwaliteit van leven. Om dit taboe te doorbreken, zet Specsavers brilarmoede hoog op de agenda. In samenwerking met het Leger des Heils introduceert de oogzorgketen een brillenprogramma om oogzorg financieel toegankelijker te maken.  

Kwart van mensen in armoede stelt oogzorg uit 

Voor driekwart van de Nederlanders met een jaarinkomen onder de 33.500 euro is rondkomen een dagelijkse uitdaging (71 procent). 40 procent van hen ervaart medische kosten (incl. brillen) als een grotere financiële last dan kleding of zelfs woonlasten. Voor één op de vier is financiële stress zo groot, dat de nodige oogzorg wordt uitgesteld. 

 Ine Voorham van het Leger des Heils laat weten: “Iedere euro om moeten draaien omdat je iedere maand geld tekort komt om eten, drinken, huisvesting etc. te kunnen betalen is al heel erg. Maar als je dag in dag uit de wereld waarin je leeft niet meer scherp kunt krijgen omdat een goede bril ontbreekt, is dit niet alleen lastig, maar in meerdere opzichten ook gevaarlijk.”   

Eén op de vier geen geld voor nieuwe bril 

Het onderzoek laat zien dat zichtproblemen binnen deze groep veel voorkomen, en dat een oplossing vaak niet binnen handbereik ligt. 25 procent van de brildragende respondenten leeft momenteel met een versleten bril, of een bril die niet de juiste sterkte heeft. In de meerderheid van de gevallen komt dit door gebrek aan financiële middelen. 23 procent van de respondenten heeft al langer dan vijf jaar geen oogmeting laten doen. Kosten spelen hierbij een belangrijke rol: de meest genoemde reden voor mensen die niet goed kunnen zien maar géén bril of lenzen hebben, is dat het te duur is. Van de mensen die door financiële problemen geen geld hebben voor een (nieuwe) bril of lenzen of hierdoor überhaupt geen oogmeting laten doen, geeft een ruime meerderheid aan dat een bril voor hen te duur is, zelfs als ze er écht een nodig hebben. 

Een van de respondenten, een bezoeker van de buurthuiskamer van het Leger des Heils in Utrecht, vertelt: “Mijn linkeroog ziet vier procent, vanwege een lui oog in mijn jeugd. Mijn rechteroog ziet vijftig procent. Een bril is noodzaak, maar ik kan het niet betalen.”   

Brilarmoede heeft effect op kwaliteit van leven 

“Het onderzoek toont de schrikbarende realiteit van brilarmoede in Nederland,” zegt Wouter van der Hoeven, directeur van Specsavers Nederland. “Een groot deel van de respondenten ziet een bril als te duur of zelfs een luxe die zij zichzelf niet kunnen veroorloven. Vanuit onze overtuiging dat oogzorg voor iedereen toegankelijk moet zijn, willen we hierin iets betekenen.”   

Het gebrek aan financiële middelen voor goede oogzorg belemmert mensen in hun dagelijkse werk, voor veel van hen heeft dit een groot effect op hun kwaliteit van leven en een meerderheid geeft aan hier graag financiële hulp bij te willen. 77 procent van de mensen is het ermee eens dat de overheid meer zou moeten doen om mensen te helpen die geen bril kunnen betalen. 

 Specsavers lanceert brillenprogramma 

Specsavers en het Leger des Heils werken al jaren samen om mensen in een financieel kwetsbare positie te ondersteunen. Via ruim 130 buurthuiskamers van het Leger des Heils in heel Nederland krijgen zij toegang tot praktische hulp en begeleiding. Met het nieuwe brillenprogramma dat Specsavers dit jaar lanceert, blijven zij de handen ineenslaan en krijgen meer dan 650 mensen vanuit deze buurthuiskamers een nieuwe bril van Specsavers. 

De eerste overhandiging van een bril is gedaan aan Enrico (62 jaar): “Mijn oude bril was echt versleten. Ik was er ook nog eens op gaan zitten, dus zag alles de laatste tijd wazig. Dat was erg vermoeiend. Helaas heb ik geen geld voor een nieuwe bril. Dankzij de buurthuiskamer van het Leger des Heils en de hulp van Specsavers heb ik nu weer een nieuwe bril en kan ik weer scherp zien. Dat doet zóveel met me. Ik voel me door hun gezien als mens: zonder oordeel, maar met aandacht. Dat geeft me een heel goed en dankbaar gevoel.”   

Daarnaast overhandigde het familiebedrijf op vrijdag 30 januari een cheque van 191.000 euro aan het Leger des Heils. Deze donatie hebben alle Specsavers-winkels in 2025 bij elkaar gespaard, door per verkocht montuur en hoortoestel een bedrag opzij te zetten. Hiermee zetten de winkels een traditie voort, want zij sparen al 6 jaar op deze wijze voor de buurthuiskamers. Mede dankzij deze blijvende steun kunnen de buurthuiskamers zich inzetten tegen eenzaamheid en bestaansonzekerheid. 

De gemeentepolis is een zorgverzekering die VGZ en Univé samen met 155 gemeenten aanbieden aan inwoners met een lager inkomen. Het is een totaalpakket met daarin een basisverzekering, aanvullende verzekering en tandartsverzekering. In de aanvullende verzekering is een budget voor brillen/lenzen opgenomen. Voor veel mensen is dit een belangrijke voorziening. In totaal maken zo’n 250.000 mensen gebruik van een gemeentepakket van VGZ of Univé. Vanaf 2026 kunnen zij met het budget dus ook bij Specsavers terecht voor een complete bril zonder bijbetaling.

Oogzorg voor iedereen toegankelijk

Specsavers biedt speciaal voor gemeentepakketten van VGZ of Univé een complete bril aan zonder bijbetaling. Afhankelijk van het type pakket gaat het om een bril met standaard enkelvoudige of multifocale glazen, inclusief kraswerende laag en ontspiegeling. Verzekerden kunnen kiezen uit een breed assortiment monturen tot en met 90 Euro. Uiteraard met gratis oogmeting én nazorg. Voor verzekerden met een hogere plus- of minsterkte, waarbij het een uitdaging kan zijn een geschikte montuur en glazen te vinden, heeft Specsavers besloten om ook dunnere 1.67 glazen op te nemen in de vergoeding.

“We zijn blij met deze samenwerking,” zegt Wouter van der Hoeven, directeur van Specsavers Nederland. “Het sluit naadloos aan bij onze missie om goede en betaalbare oogzorg toegankelijk te maken voor iedereen. Goed kunnen zien mag nooit afhankelijk zijn van iemands financiële situatie.”

Bart Verhulst (Directeur Zorginkoop en Transformatie Coöperatie VGZ): “We vinden het belangrijk om samen met Specsavers met dit thema aan de slag te gaan, omdat in de praktijk blijkt dat mensen met verminderd zicht minder goed mee kunnen komen in de maatschappij. Niet kunnen beschikken over een goede bril kan daardoor ingrijpend zijn in een mensenleven. Vanuit VGZ zien we het ook als onze taak om het ontstaan van dit soort gezondheidsverschillen zoveel mogelijk tegen te gaan.”

Maatschappelijke betrokkenheid

Met deze samenwerking zetten VGZ en Specsavers een belangrijke stap richting gelijke toegang tot oogzorg voor iedereen. Dat past uitstekend bij het familiebedrijf Specsavers en de visie van de oprichters Doug en Mary Perkins. Gestart vanuit hun persoonlijke missie doet Specsavers er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen goed kan zien. Het bedrijf werkt dagelijks aan oplossingen die bijdragen aan beter zicht. Die maatschappelijke betrokkenheid blijkt ook uit initiatieven, zoals de steun aan buurthuiskamers van het Leger des Heils en het Jeugdeducatiefonds.

Iedereen goed horen en zien
Het resultaat is een campagne waarin Specsavers zich opnieuw aan Nederland voorstelt. We zien een bevlogen spokesperson van Specsavers, die uitlegt dat de missie van de oprichters tot op de dag van vandaag relevant is. Een oogmeting alleen gratis als je ook een bril koopt? Iedereen mag zich in Nederland opticien noemen, ook zonder diploma? Torenhoge prijzen vragen? Dat past niet bij Specsavers. Het motto: iedereen goed horen, iedereen goed zien. Daar zorgen we voor.

Serieus onderwerp, luchtige vorm
Hoewel dit verhaal anno nu purposedriven zou kunnen worden genoemd, oogt de vorm niet als een kenmerkende purpose-campagne. Hier niet de gewichtige toon en de gevoelige snaar. In plaats daarvan kiest het merk voor een lichtvoetige aanpak. Paul van Kuilenburg, strategy director bij Alfred, licht toe dat consistentie een belangrijke overweging was in deze keuze. ‘Specsavers staat al jaren bekend om de humor in haar langlopende awarenesscampagne ‘Was nou maar naar Specsavers gegaan’. Wanneer je als merk plotseling van toon verandert en bloedserieus wordt, zou die stijlbreuk onbedoeld kunnen worden geïnterpreteerd als onoprecht. Daarbij raken problemen met horen en zien aan een ongemakkelijke realiteit: we gaan achteruit. Humor helpt ook om die kou uit de lucht te halen. En ook niet onbelangrijk: humor zorgt dat we opvallen en bijblijven’.

De campagne verschijnt op radio, tv, TikTok, Meta, YouTube/YouTube Shorts, bioscoop, POS en OOH. Bekijk hier de commercial.

Specsavers: Stephan van Ee, Truusje Wijsman, Leonie Hoogendoorn, Marko van Dijk, Peter Bakker, Maik Koster
Bureau: Alfred, OnSocial
Productie: Freddy
Media: EssenceMediacom

De leercultuur binnen het team is opvallend sterk. Marcel: “Elk teamlid volgt actief trainingen. Wat ik altijd mooi vind om te zien, is het enthousiasme waarmee dat gebeurt. De sfeer is in onze winkel professioneel én warm. Bijna familieachtig, en laat dat nou eens goed passen bij het familiebedrijf Specsavers. Klanten kennen ons bij naam, en andersom worden ze ook op straat herkend. Dat is de kracht van lokaal geworteld zijn.”

Een team waar alles klopt
Sinds de opening in 2010 is Specsavers Hardenberg uitgegroeid tot een vertrouwd gezicht in de regio. Onder leiding van opticien Jeroen Koopman en audicien Ester Eggengoor laat het team zien dat uitstekende service en sterke resultaten hand in hand kunnen gaan. Met acht toegewijde medewerkers is de winkel een toonbeeld van samenwerking, warmte en professionaliteit. “Wie bij ons binnenstapt, voelt het meteen: hier klopt de sfeer,” aldus Jeroen Koopman. “We zijn enorm trots op deze nominatie. Het is een bevestiging van wat wij elke dag proberen te doen: mensen helpen met de beste oog- en hoorzorg, in een prettige omgeving.”

Het afgelopen jaar was een periode van groei voor de winkel. Niet alleen werden meerdere omzetrecords verbroken, ook werd de hoorzorgpraktijk nieuw leven ingeblazen. Dankzij de komst van Ester Eggengoor als vaste audicienpartner kunnen klanten nu weer rekenen op structurele en kwalitatieve hoorzorg. Zij is geen onbekend gezicht in Hardenberg en heeft als opticien in de winkel gewerkt. “Het is geweldig om te zien hoeveel waardering er is voor onze aanpak,” zegt Ester. “We doen het echt samen.”

Of Specsavers Emmen en Hardenberg de beste winkelteams van Nederland zijn, wordt bekendgemaakt op 6 november tijdens het Retailer of the Year Gala.

Stem mee!
Naast deze nominatie dingt Specsavers ook mee naar de titel Beste Winkelketen van Nederland in de categorie opticiens en audiciens. Wil je jouw stem op Specsavers uitbrengen? Ga dan naar https://bestewinkelketen.nl

Tijdbesparende processen
De focus van het afgelopen jaar en het komende jaar blijft liggen op het verbeteren én versterken van tijdbesparende processen voor klanten en voor de medewerkers van Specsavers. Volgens Wouter van der Hoeven, directeur van Specsavers Nederland, is het belangrijk om hier voortdurend mee bezig te zijn voor zowel de klanttevredenheid als het werkplezier. “Dit jaar zijn wij uitgeroepen tot de derde beste werkplek van Nederland door Great Place To Work. Een prestatie waar wij heel trots op zijn en elke dag hard voor werken”, aldus Van der Hoeven.

Ontwikkelingen
Specsavers heeft afgelopen jaar het initiatief Stop Fade-out gelanceerd. Fade-out is de verzamelnaam voor de mentale gevolgen van gehoorverlies waardoor mensen sociaal steeds verder naar de achtergrond raken. Uit onderzoek blijkt dat 1 op de 3 mensen met gehoorverlies fade-out ervaart. 51 procent geeft zelfs aan de grip op het leven te verliezen. Als initiatiefnemer wil Specsavers de negatieve gevolgen van gehoorverlies meer onder de aandacht brengen in de maatschappij en werken aan een branchebrede aanpak voor dit probleem. “Inmiddels worden er concrete stappen gezet om dit initiatief officieel om te zetten in een stichting. Het is belangrijk om een branchebrede aanpak op te zetten, waarbij we samenwerken met de wetenschap en praktijk voor meer onderzoek en bewustwording”, aldus Van der Hoeven.

Het ooggezondheidsonderzoek blijft een belangrijk focuspunt voor Specsavers en in de branche. Na je veertigste levensjaar gaat de gezondheid van je ogen achteruit, daarom is het van groot belang om elke twee jaar je ogen te laten controleren. Met het ooggezondheidsonderzoek kunnen tekenen van ziektes als glaucoom eerder worden gesignaleerd. 

Cortisol
Cortisol, ook wel bekend als het stresshormoon, zorgt op zijn beurt weer voor een verhoogd risico op oogaandoeningen. Wanneer je veel stress ervaart, maakt je lichaam cortisol aan. Dit hormoon kan de oogdruk verhogen. Dit verhoogt het risico op oogaandoeningen. "Als je langdurig veel stress hebt, kan dat problemen veroorzaken, zoals beschadiging aan je netvlies of zelfs glaucoom. Daarom is het belangrijk om regelmatig een ooggezondheidsonderzoek te laten doen,” aldus Amara.

Hormoonveranderingen tijdens de zwangerschap
Tijdens de zwangerschap vinden er veel hormonale en fysiologische veranderingen plaats in het lichaam die ook de gezondheid van het oog kunnen beïnvloeden. De meest voorkomende veranderingen zijn droge ogen en veranderingen in het zicht.

"Tijdens de zwangerschap ervaren veel vrouwen een verminderd zicht, vooral op afstand. Dit komt door veranderingen in het hoornvlies. Vocht hoopt zich op in het hoornvlies, waardoor het dikker wordt. Het zicht wordt meestal na de zwangerschap weer normaal. Daarom is het geen goed idee om een nieuwe bril aan te schaffen totdat je lichaam en hormonen weer zijn hersteld,” aldus Farah.

Hormonale veranderingen tijdens de zwangerschap kunnen de samenstelling van het traanvocht beïnvloeden en de afscheiding ervan in de buitenste, vette lagen verminderen. Sommige vrouwen kunnen tijdens de zwangerschap moeilijk fel licht verdragen.

In de overgang, hou een oogje in het zeil
Opvliegers, stemmingswisselingen en concentratieproblemen worden veel besproken, maar de effecten van de overgang op de ooggezondheid van vrouwen zijn veel minder bekend. De overgang en de daarmee gepaard gaande veranderingen in de hormoonproductie veroorzaken veel verschillende veranderingen in het lichaam.

Amara vertelt: "Tijdens de overgang neemt de productie van oestrogeen af en dat kan gevolgen hebben voor je ogen. Een van de meest voorkomende oogklachten tijdens de overgang is een verminderde productie van traanvocht. Dit kan leiden tot droge ogen, gevoeligheid voor licht en wazig zicht. Daarnaast kan tijdens de overgang ook de oogdruk stijgen. Daarom is het belangrijk regelmatig de gezondheid van je ogen te laten checken. Zo kunnen mogelijke oogaandoeningen, zoals droge ogen, opgespoord worden. Het is altijd verstandig om aan je opticien te laten weten als je last hebt van droge ogen of andere aandoeningen. Dan kan er naar een oplossing worden gezocht.”

Hou je ogen gezond

●        Droge ogen kunnen op verschillende manieren worden behandeld. Specsavers geeft verschillende tips:

o   Gebruik de juiste soort oogdruppels en gels. Vraag altijd om advies van jouw opticien.

o   Bescherm je ogen tegen wind en droge lucht door een zonnebril of bril te dragen.

o   Draag minder vaak contactlenzen of doe ze eerder uit. Kies hierbij voor hoogwaardige en hydraterende contactlenzen en gebruik alleen oogdruppels die ook geschikt zijn bij contactlenzen.

o   Voeding heeft invloed: omega-3 vetzuren kunnen bijvoorbeeld de symptomen van droge ogen verlichten.

●        Laat regelmatig je ogen en de gezondheid van je ogen checken. Een ooggezondheidsonderzoek kan veranderingen in het oog aan het licht brengen die misschien te maken hebben met de hormonale balans in je lichaam.

Sinds 2020 is Van der Hoeven werkzaam als General Manager Audiology binnen Specsavers Nederland. Met inmiddels meer dan 14 jaar ervaring binnen het bedrijf speelde hij een grote rol bij de groei van de horenbusiness tot marktleider. Daarnaast maakte hij zich met zijn team continu hard voor het beschikbaar stellen van de laatste innovaties van hoortoestellen in de verzekerde zorg.

Van der Hoeven ziet de aanstelling binnen het succesvolle familiebedrijf als een uitdagende stap in zijn carrière: 

Specsavers bedankt Remko Berkel voor al zijn toewijding en inzet. De afgelopen acht jaar leverde hij een enorme bijdrage. Zo groeide het aantal winkels tot wel 144 in Nederland, dacht hij mee met de toekomstbestendigheid in de zorg en werkte hij onvermoeibaar aan de uitrol van optometrie binnen Specsavers Nederland. Remko Berkel start per 1 juli in een nieuwe functie buiten de oog- en hoorzorgbranche wat aangekondigd zal worden nadat alle formaliteiten omtrent zijn benoeming zijn afgerond.

1. Bij deze aandoening wordt de oogzenuw beschadigd. Dit kan leiden tot een blijvende vermindering van je zicht en eventueel tot blindheid. 
2. Het is één van de belangrijkste oorzaken van blindheid; 15% van de mensen met glaucoom wordt blind en naar schatting is glaucoom de oorzaak voor 29% van de ongeveer 35.000 mensen die blind zijn in Nederland.
3. Glaucoom is een sluipende oogziekte. Het kan zijn dat je jarenlang zonder het te weten met glaucoom rondloopt. Klachten ontstaan vaak pas veel later. 
4. De kans op deze oogziekte is groter bij mensen met een verhoogde oog- en/of bloeddruk, een hoge min-sterkte of plus-sterkte. Ook mensen met een Afrikaanse en Aziatische afkomst hebben meer kans op glaucoom. 
5. Is er glaucoom bij jou ontdekt? Laat dit dan altijd aan jouw familie weten. Glaucoom kan namelijk erfelijk zijn.

Check check, dubbelcheck 
Glaucoom is niet te genezen, maar de klachten kunnen wel worden beperkt. Laat daarom de gezondheid van je ogen vanaf je 40e tweejaarlijks checken. Ook als je geen klachten hebt. Want ook voor je ogen geldt: voorkomen is beter dan genezen. Bij Specsavers kun je de gezondheid van je ogen laten controleren, lees er meer over.

Truusje Wijsman, Head of Marketing Optiek bij Specsavers, licht toe: “In Nederland dragen meer dan 9 miljoen mensen een bril en/of contactlenzen. Dit aantal groeit vanwege de vergrijzing en daarnaast neemt het aantal mensen met oogziekten tot 2030 met 17% toe. Het belang van gezonde ogen is dus groter dan ooit. De meeste mensen kennen de sterktemeting bij de opticien. Tijdens het ooggezondheidsonderzoek wordt naar de gezondheid van je ogen gekeken. Specsavers is de enige optiekketen die dit onderzoek op landelijk niveau aanbiedt: elke dag en in al onze winkels. Een onderzoek is heel laagdrempelig dus.”

Differentiatie door focus op zorg
De oogzorgketen staat in haar marketing met onder andere de ‘was nou maar naar Specsavers gegaan’ slogan voornamelijk bekend om het communiceren van aanbiedingen, maar daar komt nu verandering in. Wijsman licht toe: “In onze campagnes ligt de focus vaak op ‘value for money’ en dit is zeker een essentieel onderdeel van onze propositie. Maar we weten dat klanten ons professionele advies en expertise ook waarderen. Daarom willen we daar met deze campagne meer de focus op leggen, passend bij onze missie.” Bovendien vindt de keten het belangrijk om zich in de sterk concurrerende markt, waarin weinig differentiatie is, op een nieuwe manier te onderscheiden. “Consumenten willen meer gemak, dit onderzoek is heel toegankelijk. Met deze focus op zorg en dit ooggezondheidsonderzoek willen we ons differentiëren en onze meerwaarde laten zien,” aldus Wijsman.

Overigens heeft de consument die vertrouwd is met de welbekende aanbiedingen van Specsavers niets te vrezen, want de huidige communicatie laat de oogzorgketen niet los. Deze campagne wordt enkel toegevoegd aan de bestaande marketinguitingen. Wijsman: “We gaan alleen meer kenbaar maken wat we nog méér kunnen op gebied van onze expertise. De slogan en het voordelige aanbod gaan nergens heen. Die zitten in ons DNA en zijn net zo goed onderdeel van onze missie om betaalbare oogzorg toegankelijk te maken.”

De commercial is vanaf vandaag op TV te zien, en is hier online te bekijken. De commercial maakt onderdeel uit van een bredere campagne, met daarin ook print- en online uitingen. Met het ooggezondheidsonderzoek is het mogelijk om tekenen van medische (erfelijke) oogaandoeningen te signaleren, zoals glaucoom en maculadegeneratie. Voor het ooggezondheidsonderzoek kun je nu terecht bij de Specsavers winkels.

Campagne credits

• Specsavers: Keith Willis, Charlotte Riis-Cordsen, Julie Mohr, Truusje Wijsman, Leonie Hoogendoorn
• Bureau: Sunrise
• Creatie: Sunrise
• Strategie: Specsavers
• Agency producer: Filippa Borg Willer
• Productiemaatschappij: FBvB
• Regisseur: Mathias Hovgaard
• Producer: Filippa Borg Willer
• Offline montage: Tanya Fallenius
• Online: Welcome 
• Grading: Welcome Post
• Geluid: Welcome Post

Voor de eigenaren Lailah Goedhart en Jurran van Slooten is dit hun tweede Specsavers-winkel. Naast de nieuwe winkel in Diemen zijn ze ook eigenaar van het Specsavers-filiaal Bijlmerplein in Amsterdam. Lailah is erg enthousiast over de nieuwe winkel. “We werken met een hecht team en klanten zullen zien dat de winkel een geheel eigentijdse uitstraling heeft. Zo komt het uitgebreide assortiment monturen goed tot zijn recht, is er voldoende privacy tijdens de diverse gesprekken met de klant en heeft de winkel een mooie lichtinval.”  

Oogzorg
Ook in deze winkel wil Lailah iedereen blijven wijzen op het belang van een regelmatig oogonderzoek. “Veel mensen gaan ieder jaar naar de tandarts, maar één van de belangrijkste zintuigen wordt vaak vergeten: de ogen. De meeste mensen trekken pas aan de bel op het moment dat ze oogklachten hebben, terwijl het dan soms al te laat is. Dat je naar een opticien gaat voor het meten van de sterkte van je ogen, is meestal wel bekend. In onze winkel is het ook mogelijk om naar de gezondheid van je ogen te laten kijken tijdens het zogeheten ooggezondheidsonderzoek. Tijdens dit onderzoek kunnen symptomen van oogaandoeningen gesignaleerd worden. Niet geheel onbelangrijk, aangezien de kans op verschillende oogaandoeningen toeneemt vanaf het 40^e levensjaar. Er zijn oogaandoeningen, waarbij je niet merkt dat je deze aandoening hebt. Vaak komen de symptomen van deze aandoeningen pas in een laat stadium tot uiting. Daarom adviseren experts om elke twee jaar je ogen te laten controleren,” aldus Lailah.  

Hoorzorg
Ook voor professionele hoorzorg kunnen mensen terecht bij Specsavers Diemen. De winkel is voorzien van een sound zone in de winkel om klanten op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met hoorzorg. Ook kunnen klanten terecht voor een eerste hoorscreening, die een indicatie geeft voor een verwijzing naar een audicien. Hiermee wil Specsavers de drempel om bij de audicien binnen te stappen verlagen. Voor alle audiciens binnen Specsavers geldt dat zij gediplomeerd en StAr (Stichting Audicienregister) geregistreerd zijn. Een goede zaak, want problemen met het gehoor vragen om een audicien die verstand van zaken heeft. Of het nu gaat om licht of complex gehoorverlies; klanten kunnen rekenen op deskundig advies, innovatieve hoortoestellen én uitgebreide nazorg. 

Marktleider in horen
Binnen de horendivisie stegen de volumes in het afgelopen boekjaar met 10%. Dit bevestigt het marktleiderschap van  Specsavers in horen. Remko Berkel, directeur van Specsavers Nederland, licht toe: “Veel mensen zijn met Specsavers bekend vanwege optiek. Maar ook in horen zetten we flinke stappen en mogen we ons met grote trots marktleider noemen. We zijn wederom gegroeid door onze aantrekkelijke propositie waarbij we kwalitatieve en innovatieve hoorzorg betaalbaar en toegankelijk maken. We zorgen er vaak als eerste hoorzorgketen voor dat innovaties in hoortoestellen, zoals connectiviteit en oplaadbaarheid, binnen vergoeding van de zorgverzekering beschikbaar zijn. Dat dat mensen aanspreekt is duidelijk.”

Trend vanaf corona
Ook de oogzorg categorie is dit boekjaar aanzienlijk gestegen (28% voor brillen en 4% voor lenzen). Deze stijging komt voort uit een opvallende trend sinds corona: in de coronaperiode werd gezien dat winkelbezoekers vaker een daadwerkelijke aankoop deden en daarbij ook meer geld uitgaven. Sindsdien zet dit koopgedrag zich voort. Daarnaast groeit de contactlenzen categorie gestaag vanwege investeringen en het uitbreiden van een lenzenassortiment met hoog draagcomfort. Verder is het vergroten van het online assortiment in brillen en contactlenzen vanwege een groeiende klantbehoefte naar digitalisering, een belangrijke pijler.

Focus op teleconsultatie
Om oog- en hoorzorg toegankelijk te houden zoekt Specsavers naar toekomstgerichte oplossingen. Hierbij richt het merk zich in het bijzonder op teleconsultatie, waarbij mensen de beste zorg zo dicht mogelijk bij huis krijgen zonder onnodige doorverwijzing. Vanuit de overbelasting en lange wachttijden in de oogzorg, en het belang van een vroegtijdige diagnose van oogaandoeningen, heeft Specsavers gekeken hoe zij optometristen zo goed mogelijk kan inzetten. Zodat klanten zo snel mogelijk terecht kunnen.

Optometrie op afstand
Dit heeft geleid tot het introduceren van ‘optometrie op afstand’. Tijdens een zogeheten ooggezondheidsonderzoek wordt de ooggezondheid van de klant in de winkel op een laagdrempelige manier met innovatieve apparatuur gemeten; vervolgens beoordeelt de optometrist op afstand binnen 48 uur alle gegevens uit deze metingen en kijkt deze of er verder onderzoek of een verwijzing naar de oogarts nodig is. Omdat optometristen op afstand geen tijd kwijt zijn aan reizen, niet-optometrische werkzaamheden en de begeleiding van mensen tijdens het onderzoek, kunnen zij meer beoordelingen doen op een werkdag en is hun productiviteit hoger. Hierdoor worden andere professionals in de oogzorgketen ontlast en wordt de oogzorg betaalbaarder. Alle 143 winkels van Specsavers gaan dit najaar al optometrie op afstand in de vorm van het ooggezondheidsonderzoek aanbieden. In navolging hiervan, onderzoekt Specsavers tevens de mogelijkheden van teleconsultatie tussen de audicien en de KNO-arts voor hoorzorg. Om ook hier onnodige doorverwijzingen te voorkomen en hoorzorg toegankelijk te houden.

Winkeluitbreiding
Als onderdeel van de groei breidt Specsavers haar winkels in Nederland verder uit. De dalende huurprijzen voor winkelpanden in de binnensteden bieden de mogelijkheid om nieuwe filialen te openen op A-locaties met een betere ligging. Aansluitend wordt een derde van het winkelportfolio dit jaar ook  in een modern jasje gestoken. Alle winkels krijgen meer ruimte voor brillen en een frisse uitstraling met nieuwe showroommeubels en digitale displays. Ook gaat Specsavers al haar winkels vanaf dit jaar voorzien van sound zones.  Deze zuilen voorin de winkel laten klanten op een laagdrempelige manier kennismaken met hoorzorg. Tevens kunnen klanten terecht voor een eerste hoorscreening, die een indicatie geeft voor een verwijzing naar een audicien. Hiermee wil Specsavers de drempel om bij de audicien binnen te stappen verlagen. In nieuwe stijl opende reeds in juli de 143ste winkel in Diemen. En voor november staat de opening van de 144ste winkel in Terneuzen gepland.

Omdat de keten haar capaciteit vergroot met meer en waar mogelijk grotere winkels, is er meer ruimte om klanten te ondersteunen. En kondigt zij aan - ondanks hogere personeelskosten en duurdere grondstoffen  - dezelfde prijzen aan te houden. Door de prijzen niet te verhogen wil Specsavers kwalitatieve oog- en hoorzorg voor iedereen toegankelijk houden. “Want vooral dat laatste, ligt ten grondslag aan ons DNA”, aldus Berkel.

Tijdens de Week tegen Eenzaamheid en daarna gaat Specsavers zich inzetten om aandacht te vragen voor dit groeiende probleem. Zo krijgt het winkelpersoneel een korte online training van de Luisterlijn om signalen van eenzaamheid bespreekbaar te maken. Daarbij krijgen medewerkers tips over hoe ze het gesprek aan kunnen gaan met klanten over dit thema en hoe ze hen handvatten kunnen bieden voor mogelijke hulp.

Concert Wibi Soerjadi in buurthuiskamer Leger des Heils
Daarnaast organiseert Specsavers tijdens de Week tegen Eenzaamheid een concert in samenwerking met het Leger des Heils. Al ruim een jaar steunt iedere Specsavers-winkel een buurthuiskamer van het Leger des Heils, een plek waar buurtgenoten op een laagdrempelige manier in contact kunnen komen met elkaar. In Nederland zijn er 100 buurthuiskamers en elke huiskamer is gekoppeld aan één of meerdere Specsavers winkels.

Ook bij het Leger des Heils weten ze als geen ander wat de impact van eenzaamheid is. De buurthuiskamers spelen een belangrijke rol in de bestrijding ervan. En omdat muziek verbindt en Specsavers samen met het Leger des Heils graag mensen met elkaar in contact brengt organiseren zij op 6 oktober een concert van pianist Wibi Soerjadi in de locatie van Almere, welke via een livestream in diverse buurthuiskamers te zien zal zijn. Het concert start om 19.00 uur en voor meer informatie over het programma kan contact worden opgenomen met de buurthuiskamer in de buurt.

Uit de onderzoeksresultaten kwam verder naar voren dat vooral ouderen terughoudend waren bij het brengen van een bezoek aan de opticien door corona. Waar bij de 30-minners slechts 16 procent aangaf de opticien niet te bezoeken omdat ze zich er niet prettig bij voelde, steeg dit gestaag door tot bijna 34 procent bij de 60-plussers.

“Winkelen op afspraak mag blijven”
Eén van de maatregelen die Specsavers trof om de winkelervaring prettiger te maken tijdens de coronapandemie is het winkelbezoek op afspraak. De rust die dit in de winkels gaf werd door bijna driekwart (73 procent) als heel prettig ervaren tijdens hun bezoek aan de opticien. Ook gaf ruim twee derde (68 procent) aan het winkelen op afspraak zo prettig te vinden dat ze dit in de toekomst graag zo blijven doen.

Bij ooggymnastiek draait het dus om ontspanning en rust voor je ogen. Bijvoorbeeld door afwisselend te focussen op iets dat dichtbij en ver weg is. Of door je ogen van boven naar beneden en van links naar rechts te bewegen. De oefeningen zijn simpel en kunnen altijd, overal en door iedereen worden uitgevoerd. Je kunt je ogen hier echter niet mee trainen of oogproblemen of -afwijkingen verhelpen. “Wil je weten hoe het met de gezondheid van je ogen is gesteld? Dan is het verstandig om een afspraak te maken bij een optometrist”, tipt Jiska van Dam, optometrist bij Specsavers. “Zo kunnen eventuele oogaandoeningen in een vroeg stadium herkend worden. Wij adviseren iedereen van 40 jaar en ouder dit elke twee jaar te doen.”

* Let op: Mocht je bij één van deze oefeningen pijn of ongemak ervaren, stop dan met de oefening en maak een afspraak bij een oogspecialist om de gezondheid van je oog te controleren.

De oogzorgroute
Bij klachten zoals droge of geïrriteerde ogen, wazig of dubbelzien, pijn in of rond de ogen of wanneer er erfelijke ziektes (zoals glaucoom, maculadegeneratie of suikerziekte) in de familie voorkomen, is het verstandig een afspraak bij de optometrist te maken. Ook als je nog geen problemen hebt met zien. Optometristen kunnen in ziekenhuizen en optiekwinkels werken en onderzoeken de gezondheid van de ogen. Wanneer oogaandoeningen in een vroeg stadium worden ontdekt, kan zichtverlies worden voorkomen. Indien nodig verwijst de optometrist door naar de huisarts. Maar ook de opticien kan - als er meer nodig is dan een corrigerende bril - adviseren een bezoek te brengen aan de optometrist of huisarts. Het is belangrijk dat de huisarts op de hoogte is van de bevindingen van de optometrist, om een verband te kunnen leggen met eventuele andere gezondheidsproblemen. Daarnaast is er een verwijzing van een huisarts naar de oogarts nodig, om geholpen te worden en de zorg vergoed te krijgen. Zijn er acute oogproblemen? Neem dan direct contact op met de huisarts.

Over het onderzoek
Dit onderzoek is uitgevoerd onder 1.052 Nederlanders van 18 jaar en ouder. Het onderzoek is in februari 2019 uitgevoerd door PanelWizard in opdracht van Specsavers.

Wieteke van Hunnik, woordvoerder bij Specsavers: “Goede oogzorg voor iedereen staat bij ons hoog in het vaandel. Minimaal vijftig procent van het zichtverlies kan deels worden voorkomen als dit in een vroeg stadium wordt ontdekt en behandeld. Het Bloemencorso is hét moment bij uitstek om mensen bewust te maken van het belang van zorgvuldig omgaan met je ogen en deze met regelmaat te laten onderzoeken. Want al deze pracht en praal wil toch niemand missen?”

Lokale aanpak
De Specsavers-winkels in Lisse, Hoofddorp en Haarlem besteden op toepasselijke en feestelijke wijze aandacht aan de deelname aan het bloemencorso. Klanten krijgen namelijk een iris uitgereikt als symbool voor het goed zorgen voor de ogen.

Over het Bloemencorso
Het Bloemencorso van de Bollenstreek voorziet in een voorjaarsbloemenfeest van maar liefst vijf dagen: 10, 11, 12,13 en 14 april. Alle bollengemeenten en bloemenstad Haarlem zijn hier met tal van corso-activiteiten bij betrokken. Het hoogtepunt is op zaterdag 13 april wanneer het corso van Noordwijk naar Haarlem rijdt. Het thema is Changing World.

Ervaren team
Opticien Laura is met 18 jaar optiekervaring, geen vreemde binnen de optiekwereld. Mede-eigenaar Rik is een echte retailer die al bijna vier jaar werkzaam is binnen Specsavers. Naast twee opticiens heeft het Capelse filiaal ook een zeer ervaren optometrist in dienst: Stephanie Quittner. Klanten kunnen in de winkel namelijk ook terecht voor een preventief ooggezondheidsonderzoek. Dit onderzoek gaat verder dan een meting van de opticien. Stephanie onderzoekt de gezondheid van de ogen en kan tekenen van oogaandoeningen detecteren. Veel oogaandoeningen uiten zich namelijk in het netvlies zonder dat iemand daar zelf last van heeft. Een tijdige diagnose is belangrijk om zichtverlies te voorkomen.

Het hele Capelse team heeft veel ervaring in de optiekwereld, zowel binnen als buiten Specsavers. Audicien Hilde Vrins is vier jaar werkzaam bij Specsavers. Zij staat klaar om klanten te begeleiden bij een passende hooroplossing.

Professionaliteit
Niet alleen de goede prijs-kwaliteit verhouding is een punt waarop Specsavers Capelle aan den IJssel zich wil onderscheiden. Service en professionaliteit zijn net zo belangrijk. “Wij vinden dat je met je ogen en oren uiterst zorgvuldig om moet gaan. Daarom worden bij Specsavers alle oogonderzoeken uitsluitend gedaan door opticiens of optometristen met een afgeronde optiekopleiding aan een overheidserkend MBO- of HBO-instituut,” aldus opticien Laura. Hetzelfde geldt voor hoorzorg: service en professionaliteit staan centraal en zijn gegarandeerd. Of het nu gaat om licht, of een complex gehoorverlies, klanten kunnen bij Specsavers altijd terecht bij een StAr (Stichting Audicien register) geregistreerde audicien.

“Ons doel is om voor een scherpe prijs, eerste klas oog- en hoorzorg te kunnen bieden aan alle inwoners van Capelle aan den IJssel. Bezoekers van winkelcentrum De Koperwiek kunnen gratis parkeren dus we nodigen iedereen uit om snel een kijkje te komen nemen,” aldus Rik.

Ervaren en enthousiast team
Het Leiderdorpse team is een goed voorbeeld van doorgroei binnen Specsavers. Opticien Dennis is al bijna vijf jaar geleden begonnen met de opticien opleiding en is zo doorgegroeid naar winkel-eigenaar. Audicien Samantha is vijf jaar geleden als optiekmedewerker begonnen en is inmiddels partner bij vier winkels (waaronder Leiden, Amsterdam, Naaldwijk en nu dus ook Leiderdorp). Opticien Sasan is in de afgelopen drie jaar van stagiair in de Leidse winkel naar winkeleigenaar in Leiderdorp gegroeid.

Naast de vier eigenaren wordt het team verterkt door een mix van zes medewerkers waaronder een opticien en contactlensspecialist, twee audiciens en drie optiekmedewerkers. “Specsavers is een familiebedrijf en het Leidse team is ook echt een familie. Met de opening van de winkel in Leiderdorp breiden wij de familie in feite uit”, aldus Safari.

Professionaliteit
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg. Daarom worden bij Specsavers alle oogonderzoeken uitsluitend gedaan door opticiens of optometristen met een afgeronde overheidserkende MBO- of HBO-optiekopleiding. Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn. Door de opening van de winkel in Leiderdorp komt professionaleit dus dichter bij de klant. Klanten kunnen nu namelijk bij Specsavers Leiderdorp elke dag terecht bij zowel een opticien als een contactlensspecialist. Daarnaast kunnen klanten in de regio Leiden elke dag terecht bij een StAr geregistreerde audicien.

“Ik nodig iedereen van harte uit om onze prachtige winkel te komen bekijken. Dan kunnen wij ons persoonlijk voorstellen aan de inwoners van Leiderdorp” aldus een trotse Safari.

In beide winkels staan twee enthousiaste teams klaar om consumenten te voorzien van betaalbare, toegankelijke én kwalitatieve oog- en hoorzorg. 

Op dit moment zijn ongeveer 250.000 mensen blind of slechtziend, waarvan 150.000 mensen met permanente blindheid of visuele beperking als gevolg van een oogaandoening en 100.000 mensen met een niet gecorrigeerde refractieafwijking. De verwachting is dat dit in 2030 is gestegen naar 315.000 mensen, mede door de vergrijzing. Daarbij stegen de gemiddelde wachttijden in het ziekenhuis voor de oogarts naar 6,5 week in 2016, waar dit in 2013 nog op 4 weken lag. In het noorden van het land liep het gemiddelde zelfs op tot 9 weken. Met een stijging van ruim 60 procent overschrijden de wachttijden het nationaal vastgesteld maximum van 4 weken.

Specialistische oogzorg loopt achter
Er is een groot tekort aan oogspecialisten in Nederland terwijl de vraag alleen maar toeneemt. In Nederland zijn er op 10.000 inwoners 3,6 oogspecialisten (0,4 oogartsen, 0,7 optometristen en 2,5 opticiens). In onze buurlanden België en Duitsland ligt dit aantal hoger, respectievelijk 4,4 (0,9 oogartsen, 0,4 optometristen en 3,1 opticiens) en 5,5 oogspecialisten (0,8 oogartsen, 2,1 optometristen en 2,6 opticiens) per 10.000 inwoners.

Optometristen kunnen in ziekenhuizen en optiekwinkels werken. Een optometrist onderzoekt de gezondheid van de ogen. Daarbijwordt er gekeken naar afwijkingen die kunnen duiden op de meest voorkomende oogaandoeningen zoals diabetische retinopathie, glaucoom, maculadegeneratie en staar. Wanneer oogaandoeningen in een vroeg stadium worden gedetecteerd, kan zichtverlies worden voorkomen.

Over de Nationale Rapportage Oogzorg 2018
Het onderzoek is in 2018 uitgevoerd door Copenhagen Economics, een vooraanstaand Deens onderzoeksbureau. Bij de totstandkoming zijn ook Nederlandse oogartsen en ervaringsdeskundigen betrokken. ​ Ga voor meer informatie en om de Nationale Rapportage Oogzorg 2018 te downloaden naar www.specsavers.nl/zichtopogen of www.oogfonds.nl/oogzorg.

Het Oogfonds informeert dat oogschade die door UV-straling wordt opgelopen ertoe kan leiden dat kinderen later in hun leven mogelijk last krijgen van verschillende soorten oogziekten, zoals vroegtijdige ontwikkeling van staar.

Naast langdurige schade kan de sterke zomerzon tevens verbranding van het oog veroorzaken.

*Een zonnebril met CE-markering voldoet aan de Europese normen en beschermt tussen 99,5 - 100 procent van de UV-stralen.

Flinke groei in hoorzorg
De hoorzorg liet bij Specsavers ook dit jaar weer een volumegroei zien van ruim twintig procent. Een onafgebroken groei sinds de afgelopen vijf jaar. Daarmee verwerft Specsavers een stevige plek in de top drie binnen de hoorzorgmarkt. “Wij richten onze hoorzorg er volledig op in om zowel de financiële als de emotionele drempel voor mensen met gehoorverlies zoveel mogelijk te verlagen. Dit heeft succes als je kijkt naar onze groei”, vervolgt Berkel. “Daarnaast heeft onze unieke propositie, waarbij wij de eigen bijdrage van onze klanten betalen, een positieve uitwerking op de audiologische markt. Er is echter een tekort aan geschoolde audiciens en die vraag neemt alleen maar toe. Daarom zijn we in de afgelopen jaren al drie intensieve opleidingstrajecten gestart in samenwerking met de Dutch Health Tech Academy. Om de aanwas van gediplomeerde audiciens voor onze nieuw te openen winkels in de toekomst te garanderen starten we eind deze zomer met het vierde leerwerktraject."

Samen met het team gaan zij nu dit nieuwe avontuur aan. ‘‘Ik ben er heel trots op dat we in korte tijd een fantastisch team zijn geworden. De afgelopen weken hebben we intensief getraind. Dit heeft ervoor gezorgd dat we nu al een goede band hebben met elkaar. Wat ook helpt is dat we allemaal echte Bourgondiërs zijn en houden van lekker eten en drinken. Samen gaan we voor persoonlijk advies, gezelligheid en betrokkenheid bij onze klanten en de lokale omgeving,’’ aldus Bongers.

De nieuwe winkel is gevestigd aan de gezellige Hoofdstraat midden in het centrum van Best. ‘‘Met deze nieuwe locatie komen we tegemoet aan onze langgekoesterde wens om ook de inwoners van Best op loopafstand te kunnen bedienen. We kijken er erg naar uit om ook van deze winkel een groot succes te maken!’’ aldus Minnée.

Daten met je ogen
De stap van professionele oogzorg naar de datingmarkt is voor Specsavers logisch. ‘‘Er zijn natuurlijk al veel dating apps, maar we denken hiermee écht iets unieks te bieden. Wij zien al ruim 20 jaar dagelijks veel ogen voorbijkomen en zijn ervan overtuigd dat ogen veel meer vertellen dan veel mensen denken. Ogen worden niet voor niets ook wel de spiegel van de ziel genoemd. Zo zorgen liefde en verliefdheid niet alleen voor een gezonde hartslag en een lage bloeddruk, maar ook voor ‘poppetjes in de ogen’ - ook wel pretogen genoemd,” aldus Marloes Krot, woordvoerder Specsavers Nederland. Uit onderzoek van Specsavers begin dit jaar onder ruim twaalfduizend Nederlanders blijkt dat pretogen, na een mooi gebit, genoemd worden als meest aantrekkelijke gezichtskenmerk. Daarnaast geeft ruim 80% van de ondervraagden aan dat ogen een belangrijke rol spelen tijdens het flirten.

Testers gezocht!
De EyeDate app wordt op 1 juni 2018 officieel gelanceerd. Om de dating app te testen en verder te optimaliseren zoekt Specsavers mensen die online hun soulmate willen vinden op basis van de ogen. Aanmelden voor het testpanel kan via www.specsavers.nl/eyedate.

Waarom zou je als zorgverzekeraar de bril vergoeden als er geen oogzorg wordt geleverd? Het vergoeden van alleen gecertificeerde en professionele oogzorg komt de zorgkosten ten goede en tegelijkertijd gaat de oogzorgkwaliteit voor de consument omhoog. Zo zou ik het graag zien.

De tanende kwaliteit van oogzorg is een probleem waarvoor de Nederlandse overheid al jaren haar ogen sluit. Oogmetingen door ‘opticiens’ met alleen een korte training zijn aan de orde van de dag, want wettelijke opleidingsnormen ontbreken. Tegelijkertijd groeit het aantal nieuwe onbekwame spelers op de optiekmarkt. Voor een uitgebreide oogmeting én het daarbijbehorende recept verwijzen zij gemakshalve door naar opticiens die wel een overheidserkende opleiding hebben afgerond. Over het nauwkeurig afstemmen van de glazen op de ogen en het montuur voor een optimaal zicht, zal ik het maar niet eens hebben. Een zorgelijke ontwikkeling.

Een oogmeting door een ongediplomeerde opticien is weliswaar niet levensbedreigend, maar een professionele opticien met een overheidserkend mbo-diploma kan uit de oogmeting en anamnese veel informatie halen en bepalen of doorverwijzing naar de oogarts noodzakelijk is. Dit is in mijn ogen essentieel, omdat steeds meer Nederlanders te maken krijgen met slechtziendheid en blindheid door de vergrijzing en de stijging van het aantal mensen met diabetes.

Consumenten gaan er bijna vanzelfsprekend vanuit dat iemand met een gedegen opleiding hun ogen meet. En dat zou ook zo moeten zijn, immers je vraagt je huisarts tijdens een consult ook niet om z’n diploma te laten zien. Ook apparatuur wekt daarbij vertrouwen en van de vriendelijk aangeboden sterktemeting denken ze ‘het zal wel goed zijn’. Wat volgt, is geen uitgebreid oogonderzoek maar slechts een beperkt onderdeel van een oogmeting zoals die zou moeten zijn volgens de kwaliteitsstandaard van de Nederlandse Unie voor Optiekbedrijven (NUVO).

Specsavers pleit – net als en sàmen met de NUVO – al jaren voor een volledige regulering en bescherming van onze mooie professie. We zijn echter nog steeds een van de weinige landen waar opticien een onbeschermd beroep is. En waar consumenten dus onwetend zijn overgeleverd aan opticiens met een ‘cowboymentaliteit’.

Ik vind het ontzettend jammer dat wij als enige landelijke optiekketen in Nederland lid zijn van de NUVO. Elke professionele optiekzaak- of keten zou dit kwaliteitsstempel moeten dragen. Het biedt de klant extra garantie en is de investering waard. Daarom roep ik mijn collega’s uit de optiekbranche hierbij op om ook (weer) lid te worden van de NUVO. Samen kunnen we de standaard van oogzorg in Nederland verhogen èn hoog houden. Samen bieden we de klant de zekerheid van professionele oogmetingen. Samen zijn we sterker tegen de brillenverkopers die het niveau van de oogzorg naar beneden halen. Samen kunnen we consumenten bewust maken van het belang van een goede oogmeting. En samen kunnen we zorgverzekeraars ervan overtuigen om niet alleen naar de vergoeding van een bril, maar naar oogzorg als geheel te kijken.

Retailer Joost Hulst werkt nu 3 jaar bij Specsavers en is tevens mede-eigenaar van Specsavers Den Helder. Deze winkel werd twee jaar geleden uitgeroepen tot ‘Beste Specsavers winkel van Nederland’. Hij werkt al 15 jaar in de retail en was hiervoor manager van diverse telecomwinkels van Vodafone. Naast hen bestaat het team uit een audicien, nog één opticien en vijf verkoopadviseurs. Het merendeel van de medewerkers woont in Schagen.

De klant staat voorop
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg.

Professionele hoorzorg
Audicien Danny Jonkers is al zeven jaar werkzaam bij Specsavers en ook verantwoordelijk voor het horen-gedeelte van Specsavers Beverwijk, Zaandam, Wormerveer en Heerhugowaard. Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn.

Grote toename van oogziektes
Steeds meer Nederlanders krijgen te maken met slechtziendheid en ook blindheid. Dit komt voornamelijk door de vergrijzing en de stijging van het aantal mensen met diabetes. Daarnaast worden steeds meer Nederlandse kinderen bijziend. Wie sterk bijziend is, heeft een sterk verhoogde kans om later ernstig slechtziend te worden door een oogziekte.

Kleine correctieafwijking, flinke impact op rijgedrag
Mensen die in het donker rijden hebben 160 procent meer kans op een ongeluk dan autobestuurders bij daglicht. De meeste ongelukken vinden plaats in de avondspits.* Joanne Wood, Professor op de School of Optometry and Vision Science aan de Queensland University of Technology in Australië, deed grootschalig onderzoek naar de relatie tussen zicht, veroudering en rijprestaties. “Veel mensen weten niet dat je ogen anders werken in het donker, wat ertoe kan leiden dat je belangrijke objecten over het hoofd ziet. Een niet-gecorrigeerde afwijking van 0.50 kan al een flinke impact hebben op je rijgedrag. Bovendien ervaren veel mensen ongemak door verblinding van koplampen van tegenliggers. Dit kan een risico zijn als je je realiseert dat zichtbaarheid van voetgangers met 40 procent daalt door het effect van deze verblinding”, aldus Joanne Wood.

Onzeker in het donker
Kijkend naar het effect van duisternis op het zicht, is het niet geheel onterecht dat mensen zich niet altijd even zelfverzekerd voelen wanneer zij in het donker in de auto stappen. Kijken in het donker, of je nu een bril draagt of niet, kan een verschil van wel driekwart in sterkte inhouden. Regelmatig je ogen laten testen, zodat je weet hoe het met je zicht gesteld is, kan helpen om een stukje van die onzekerheid weg te nemen. Ook als je een kleine afwijking hebt en normaal gesproken bij daglicht geen bril nodig hebt, kan dit in het donker wel helpen om je zicht te verbeteren.

Goed zicht begint bij jezelf
Het is voor veel mensen bekend dat het belangrijk is om goed zichtbaar te zijn in het verkeer. Maar wat niet iedereen zich realiseert, is dat goed kunnen zien wanneer je zélf deelneemt aan het verkeer misschien wel net zo belangrijk is. Zorg dus dat je de juiste maatregelen neemt om je zicht zo scherp mogelijk te houden. Als bestuurder, fietser of voetganger. Goed zicht begint bij jezelf. Dit (h)erkent ANWB ook als een van de partners van Specsavers.

*Blijkt uit onderzoek van Stichting Incident Management Nederland.

De klant staat voorop
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg. ‘‘Naast het bieden van de beste prijs, zijn service en professionaliteit voor ons minstens zo belangrijk. We vinden dat je met je ogen en oren uiterst zorgvuldig om moet gaan. Daarom worden bij Specsavers alle oogonderzoeken uitsluitend gedaan door opticiens of optometristen met een afgeronde overheidserkende MBO- of HBO-optiekopleiding. Daarnaast vinden wij het belangrijk om een bril perfect aan te laten passen. Met onze Digitale Precisie Meter stemmen we de glazen nauwkeurig af op de ogen en het montuur voor een optimaal kijkcomfort’’, aldus Van Etten.

Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn. “Een goede zaak, want problemen met het gehoor luisteren nauw en vragen om een professionele audicien die verstand van zaken heeft. Mensen met licht tot complex gehoorverlies kunnen bij ons rekenen op een deskundig advies, innovatieve hoortoestellen én uitgebreide nazorg. Daarnaast onderzoek ik met een video otoscoop, een digitale oorscan, de gehoorgang en trommelvliezen, terwijl de klant zelf meekijkt op het scherm. Zo begeleid ik, samen met mijn collega’s, onze klanten bij een passende hooroplossing’’, aldus Jansen.

Lokale betrokkenheid
Naast het bieden van kwalitatieve oog- en hoorzorg hecht Specsavers als zijnde een familiebedrijf waarde aan betrokkenheid, samenwerking en het nemen van eigen verantwoordelijkheid. Voor elke klant die een bril of hoortoestel koopt wordt een vast bedrag gespaard voor een lokaal goed doel. Aanmelden kan vanaf 6 november via www.stichtingspecsaverssteunt.nl.

Smart hoortoestellen en tinnitus
Ook op het gebied van hoorzorg betraden diverse toonaangevende sprekers het podium. Zo sprak Jan de Laat, klinisch-fysicus en -audioloog, over de belangrijkste innovaties in de hoorzorg, zoals ‘smart’ hoortoestellen en de Personal Sound Amplifier (het ‘hoorhulpje’). Neuropsycholoog Olav Wagenaar deelde zijn kennis over tinnitus en hyperacusis op basis van zijn vele onderzoeken op dit gebied.

Blijven ontwikkelen is cruciaal
De conferentie werd afgesloten door Directeur van Specsavers Nederland Remko Berkel. “Wij zijn trots dat we ook dit jaar weer professionals uit ons vak hebben kunnen inspireren. Het is ons doel om professionaliteit binnen de branche te blijven vergroten. Dit geldt zowel voor onze eigen medewerkers, als voor specialisten buiten onze organisatie. Door zoveel mogelijk kennis te bundelen van gerenommeerde specialisten uit ons internationale netwerk, bieden wij bezoekers de mogelijkheid om de ontwikkeling van technologische innovaties binnen ons vak op de voet te volgen.”

Oogproblemen en diabetes 

Voorkom diabetes

Het Diabetes Fonds geeft vier tips om het risico op diabetes type 2 te verkleinen.

1. Houd een gezond gewicht. Met overgewicht heeft het lichaam moeite om de bloedsuiker in balans te houden, wat op den duur kan leiden tot diabetes.
2. Blijf in beweging. Het beste is om iedere dag minstens een half uur te bewegen, zoals wandelen of fietsen.
3. Eet verstandig. Gezond eten helpt om op gewicht te blijven, je fit te voelen en verkleint daarmee de kans op diabetes.
4. Stop met roken. Rokers hebben bijna een dubbele kans om diabetes te krijgen doordat het lichaam moeite heeft om de bloedsuiker in balans te houden.

Wist je dat…*

1. ..wanneer je beide ouders bijziend zijn, jij een drie keer grotere kans hebt om dat ook te worden?
2. ..ruim 63% van de Nederlandse bevolking boven de 4 jaar een bril of contactlenzen draagt?
3. ..meer vrouwen (68%) een bril of contactlenzen dragen dan mannen (57%)?
4. ..vrijwel niemand ontkomt aan een leesbril. Vanaf het 40^e levensjaar worden ogen minder flexibel, wat ouderdomsverziendheid veroorzaakt.
5. ..het percentage bril- of lensdragers hoger is naar mate men meer gestudeerd heeft of een hogere opleiding heeft gevolgd..
6. ..zes op de tien brildragers meer dan één bril in huis heeft?
7. ..brillen een stuk populairder zijn dan lenzen (57% versus 12%)?

Doe mee en maak kans op mooie prijzen
Brildragers in de leeftijdscategorieën 16 - 25, 26 - 45, 45+ én brillenfamilies kunnen zich vanaf 22 mei tot en met 19 juni inschrijven. Het Nederlandse publiek mag van 29 mei tot en met 26 juni zijn stem uitbrengen op de meest favoriete brildrager en brillenfamilie. De top vijf per categorie wordt op 26 juni bekendgemaakt, waarna de professionele jury per categorie een winnaar aanwijst. Ook dit jaar zijn er mooie prijzen te winnen, per categorie maak je kans op een reischeque vanaf duizend euro én twee gratis brillen. Aanmelden kan via www.brildragervanhetjaar.nl.

Wie kiest de winnaars?
Een deskundige jury maakt uiteindelijk de beslissing welke finalisten zich de leukste brildragers van het jaar 2017 mogen noemen. We stellen hen graag aan je voor. Topmodel en presentatrice Anouk Smulders neemt ook dit jaar weer plaats in de jury. Anouk wisselt haar lenzen graag af met een bril en vindt dat je minimaal twee modellen in de kast moet hebben liggen zodat je je bril kunt matchen met je outfit, net zoals met schoenen. Ze wordt vergezeld door founder en hoofdredacteur van het populaire lifestyle platform Amayzine.com May-Britt Mobach. Met drie dochters en een man is deze fashionexpert een echt familiemens en de perfecte persoon om heel Nederland af te speuren naar de hipste brildragers en brildragende families van Nederland. Ook influencer en fervent brillendraagster Saske de Schepper is onderdeel van het jurypanel. Saske maakt samen met haar vriend vlogs en video’s op het kanaal Vet Gezellig en is actief op Instagram onder de naam ikbensaske. Mike Lakeman, winnaar van de verkiezing vorig jaar in de leeftijdscategorie 16 tot 25 jaar, maakt de jury compleet en zal als enige man in de jury zeker zijn stem laten horen!

* bronnen wist-je-datjes: Quest januari 2017, CBS, 2016, Maastricht UMC, Onderzoek Specsavers 2015, American Vision Institute.

Specsavers geeft vijf tips voor de juiste oogbescherming in de sneeuw:

1. Kies een bril die 100% UV-bescherming geeft.
   De glazen in deze brillen breken het UV-licht volledig of grotendeels af, en je netvlies blijft te allen tijde goed beschermd. Dit is erg belangrijk, aangezien sneeuw zonlicht reflecteert en de UV-straling dus veel sterker is. Let altijd op een vermelding UV400 of 100% UV-bescherming op de bril.
    
2. Kies bij voorkeur voor polariserende glazen.
   Deze glazen houden niet alleen schadelijke UV-straling tegen maar neutraliseren ook hinderlijke schitteringen van bijvoorbeeld de weerkaatsing van zon op sneeuw. Je krijgt hierdoor een helderder, scherper beeld wat rustiger is voor je ogen.
    
3. Zorg dat de bril goed aansluit op je gezicht.
   Een aansluitende bril voorkomt dat zonlicht je ogen van boven, onder en via de zijkant kan bereiken. Grote glazen die dichtbij je ogen staan voorkomen dit effect.
    
4. Kies voor glazen van ‘onbreekbaar polycarbonaat’.
   Een ongeluk zit in een klein hoekje. Mocht je vallen, dan kunnen er met een bril met deze glazen geen scherven in je ogen terecht komen.
    
5. Ga nooit de piste op zonder ski- of zonnebril.
   Ook als het bewolkt is dien je de juiste oogbescherming te dragen. De helft van de UV-stralen dringt namelijk gewoon door het wolkendek heen. Ook belangrijk: zet je ski- of zonnebril dus niet af als deze beslagen is, of als je niet meer goed door de glazen kunt kijken door sneeuw of mist. Als je hier vaak last van hebt kun je kiezen voor een wintersportbril met een dubbele lens, dat voorkomt condens.

De twee bedrijven verzorgen samen al geruime tijd de opleidingen MBO4 opticien en audicien, Hoorzorg Klinisch Assistent en de contactlens-specialist opleiding. Nu beide bedrijven gevestigd zijn in één gebouw kan er nog nauwer samengewerkt worden. Zo kunnen beiden straks gebruik maken van de geavanceerde slijpfaciliteiten en de hoortestruimtes op het DHTA. Verder beschikt het gebouw in Utrecht net als de locatie in Amersfoort over voldoende klaslokalen, hoogstaande technologische opleidingsapparatuur, 12 ingerichte oogmeetruimtes en een ingerichte winkel. De faciliteiten worden gebruikt voor het trainen van beginnende winkelmedewerkers tot en met de MBO4 opleidingen en bij- en nascholing.

Erkend leerbedrijf
In 2015 hebben de 12 medewerkers van de Specsavers Academy ruim 1200 mensen opgeleid, van trainingen van één dag tot volledige MBO4 opleidingen. Julie Perkins, één van de oprichters van de Specsavers Academy en tevens Partner Recruitment & Brand Development Director: “De professionele ontwikkeling van onze medewerkers en de ontwikkeling van het vakgebied opticien zijn voor ons erg belangrijk. We stimuleren onze medewerkers om het beste uit zichzelf te halen en zich volop te ontwikkelen. We zijn dan ook erg blij met deze nieuwe locatie waar we onze medewerkers optimaal kunnen trainen en opleiden”, aldus Perkins.

Al sinds de start in Nederland heeft Specsavers veel aandacht voor het opleiden van haar medewerkers. Om verder te investeren in de ontwikkeling van haar medewerkers en de professionalisering van het vakgebied opticien richtte Specsavers in 2013 de Specsavers Academy op. Naast theoretische colleges krijgen de studenten ook praktijkles van gediplomeerde en erkende trainers van Specsavers. In 2014 is de Specsavers Academy wederom door de SVGB (kenniscentrum voor het behoud van kleinschalig specialistisch vakmanschap) voor vier jaar erkend als optiek-leerbedrijf. Dit betekent dat de retailketen opticiens en audiciens in opleiding goede begeleiding en veilige praktijkleerplaatsen biedt.

Fotobijschrift: De Specsavers Academy verhuist van Amersfoort naar de Dutch Health Tech Academy in Utrecht. De nieuwe locatie biedt meer ruimte en opleidingsmogelijkheden voor de jaarlijks 1200 opgeleide opticiens en audiciens. Op de foto van links naar rechts: Hanny van de Weerdt (Head of Professional and Leadership L&D - Northern Europe), Julie Perkins (Partner recruitment and brand development director - Northern Europe) en Bart Wendrich (Directeur Dutch Health Tech Academy).

De rol van beeldschermen
Hoewel er veelvuldig onderzoek naar is gedaan, is er vooralsnog geen sluitend bewijs dat veelvuldig en langdurig beeldschermgebruik een negatief effect heeft op het zicht. Dit komt mede doordat de grote toename in het gebruik van beeldschermapparaten (zoals tablets en smartphones) nog relatief recent is. Meer onderzoek is hiervoor noodzakelijk.

Toch zijn er wel aanwijzingen dat de combinatie van veel binnen zitten en en veelvuldig gebruik van een beeldscherm (meer dan twee uur per dag) slecht is voor de ogen. Dit bleek onder meer uit onderzoek aan het Erasmus MC Rotterdam. Uit onderzoek van de Ulster University in Ierland blijkt tevens dat populaties die een snelle economische transitie ondergaan (zoals in Azië) of in stedelijke gebieden leven, een hogere kans op myopie op jonge leeftijd hebben. De omgeving waarin kinderen opgroeien speelt ook een rol. Er is voorzichtig bewijs dat veel buiten spelen de kans op bijziendheid van een kind – en het verergeren daarvan – kan verkleinen.

Vijf indicatoren dat een kind mogelijk slecht ziet
Tot hun zesde jaar worden de ogen van kinderen regelmatig gecontroleerd. Eerst door het consultatiebureau en later door de schoolarts. Maar ook op latere leeftijd is het belangrijk dat de ogen van kinderen worden gecontroleerd. Kinderen vanaf tien jaar kunnen bij de opticien terecht voor controle. Krot: “Dansende letters op het schoolbord, moeite hebben met lezen of vage beelden zien als je naar de televisie kijkt. Veel gehoorde klachten bij kinderen. Zij staan hier zelf nauwelijks bij stil en houden het soms liever voor zichzelf als zij moeite hebben om scherp te zien. Maar als ze niet goed kunnen zien kan dit leiden tot hoofdpijn en vermoeidheid. Daarom is het belangrijk om op de volgende signalen te letten:

1. Overmatig in de ogen wrijven
2. Zeer dicht op een (televisie)scherm willen zitten
3. Moeite hebben met lezen
4. Snel moe worden
5. Knijpen of veel knipperen met de ogen tijdens het lezen of televisiekijken

Als u regelmatig één of meerdere van deze signalen constateert, kunt u het beste een oogarts of opticien raadplegen.

Afspraken over beeldschermgebruik
Uit een groot consumentenonderzoek van Specsavers blijkt dat kinderen in Nederlandse huishoudens gemiddeld minimaal één tot twee uur per dag naar een scherm kijken. In veel van de huishoudens gelden regels voor beeldschermgebruik. Zo mogen in bijna de helft van de gezinnen kinderen maar een beperkt aantal uur achter een televisie- of computerscherm zitten, dagelijks gemiddeld twee uur. Krot: "Twee uur per dag naar een beeldscherm kijken is niet heel lang en is ook niet per definitie slecht voor je ogen, maar zorg er dan zoveel mogelijk voor dat het over de dag verspreid wordt. Om oogirritaties en vermoeide ogen te vermijden, adviseren wij jong én oud om na dertig minuten even iets anders te doen, bij voorkeur in het daglicht."

Op basis van deze resultaten lijkt het erop dat een aanzienlijk deel van de Nederlanders de wettelijk verplichte gezichtsscherpte voor automobilisten niet navolgt. Deze scherpte moet bij automobilisten met beide ogen (eventueel met bril of contactlenzen) tenminste 5/10 (0,5) bedragen. Bij een mindere gezichtssterkte is correctie door middel van een bril of lenzen geboden. Het niet naleven van deze wettelijke verplichting is zorgwekkend, aldus Wieteke Lap - Van Hunnik, woordvoerder van Specsavers.

Lap: "Brildragers beseffen zich onvoldoende dat ze met minder zicht of bij het (bewust) niet dragen van hun bril of lenzen in de auto, niet alleen een ongeval riskeren, maar ook aansprakelijk kunnen zijn voor het in gevaar brengen van anderen." In samenwerking met de ANWB liet Specsavers consumenten daarom op een testcircuit ervaren wat er gebeurt wanneer zij zonder bril achter het stuur kruipen. Uit deze testen komt onder meer naar voren dat er bij het niet dragen van een bril in verkeerssituaties nadrukkelijk sprake is van een verminderd reactievermogen.

Vaker testen
Ondanks dat verkeersveiligheid in alle Europese landen hoog op de agenda staat, blijkt het garanderen van goed zicht hierin niet tot nauwelijks te worden meegenomen. In het rapport van de retailketen komt naar voren dat er in Europa bijvoorbeeld grote verschillen zijn tussen de regulering van oogtesten voor automobilisten. In Oostenrijk en Spanje is het verplicht om een oogonderzoek te ondergaan bij een oogarts voor uitgifte van het rijbewijs. In Nederland en Noorwegen daarentegen volstaat de zogenaamde 'nummerbordtest' tijdens het praktijkexamen.

Lap - Van Hunnik: "Het verplichte gebruik van autogordels en strikte wetgeving en handhaving rondom gebruik van alcohol en smartphones achter het stuur zijn inmiddels de normaalste zaak van de wereld als het gaat om de bevordering van de verkeersveiligheid. Opvallend genoeg wordt het belang van goed zicht over het hoofd gezien. In de meeste Europese landen is het niet eens verplicht om je ogen te laten testen bij het verlengen van een rijbewijs. Dat is ronduit zorgwekkend. Wij adviseren automobilisten om minimaal eens per twee jaar een professionele oogmeting te laten ondergaan bij een opticien."

Consument pleit voor wettelijke verplichte oogmeting
Ook consumenten zien deze tolerante houding ten opzichte van oogtesten liever strikter. Een ruime meerderheid (60%) geeft aan dat het ondergaan van een oogmeting een wettelijk verplicht onderdeel moet zijn bij het vernieuwen van het rijbewijs.

Specsavers en ANWB blijven zich de komende maanden hard maken voor beter zicht in het verkeer. Als onderdeel hiervan worden speciale voordelen geboden aan ANWB-leden.

Rob Walther van Specsavers Amstelveen, licht toe: "Er zijn in ons land helaas geen overheidserkende diploma’s die een opticien op zak moet hebben en er zijn geen vastomlijnde regels waar een oogmeting aan moet voldoen. Wij vinden het belangrijk om aan consumenten uit te leggen waar een complete oogmeting aan moet voldoen: niet iedereen weet dit namelijk. Complete oogzorg bestaat net als het geval is in onze winkels altijd uit een paar stappen: een voormeting inclusief het meten van de oogdruk, een uitgebreid oogonderzoek door een opticien met een overheidserkend diploma en een digitale precisiemeting om het montuur en de glazen perfect aan te passen op je gezicht."

“Specsavers initieerde deze ludieke bewustzijnsactie onder inwoners van Amstelveen ter gelegenheid van de introductie van Digitale Precisie Meting in haar winkels. Digitale Precisie Meting levert de meest accurate resultaten op bij het afstemmen van de glazen en het montuur op het gezicht. Met de nieuwe techniek maakt men met een iPad een foto van het gezicht van de consument, met het gekozen montuur op. Vervolgens berekent de applicatie op de tablet waar op het brillenglas zich exact het optische middelpunt bevindt, precies overeenkomstig met de hoogte van de pupil. Ook legt de Digitale Precisie Meter de plek op het glas vast waardoor een brildrager leest. Via de iPad krijgt de consument tevens inzicht in de verschillende glasopties.”

Met de nieuwe techniek worden de metingen om de glazen en het montuur op het gezicht af te stemmen nog nauwkeuriger uitgevoerd. Met een iPad maakt men een foto van het gezicht van de consument, met het gekozen montuur op. Vervolgens berekent de applicatie op de tablet waar op het brillenglas zich exact het optische middelpunt bevindt, precies overeenkomstig met de hoogte van de pupil. Ook legt de Digitale Precisie Meter de plek op het glas vast waardoor een brildrager leest. Via de iPad krijgt de consument tevens inzicht in de verschillende glasopties.

Gemis aan vastomlijnde regels in Nederland
Specsavers kondigde eerder dit jaar al aan fors te gaan investeren in het bieden van de meest complete oog- en hoorzorg, en deze toegankelijk te maken voor iedereen in Nederland. Het eerste wapenfeit dit jaar was de introductie van de video otoscopie (onderdeel van het hooronderzoek) begin juni, nu dus gevolgd door de Digitale Precisie Meting. De methode zelf is niet volledig nieuw in Nederland: verschillende zelfstandigen werken al met deze beproefde techniek.

De beslissing om de meest accurate meettechnologieën op grote schaal in te voeren vloeit voort uit de overtuiging van Specsavers dat iedere consument gratis toegang moet hebben tot de meest volledige oogzorg. Nederland kent in totaal zo'n 10 miljoen bril- en lenzendragers, die gemiddeld om de drie jaar een nieuwe bril uitkiezen. Vaste prik hierbij is het ondergaan van een oogmeting. Uit een straatonderzoek van Specsavers blijkt dat consumenten wel denken dat ze een volledige oogmeting hebben gehad, maar dat ze eigenlijk geen idee hebben waar de metingen voor dienen. Ook verschilt de kwaliteit van de meting nog wel eens. Zo is een oogdrukmeting lang niet bij iedere brillenzaak een vast onderdeel van de meting, en staat de consument ook niet stil bij het belang hiervan.

Specsavers deed in 2008 al onderzoek naar de kwaliteit van oogmetingen, in samenwerking met TNS Nipo. Hieruit bleek toen al dat veel metingen dikwijls onder maat zijn. Zo werden toentertijd bij drie op de tien Nederlanders hun bril of lenzen verkeerd aangemeten.

Marloes Krot, woordvoerder van Specsavers, licht toe: "Er zijn in ons land helaas geen vastomlijnde regels waar een oogmeting aan moet voldoen. Dat is een voordeel voor jonge, veelal online spelers op de markt, die zelf alleen een voormeting aanbieden. Maar het is een gemis voor het zicht en kijkcomfort van de consument. De consument zou ervan uit moeten kunnen gaan dat zij altijd de meest complete oogzorg krijgt: een voormeting inclusief het meten van de oogdruk, een uitgebreid oogonderzoek door een opticien met een overheidserkend diploma en een digitale precisiemeting om het montuur en de glazen perfect aan te passen op je gezicht."

Regulering beroep opticien
Uit het recente straatonderzoek kwam tevens naar voren dat consumenten niet tot nauwelijks stilstaan bij de deskundigheid van een opticien. Net als bij de oogmeting gaan ze er vaak zonder meer van uit dat ze door een gediplomeerde medewerker worden geholpen, net als het geval is bij medische beroepen. Krot: "In onze winkels worden klanten altijd gemeten door een opticien met een overheidserkend diploma, maar dit is in ons land niet altijd vanzelfsprekend. Nederland is samen met Portugal het enige land waar de beroepsgroep niet gereguleerd is. Maar slechts een enkeling weet dit. We hopen dat consumenten verder kijken dan hun neus lang is: complete oogzorg hoeft niets te kosten, maar zorgt er wel voor dat je optimaal kunt zien."

Om Nederlanders meer bewust te maken van het belang van een goed gehoor en de drempel rondom een hoortest te verlagen, duikt op verschillende plekken in Nederland de Geluidenbox op: een popup waar Nederlanders getrakteerd worden op een ware hoorbeleving. Hiermee wil Specsavers een podium creëren om op een speelse manier het steeds groter groeiend maatschappelijk probleem van slechthorendheid aan de kaak te stellen. De Geluidenbox is onderdeel van een landelijke voorlichtingscampagne.

Onderaan de prioriteitenlijst
Het zijn vooral de momenten waarop we ons in rumoerige ruimtes met veel mensen bevinden, dat we vermoeden dat ons gehoor ons in de steek laat (57%). Bijvoorbeeld tijdens een verjaardagsborrel of een etentje in een vol restaurant. Al wil de twijfel ook wel eens de kop opsteken wanneer we een avond voor de televisie zitten (32%) of als we aan het bellen zijn onderweg of op de werkvloer (35%).

Maar vervolgens actie ondernemen, ho maar. Ons gehoor staat onderaan onze prioriteitenlijst, en dat is een schrikbarende conclusie, aldus Specsavers. "We hebben onderzoek gedaan onder ruim 500 consumenten om te achterhalen hoe het gesteld is met ons gehoor, en hoe belangrijk zij een uitstekend gehoor vinden", aldus Marloes Krot van Specsavers. "Terwijl we vandaag de dag wel bij alles de allerbeste geluidsbeleving willen hebben, geldt dat niet voor onze eigen oren. Jong en oud waardeert de kwaliteit van het gehoor gemiddeld met een 7,5, en dat lijken we wel prima te vinden."

Angst voor gehoorbeschadiging
Een veelgehoorde klacht is de piep in de oren. Meer dan 60% van de respondenten geeft aan hier vooral na een concert of festivalbezoek last van te hebben. "Steeds meer Nederlanders maken gelukkig gebruik van gehoorbescherming. Het dragen van oorkappen tijdens het klussen in huis of partyplugs tijdens een (dance)concert zijn de meest voorkomende beschermers. Maar het aantal gebruikers blijft overall beperkt tot maximaal een op de drie."

Specsavers vindt het dan ook niet vreemd dat bijna de helft van de Nederlanders na het uitgaan wel eens bang is dat het gehoor beschadigd is. Krot: " Op festivals kijkt niemand meer op van het dragen van oordopjes, maar bij stapavonden is er nog een wereld te winnen. Slechts 5% draagt oordoppen tijdens het uitgaan, terwijl het gemiddelde geluidsniveau in een club ook al snel rond de 100dB ligt. Dat is voldoende om blijvende gehoorbeschadiging op te lopen."

Van uitstel komt afstel; angst, taboe en nalatigheid overheersen
De angst voor mogelijke gehoorbeschadiging is kennelijk geen reden om een bezoek aan de audicien te brengen. "Het verbaast ons dat Nederlanders zelfs al het doen van een hoortest uitstellen. Uit ervaring weten we dat de gevolgen van gehoorbeschadiging aanzienlijk zijn. Een continue ruis in je oren kan concentratie- of slaapproblemen opleveren; gehoorproblemen kunnen leiden tot een sociaal isolement", aldus Krot.

Uit de onderzoeksresultaten blijkt duidelijk dat Nederlanders een hoortest vooral uitstellen uit angst: men is bang voor de uitslag (te jong voor een gehoorprobleem - 15%) of voor de hoge kosten van een gehoortest of een hoortoestel (17%). "Er zit geen leeftijdsgrens op gehoorproblemen. Het gehoor neemt inderdaad af naarmate je ouder wordt. Maar door blootstelling aan bovenmatig harde geluiden kun je ook op jongere leeftijd last krijgen," aldus Krot. "De angst voor hoge kosten is echt ongegrond. Bij een gediplomeerd audicien kun je vaak een hoortest gratis laten doen. Bovendien krijg je vanuit de basisverzekering vaak 75% van de kosten van een hoortoestel vergoed, de overige 25% is je eigen bijdrage. In onze winkels krijg je altijd twee hoortoestellen zonder bijbetaling, ongeacht waar en hoe je verzekerd bent."

De Geluidenbox popt op in Nederland
Door middel van de Geluidenbox wil Specsavers Nederlanders aan de hand van favoriete geluiden voorlichten over het gehoor. De retailketen stelt hiermee het probleem slechthorendheid aan de kaak. Krot: "We hebben in Nederland te maken met een groeiend maar onderschat probleem. Zelfs wanneer mensen weten dat ze slechter horen, nemen zij het gehoor vaak voor lief. Wij hebben al eerder gezegd dat we als branche het aantal uitsteljaren terug moeten brengen. Om die reden onderzoeken we hoe we de drempel naar de audicien kunnen verlagen. Onze nieuwe tv-commercial draait daarom bewust om favoriete geluiden, die je gewoonweg niet wilt missen. Deze week komt daar de inzet van de Geluidenbox bij. We willen zo op een andere manier in dialoog raken met consumenten over hun gehoor."

Fotobijschrift: De komende dagen reist Specsavers door het land met De Geluidenbox, een popup waar bezoekers getrakteerd worden op een ware hoorbeleving. Met de Geluidenbox wil Specsavers een podium creëren om op een speelse manier het steeds groter groeiend maatschappelijk probleem van slechthorendheid aan de kaak te stellen.

Fotobijschrift: Ter gelegenheid van World Hearing Day vroeg Specsavers Nederlanders naar hun favoriete geluid. Hoewel we deze geluiden voor geen goud willen missen, gaan Nederlanders slordig om met hun eigen gehoor.

De zon niet in zónder bescherming van zonnebril of zonnebrand, dat is het credo van het merendeel van de Nederlanders (gem. 85%). Sterker nog, er is nauwelijks een (jonge) vrouw in Nederland te vinden die zonder bril de deur uit gaat als de zon schijnt. Toch is de UV-filter niet het eerste waar ons blik op valt bij aankoop van een nieuwe bril. Nee, de zonnebril moet vooral mooi staan en goed bij de vorm van het gezicht passen (49%), aldus het Specsavers Zomerzon Onderzoek. Bovendien weten veel mensen niet dat de prijs van een bril uiteindelijk niets zegt over de bescherming voor je ogen.

Zonnebrillen zijn serious business. De tijd dat we alleen voor de zomerperiode een exemplaar in huis hadden is allang voorbij. Vooral jongere generaties zijn zich steeds meer bewust van wat een zonnebril met je totale look & feel kan doen: een derde van hen heeft minimaal drie exemplaren op de plank liggen.

Wieteke Lap, woordvoerder van Specsavers licht toe: “Waar de zonnebril voorheen vooral functioneel ingezet werd, als bescherming tegen de zon, is het nu vaak in de eerste plaats een accessoire. Dit komt vooral omdat het aanbod kwalitatief goede zonnebrillen tegen een lagere prijzen steeds groter is geworden. We zien dat Nederlanders steeds vaker een bril kopen om hun outfit af te stylen, of een extra bril voor de wintersport willen dan die zij in de zomer dragen.”

Beschermende functie van zonnebril uit oog verloren
Nu de lente weer in aantocht is, trekken consumenten dus in grote getale de zonnebril weer uit de hoes. De zonmaanden zijn namelijk voor het merendeel (ruim 80%) bij uitstek de maanden om een bril te dragen. Dit in tegenstelling tot de wintermaanden: hoewel we weten dat de zon ook in andere jaargetijden schadelijk kan zijn voor de ogen, draagt ruim 55% in de winter zelden tot nooit een zonnebril.

Lap: “Deze uitkomsten bevestigen dat we de beschermende functie van de zonnebril uit het oog verloren zijn. De zonnebril is nu vooral een mode-musthave, in plaats van een bescherming tegen schadelijke UV-straling. Consumenten onderschatten daarnaast de kracht van winterzon tijdens de wintersport, of de versterking van zon op het water. In dat geval is het belangrijk om altijd een bril met polaroid glazen te gebruiken. Polaroid glazen filteren de horizontale schittering van het zonlicht waardoor je veel ‘rustiger’ ziet."

Het is dan ook niet verwonderlijk dat bijna drie op de vier Nederlanders wel eens zon-gerelateerde oogklachten heeft gehad. “Dit komt in de meeste gevallen door onderschatting van de zonkracht, of de verkeerde soort bril,” aldus Lap. “Op de korte termijn kan teveel zonlicht in de ogen vooral leiden tot nog redelijk onschuldige klachten. We kennen het allemaal wel: vlekken in het zicht, brandende ogen of zelfs een lichte hoofdpijn. Wat veel mensen niet weten is dat dit bij veelvuldige blootstellingen aan UV-stralingen op lange termijn kan leiden tot onder meer staar.”

Onwetend over UV-filter
Uit het onderzoek blijkt verder dat vooral de jongeren hun zonnebrillen in toenemende mate online kopen. Aanzienlijk meer dan de andere generaties. “Een op de vijf jongeren (21,7%, tot 30 jaar – red.) koopt inderdaad wel eens een zonnebril online, maar dan is dit meestal in combinatie met de aankoop van een kledingoutfit. Over het algemeen gaan Nederlanders nog steeds naar een opticien toe voor een zonnebril (58%). Het voordeel is dat de opticien in dat geval de zonnebril ook direct kan afstellen, zodat deze comfortabel zit, en advies kan geven welke glazen het meest geschikt zijn.”

En vooral dat professionele advies is voor veel Nederlanders van belang. De kennis rondom oogbescherming is namelijk nog altijd ondermaats te noemen. De helft van de Nederlanders weet niet aan welke eisen een goede zonnebril moet voldoen, een kwart let niet op de aanwezigheid van een UV-filter, en bijna dertig procent heeft geen idee of hun zonnebril een UV-filter heeft. “Dat is toch wel zorgelijk”, concludeert Wieteke Lap van Specsavers. “De helft van de Nederlanders gaat er gewoonweg onterecht van uit dat een zonnebril een UV-filter heeft, of haalt het EC-keurmerk met de UV-sticker door elkaar."

‘Duur’ koop niet altijd ‘goed’ koop
Een deel van de respondenten (30%) gelooft dat alleen een duurdere zonnebril dé garantie is voor goede bescherming tegen UV-stralingen. Maar dat fabeltje wil Specsavers graag uit de wereld helpen. “In veel van de gevallen mag je er wel vanuit gaan dat een duurdere zonnebril bescherming biedt, maar het is absoluut geen garantie. Ook al is het een exemplaar van een bekend merk. Let altijd op de vermelding UV400. Dit is de hoogst mogelijke UV-bescherming die een zonnebril kan bieden,” waarschuwt Lap. “Er zijn bovendien steeds meer modieuze brillen op de markt die én aan alle kwaliteitseisen voldoen, en die ook nog eens hartstikke betaalbaar zijn.”

De belangrijkste feiten en fabels over zonnebrillen

In het nieuwe 200m2 filiaal met twee oogmeet- en één horenruimte kunnen klanten terecht voor deskundig advies voor ogen én oren. Deze combinatie onder één winkeldak stelt Specsavers in staat om haar producten tegen betaalbare prijzen aan te bieden. Een businessmodel dat uiterst succesvol lijkt te zijn: met de stijgende verkoopcijfers en ambitieuze uitbreidingsplannen laat Specsavers duidelijk een antitrend zien op de markt.

25 jaar optiekervaring
Optiekpartner Marijke van Leeuwen en retailpartner Henny van Waas, zijn geen vreemden in de optiekbranche. Sinds 8 jaar werkt Van Leeuwen bij Specsavers. Van Waas heeft uitgebreide retailervaring, waarvan 11 jaar bij Specsavers en 23 jaar bij C&A. Voor goede hoorzorg in Woerden zijn klanten aan het juiste adres bij audicien Tom de Groot. Hij heeft ruim 40 jaar ervaring in het vak en werkt sinds 2011 bij Specsavers. Het totale winkelteam bestaat in totaal uit acht personen, ieder met een eigen specialiteit. Alle oogonderzoeken worden net als in de andere 119 Specsavers-winkels uitsluitend uitgevoerd door opticiens of optometristen met een afgeronde overheidserkende MBO- of HBO-optiekopleiding. Ook voor de triage audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn.

Toegankelijk en betaalbaar
Specsavers rekent erop dat de markt voor brillen en hoortoestellen de komende jaren verder blijft groeien, en sorteert hier nu alvast op voor met het openen van de dertig nieuwe winkels. De meeste openingen zullen plaatsvinden in steden waar momenteel nog geen Specsavers-filiaal aanwezig is. Op deze manier wil de retailketen betaalbare oog- en hoorzorg verder toegankelijk maken voor alle Nederlandse consumenten.

Focus op A1-locaties in grote provinciesteden
Berkel: "Nederlanders kiezen vaak simpelweg voor een lokale opticien omdat er geen alternatief in hun woonplaats is waar men een kwalitatieve, modieuze bril kan kopen tegen een scherpe prijs. Ze stappen hier niet voor in hun auto. Een deel van de openingen zal plaatsvinden in steden waar wij momenteel al aanwezig zijn, maar onze focus ligt om die reden vooral juist op grotere provinciesteden, waar dit niet het geval is, zoals Woerden of Meppel. Doordat veel non-food retailketens het moeilijk hebben en hun deuren moeten sluiten, zijn er momenteel veel A1-locaties beschikbaar, dat wil zeggen middenin een goedlopend winkelhart van een stadscentrum."

In alle nieuwe filialen zal het gaan om een combinatie van hoor- en oogzorg. De opening van de eerste nieuwe Specsavers-winkel is inmiddels een feit: het filiaal in het Drentse Meppel opende in december haar deuren en is in korte tijd al een succes te noemen. De tweede opening staat begin februari in Woerden gepland.

Combinatie hoor- en oogzorg: succesvol businessmodel
De verwachte groei op de markt heeft ook een keerzijde, want tegelijkertijd zullen de zorgkosten verder teruggedrongen moeten worden wil de gezondheidszorg in Nederland betaalbaar blijven. Zeker met het oog op de vergrijzing. “Dat lukt alleen als we met z’n allen efficiënter gaan werken”, aldus Berkel. “Om die reden is de combinatie opticiens en audiciens feitelijk onderdeel van ons businessmodel: door vierkante meters winkelruimte te delen over twee commerciële activiteiten houden we onze overheadkosten laag en kunnen we een stuk voordeel doorgeven aan de klant.”

De optelsom van vernieuwing van winkels, verruiming van openingstijden, lage prijzen en scherpe consumentenacties legt Specsavers overduidelijk geen windeieren. “Wij geloven absoluut in de toekomst van servicegerichte retail”, bevestigt Berkel. “Specsavers bewijst dat het wel degelijk mogelijk is dat lage prijzen samengaan met hoge service, professionaliteit en kwaliteit. Voor die boodschap blijkt ook de Nederlandse consument niet ongevoelig. Ook voor hoorzorg heeft Specsavers de expertise in huis om consumenten met complexere gehoorproblemen te helpen en waar nodig door te verwijzen naar een audiologisch centrum en KNO-arts."

Innovaties
Specsavers wil de komende jaren een steeds prominentere rol gaan spelen in de eerstelijns oog-en hoorzorg. De keten is de grootste opleider van gediplomeerde opticiens en aan bijna elke vestiging is een gediplomeerde audicien verbonden. “We gaan op beide zorggebieden het komende jaar een aantal innovaties introduceren die onderstrepen dat Specsavers staat voor kwalitatief hoogstaande producten en service op het snijvlak van medische zorg, mode en technologie”, aldus Berkel.

Wie is Remko Berkel?
Met ingang van december 2015 is Remko Berkel benoemd als nieuwe Country Director van Specsavers Nederland. Hij heeft hiermee Julie Perkins opgevolgd, dochter van de oprichters van de succesvolle internationale retailketen Doug en Mary Perkins. In zijn nieuwe functie zal Berkel zich bezighouden met de verdere uitbouw van Specsavers in Nederland. Het afgelopen jaar was Berkel binnen Specsavers verantwoordelijk voor de commerciële afdeling van de Noord-Europese regio. Naast zijn functie als Country Director bekleedt Berkel verschillende nevenfuncties. Zo is hij als bestuurslid van de NUVO (Nederlandse Unie voor Optiekbedrijven) mede verantwoordelijk voor de portefeuille 'Kwaliteit'. Hij neemt tevens zitting in de Ledenraad van de NVAB (Nederlandse Vereniging van Audicien Bedrijven).