Een verminderd gehoor is een veel voorkomend probleem. Zo’n 20 procent van de 55-plussers is slechthorend, tegen maar liefst 85% van de 85-plussers[1]. Hoorproblemen hebben ingrijpende gevolgen op het sociale leven van mensen. Minder zelfvertrouwen, eenzaamheid, depressies, frustraties en afhankelijkheid zijn aan de orde van de dag[2]. Zo mijden slechthorenden feestjes en sociale aangelegenheden uit angst om uit te toon te vallen. Ruim 1,6 miljoen van de Nederlanders kampt met serieuze gehoorproblemen[3]. Maar een bezoek aan de audicien wordt gemakkelijk uitgesteld, laat staan de aanschaf van een hoortoestel. De grootste reden hiervoor is schaamte, omdat slechthorendheid vaak in verband wordt gebracht met ouderdom[4]. Slechts 33 procent van de mensen met gehoorproblemen draagt een hoortoestel[5], waarvan 64 procent van de 45-plussers aangeeft dat zij dankzij hun hoortoestel weer meer van het leven genieten. Vier op de tien mensen zijn ervan overtuigd dat zij zich zonder hoortoestel nog steeds in een sociaal isolement zouden bevinden.[6]

Hoogste tijd om het taboe te doorbreken
Specsavers biedt dit jaar 10 jaar hoorzorg aan in Nederland. Helaas hangt er nog altijd een negatief stigma rondom hoortoestellen, terwijl het juist zoveel voordelen kan bieden. Remko Berkel, directeur van Specsavers: “Het is hoog tijd dat we de schaamte en taboe rondom gehoorverlies doorbreken. Wij moeten daarin als branche onze gezamenlijke verantwoordelijkheid pakken en de consument blijven attenderen op het belang van hun gehoor. Met de campagne ‘Blijf erbij horen’ hopen we dat mensen de stap naar de audicien durven te zetten en zo hun levensgeluk weer kunnen vergroten.”

Bekijk de video op: Specsavers.nl/erbijhoren.

- EINDE PERSBERICHT -

[1] Pronk, Deeg, Kramer, & Sant, 2014

[2] Ciorba, Bianchine, Pelucchi, & Pastore, 2012

[3] Hoorstichting, z.j.

[4] Bijlmakers, Dierckx en Frissen, 2010

[5] Van der Wilk, 2016

[6] Panelwizard, 2012

1. Neem voldoende batterijen mee
Het is altijd handig om extra batterijen bij de hand te hebben. Bewaar de batterijen op een neutrale plek, bij voorkeur op een koele plek. Maar niet in de koelkast of vriezer want door kou verliezen de batterijen hun energie. Het is ook altijd handig om reserve dopjes en slangetjes mee te nemen.

2. Oud hoortoestel ook mee in de koffer
Mogelijk heeft u nog een oud hoortoestel liggen. Neem dit ook gewoon mee. Het kan praktisch zijn om deze bijvoorbeeld op het strand te dragen. En in geval van nood heeft u nog een reservetoestel.

3. Een extra microfoontje voor rondleidingen
Met name bij rondleidingen kan het moeilijk zijn de gids goed te verstaan. Tegenwoordig is het bij veel hoortoestellen mogelijk om een extra microfoontje te gebruiken voor de gids. Het hoortoestel vangt de stem van de gids dan direct op. In sommige gevallen vergoedt de verzekeraar de kosten voor dit microfoontje.

4. Pas op met water
Met warm weer is de kans dat u met water in aanraking komt groot. Elektronica, dus ook hoortoestellen kunnen hier niet tegen. Ook transpiratie kan ervoor zorgen dat uw hoortoestel vochtig wordt. Neem daarom droogtabletten mee, of nog beter, een elektrisch droogsysteem.

5. APK voor hoortoestel voor vertrek
Laat voor vertrek niet alleen uw auto, maar ook uw hoortoestel nog een keer nalopen als u bijvoorbeeld denkt niet meer goed te kunnen horen. Bij ons kun je na aanschaf van een hoortoestel vijf jaar lang gratis terecht voor nazorg. Zo haalt u ook tijdens uw vakantie het maximale uit het dragen van een hoortoestel.

Blijft u tijdens uw vakantie in Nederland, dan kunt u altijd bij onze collega's in één van de andere 121 winkels terecht met vragen of bij pech. Dus stap gewoon een audicien binnen voor eerste hulp.

Fijne vakantie!

In de Geluidenbox worden bezoekers blootgesteld aan favoriete geluiden. Veel deelnemers aan de hoorbeleving zijn verrast door het effect dat geluiden hebben op de belevingswereld en op dierbare herinneringen. De kwaliteit van leven hangt voor veel mensen vooral af van het zicht. Deze hoorbelevingscabine doet mensen beseffen dat de rol van het gehoor op het (dagelijks) leven groter is dan gedacht. Geluiden spreken in hoge mate onze emoties aan.

Cindy Egging, National Quality Manager Hearing: “Deze popup Geluidenbox is bedoeld om consumenten op een laagdrempelige manier voorlichting te geven over het gehoor, bewustwording te creëren over het belang hier zorgvuldig mee om te gaan, en dus ook te gaan testen bij twijfel. We willen onderzoeken of mensen op deze manier meer openstaan over een gesprek over hun gehoor en of we de drempel om naar een audicien te gaan kunnen wegnemen. Dit kun je het beste doen aan de hand van de geluiden die je mooi vindt, want dit zijn de geluiden die je het eerst gaat missen zodra zij wegvallen.” De Geluidenbox zal de komende dagen op meer locaties van zich laten horen.

De top 5 van meest favoriete geluiden onder het hoofdzakelijke Rotterdamse publiek:

1. De branding van de zee
2. Een kabbelend beekje
3. Tsjirpende vogels
4. Knisperend houtvuur
5. Het geluid van een koffiezetapparaat

Foto Geluidenbox:
Bezoekers van de Geluidenbox in Rotterdam verkozen het geluid van de branding van de zee tot het meest favoriete geluid.

Toch is goed kunnen horen helemaal niet zo vanzelfsprekend, en daar staan Nederlandse consumenten nog altijd te weinig bij stil. Nederland kent ongeveer 1,5 miljoen slechthorenden, waarvan slechts een derde een hoortoestel draagt. Het aantal consumenten dat wel eens twijfelt over zijn gehoor, ligt echter vele malen hoger. Dit geldt namelijk voor bijna de helft van alle Nederlanders, zo blijkt uit eerder onderzoek. Niet alleen onder 60-plussers, maar ook onder de zogeheten ‘walkman-generatie’ (35 jaar en ouder) en jongeren die hun gehoor veelvuldig blootstellen aan harde muziek tijdens het uitgaan.

Ondanks hun twijfel is de drempel om bij een audicien binnen te gaan voor velen nog altijd te hoog. Ditzelfde geldt ook voor de aankoop van een hoortoestel: een op de drie Nederlanders die twijfelt over zijn gehoor, stelt de aanschaf van een hoortoestel zelfs meer dan vijf jaar uit. Onnodig, vindt Specsavers, want hiermee ontzeggen zij zich vaak ook het genot rondom hun favoriete geluiden. De retailketen wil daar verandering in brengen, door nadrukkelijk stil te staan bij het belang van goed kunnen horen.

De nieuwe commercial, onderdeel van een bredere voorlichtingscampagne van Specsavers over 'hoorbeleving', is vanaf vandaag te zien op televisie, onder meer bij zenders van STER, RTL, SBS en ORN.

Credits campagne

Klant: Specsavers Nederland – Marko van Dijk, Leonie Hoogenboom, Annemiek Melis,Marloes Krot

Bureau: BSUR

Creatie: Simon van Gorkum, Janna Stolp

Account: Carla Senf

Strategie: David Koop

Agency producer: Fatima Engelhard

Productiemaatschappij: Czar jr.

Regisseur: Aaron van Valen

Producer: Roos Blank

Offline montage: Schnittschneiders, Wouter van Luijn

Online: Storm Postproductions

Grading: Bart Verraest @ Storm Postproductions

Geluid: Audentity – Niels den Otter, Guido Maat

PR: Creative Venue PR - Marianne Aalders, Tessa Dijkman

Fotobijschrift:

"In de nieuwe campagne van Specsavers draait het allemaal om favoriete geluiden die consumenten voor geen goud willen missen. Met de commercial wil de retailketen Nederlanders bewust maken van het belang van hun gehoor. "

Egging zal erop toezien dat alle hoorzorgklanten van Specsavers volgens de in de branche geldende kwaliteitsnormeringen geholpen worden. Hiervoor voert de retailketen onder leiding van Egging jaarlijks diverse eigen interne audits met indien nodig daaruit voortvloeiende verbetertrajecten onder de audiciens uit. Ook zal zij de externe StAr-audit op het servicekantoor van Specsavers en in de winkels gaan begeleiden.

Van oorsprong is Egging zelf audicien en al 16 jaar actief in de branche. Zij is sinds 2012 werkzaam voor Specsavers. Zo begeleidde zij onder meer de audicienpartners op operationeel, vakinhoudelijk en financieel gebied. Naast haar functie binnen Specsavers is Cindy Egging als vertegenwoordiger van AudiNed lid van de Raad van Advies van StAr.

Blijven investeren in kwaliteit
Het is voor het eerst dat Specsavers een fulltime kwaliteitsmanager aanstelt binnen de divisie 'horen'. "Wij maken ons hard voor toegankelijke, kwalitatieve oog- en hoorzorg", aldus Remko Berkel, algemeen directeur, en zelf als bestuurslid van de NUVO medeverantwoordelijk voor de portefeuille 'Kwaliteit'. "Het aanbieden van producten tegen een betaalbare prijs hoeft absoluut niet te betekenen dat er geen professioneel advies of kwalitatief hoogwaardige producten tegenover staan. Het leveren van kwaliteit neemt binnen ons bedrijf een belangrijke plaats in. Sterker nog: dit is een aspect waarin wij de komende jaren actief blijven investeren. In de kwaliteit van onze mensen, van onze diensten, en in innovaties die de kwaliteit van onze oog- én hoorzorg verder gaan verbeteren. Zodat de klant altijd met het beste advies en een kwalitatief, betaalbaar product naar huis gaat."

Maatschappelijk probleem
Volgens Specsavers-directeur Remko Berkel is de drempel om bij een audicien aan te kloppen, te hoog. Met het nieuwe concept wil Specsavers onderzoeken of zij deze barrière kan verlagen, in de eerste plaats door de focus te verleggen naar voorlichting. De organisatie wil nadrukkelijk een luisterend oor bieden voor vragen van consumenten, bijvoorbeeld over een afnemend gehoor, moeite om gesprekken te volgen in lawaaierige ruimtes of suizingen.

“Onderzoek van TNS NIPO toont aan dat slechthorenden een bezoek aan de audicien uitstellen, laat staan de aanschaf van een hoortoestel. Bijna 90% wacht minimaal een jaar, maar voor bijna een op de drie is dit zelfs langer dan vijf jaar. We hebben daarmee in zeker opzicht te maken met een groot maatschappelijk probleem. Gedurende die periode is er namelijk wel al degelijk sprake van een afname van de levenskwaliteit: hoorproblemen grijpen vaak diep in op het sociale én het werkende bestaan van mensen. Vanuit de branche voelen wij in die zin de maatschappelijke verantwoordelijkheid om deze uitsteljaren terug te brengen. Tot op heden zijn wij daar alleen nog niet in geslaagd," aldus Berkel.

Aanvulling op bestaand businessmodel​
De ‘hoorbelevingswinkel’ wordt nadrukkelijk geen point of sale, aldus Berkel. “Gezien ons groeiende marktaandeel is het onder één dak aanbieden van oog- en hoorzorg namelijk een gouden combinatie. Daar gaan wij dan ook niets aan veranderen. Met het nieuwe concept onderzoeken we of we onze bestaande winkelformule kunnen aanvullen. We willen weten of we een breder publiek kunnen aanspreken, namelijk de personen die op dit moment nog geen audicienswinkel willen of durven binnen te stappen. Dat doen we door op deze locatie puur en alleen in te zetten op voorlichting. Daarin denken we uniek te zijn in de wereld. Of dit de drempel verlaagt, kunnen we alleen ervaren als we hiervoor een locatie openen. Natuurlijk zal er een StAr-gecertificeerde audicien aanwezig zijn, om de kwaliteit te waarborgen, die consumenten van ons gewend zijn. Maar die is er vooral om vragen te beantwoorden, niet om te verkopen. Het is nadrukkelijk geen winkel: er zal bijvoorbeeld ook geen kassa aanwezig zijn. We willen de drempel om vragen te stellen zo laag mogelijk maken."

Vooroordelen wegnemen
In de conceptstore gaat Specsavers consumenten ook actief voorlichting bieden over typen en werking van gehoortoestellen alsmede preventieve gehoorbeschermers. Berkel: "We hopen zo ook vooroordelen weg te nemen. Mensen denken nog steeds dat hoortoestellen groot, lomp en stigmatiserend zijn. Terwijl de techniek bijna maandelijks vooruit schrijdt en er zeer elegante, nauwelijks zichtbare oplossingen zijn. We zijn heel benieuwd of die boodschap sneller en beter kan worden overgebracht in een alternatieve setting die wellicht beter aansluit bij de belevingswereld van zowel de jongere als oudere consument.” Voor geïnteresseerden bestaat ook de mogelijkheid om een korte hoortest te ondergaan.

Specsavers geeft binnen enkele weken uitsluitsel over de locatie van de eerste ‘hoorbelevingswinkel’ van Nederland.