Waarom dit webinar?
Begin dit jaar heeft Specsavers samen met GGMD, Earhelp en Propersona Stichting Stop Fade-out opgericht om onderzoek te doen naar en bewustwording te vragen voor de mentale gevolgen van gehoorverlies. Daarnaast vinden we het belangrijk om kennis breed te delen, zodat iedereen kennis kan vergroten. Dat doen we niet alleen tijdens bijvoorbeeld de jaarlijkse Clinical Conference, maar ook andere evenementen en webinars. 

Goed horen, daar zorgen we voor
Met de lancering van de nieuwe campagne in juni benadrukte Specsavers nog eens duidelijk de missie van het familiebedrijf: goede oog- en hoorzorg toegankelijk maken voor iedereen. Zo komt gezond deelnemen aan het dagelijks leven weer dichterbij dan ooit. Van der Hoeven: “We willen ervoor zorgen dat iedereen, ongeacht leeftijd of situatie, toegang heeft tot de zorg die hij of zij nodig heeft. Goede oog- en hoorzorg mag geen luxe zijn, maar een vanzelfsprekend onderdeel van een gezond en zelfstandig leven."

Stichting Stop Fade-out
Tegelijkertijd kondigde Specsavers het afgelopen jaar de oprichting van Stichting Stop Fade-out aan, een initiatief dat zich richt op het vergroten van bewustwording rondom de gevolgen van gehoorverlies en het bevorderen van toegankelijke oplossingen voor iedereen. “Met deze stichting zetten we het belang van hoorzorg verder op de agenda, en met de experts en bestuursleden werken we aan onderzoek en vergroten van bewustwording”, aldus Van der Hoeven.

Iedereen goed horen en zien
Het resultaat is een campagne waarin Specsavers zich opnieuw aan Nederland voorstelt. We zien een bevlogen spokesperson van Specsavers, die uitlegt dat de missie van de oprichters tot op de dag van vandaag relevant is. Een oogmeting alleen gratis als je ook een bril koopt? Iedereen mag zich in Nederland opticien noemen, ook zonder diploma? Torenhoge prijzen vragen? Dat past niet bij Specsavers. Het motto: iedereen goed horen, iedereen goed zien. Daar zorgen we voor.

Serieus onderwerp, luchtige vorm
Hoewel dit verhaal anno nu purposedriven zou kunnen worden genoemd, oogt de vorm niet als een kenmerkende purpose-campagne. Hier niet de gewichtige toon en de gevoelige snaar. In plaats daarvan kiest het merk voor een lichtvoetige aanpak. Paul van Kuilenburg, strategy director bij Alfred, licht toe dat consistentie een belangrijke overweging was in deze keuze. ‘Specsavers staat al jaren bekend om de humor in haar langlopende awarenesscampagne ‘Was nou maar naar Specsavers gegaan’. Wanneer je als merk plotseling van toon verandert en bloedserieus wordt, zou die stijlbreuk onbedoeld kunnen worden geïnterpreteerd als onoprecht. Daarbij raken problemen met horen en zien aan een ongemakkelijke realiteit: we gaan achteruit. Humor helpt ook om die kou uit de lucht te halen. En ook niet onbelangrijk: humor zorgt dat we opvallen en bijblijven’.

De campagne verschijnt op radio, tv, TikTok, Meta, YouTube/YouTube Shorts, bioscoop, POS en OOH. Bekijk hier de commercial.

Specsavers: Stephan van Ee, Truusje Wijsman, Leonie Hoogendoorn, Marko van Dijk, Peter Bakker, Maik Koster
Bureau: Alfred, OnSocial
Productie: Freddy
Media: EssenceMediacom

De leercultuur binnen het team is opvallend sterk. Marcel: “Elk teamlid volgt actief trainingen. Wat ik altijd mooi vind om te zien, is het enthousiasme waarmee dat gebeurt. De sfeer is in onze winkel professioneel én warm. Bijna familieachtig, en laat dat nou eens goed passen bij het familiebedrijf Specsavers. Klanten kennen ons bij naam, en andersom worden ze ook op straat herkend. Dat is de kracht van lokaal geworteld zijn.”

Een team waar alles klopt
Sinds de opening in 2010 is Specsavers Hardenberg uitgegroeid tot een vertrouwd gezicht in de regio. Onder leiding van opticien Jeroen Koopman en audicien Ester Eggengoor laat het team zien dat uitstekende service en sterke resultaten hand in hand kunnen gaan. Met acht toegewijde medewerkers is de winkel een toonbeeld van samenwerking, warmte en professionaliteit. “Wie bij ons binnenstapt, voelt het meteen: hier klopt de sfeer,” aldus Jeroen Koopman. “We zijn enorm trots op deze nominatie. Het is een bevestiging van wat wij elke dag proberen te doen: mensen helpen met de beste oog- en hoorzorg, in een prettige omgeving.”

Het afgelopen jaar was een periode van groei voor de winkel. Niet alleen werden meerdere omzetrecords verbroken, ook werd de hoorzorgpraktijk nieuw leven ingeblazen. Dankzij de komst van Ester Eggengoor als vaste audicienpartner kunnen klanten nu weer rekenen op structurele en kwalitatieve hoorzorg. Zij is geen onbekend gezicht in Hardenberg en heeft als opticien in de winkel gewerkt. “Het is geweldig om te zien hoeveel waardering er is voor onze aanpak,” zegt Ester. “We doen het echt samen.”

Of Specsavers Emmen en Hardenberg de beste winkelteams van Nederland zijn, wordt bekendgemaakt op 6 november tijdens het Retailer of the Year Gala.

Stem mee!
Naast deze nominatie dingt Specsavers ook mee naar de titel Beste Winkelketen van Nederland in de categorie opticiens en audiciens. Wil je jouw stem op Specsavers uitbrengen? Ga dan naar https://bestewinkelketen.nl

Voorloper in innovatie
Specsavers heeft de afgelopen jaren geïnvesteerd in innovaties binnen de hoorzorg om in te spelen op de veranderende behoeften van de consument. Richard Andrews, General Manager Audiology van Specsavers Nederland voegt toe: “Met de vergrijzing in Nederland zal de vraag naar hoorzorg steeds meer toenemen, met onder andere langere wachttijden als gevolg. Daarom hebben we als eerste audicienketen vorig jaar KNO-zorg op afstand in onze winkels geïntroduceerd om de doorverwijzing van de audicien naar de KNO-arts efficiënter te laten verlopen. Klanten hoeven niet eerst een afspraak bij een KNO-arts te maken, wat veel tijd bespaart. Zo hebben we de servicebeleving van klanten verhoogd.”

Branchebrede veranderingen
Dat consumenten de winkels van Specsavers weten te vinden, blijkt uit de recordomzet binnen de horendivisie. Dit komt onder andere door de groei in het aantal verkochte hoortoestellen. Daarnaast is Specsavers initiatiefnemer van Stop Fade-out. Een initiatief dat aandacht vraagt voor de negatieve mentale gevolgen van gehoorverlies. Eén op de drie Nederlanders met gehoorverlies ervaart fade-out, en een groot gedeelte van de mensen met fade-out ervaart weleens depressieve gevoelens. “Wij zien fade-out echt als een probleem in de samenleving dat een branchebrede oplossing nodig heeft, daarom zetten we stappen om het initiatief om te zetten naar een stichting”, aldus Andrews.

Tijdbesparende processen
De focus van het afgelopen jaar en het komende jaar blijft liggen op het verbeteren én versterken van tijdbesparende processen voor klanten en voor de medewerkers van Specsavers. Volgens Wouter van der Hoeven, directeur van Specsavers Nederland, is het belangrijk om hier voortdurend mee bezig te zijn voor zowel de klanttevredenheid als het werkplezier. “Dit jaar zijn wij uitgeroepen tot de derde beste werkplek van Nederland door Great Place To Work. Een prestatie waar wij heel trots op zijn en elke dag hard voor werken”, aldus Van der Hoeven.

Ontwikkelingen
Specsavers heeft afgelopen jaar het initiatief Stop Fade-out gelanceerd. Fade-out is de verzamelnaam voor de mentale gevolgen van gehoorverlies waardoor mensen sociaal steeds verder naar de achtergrond raken. Uit onderzoek blijkt dat 1 op de 3 mensen met gehoorverlies fade-out ervaart. 51 procent geeft zelfs aan de grip op het leven te verliezen. Als initiatiefnemer wil Specsavers de negatieve gevolgen van gehoorverlies meer onder de aandacht brengen in de maatschappij en werken aan een branchebrede aanpak voor dit probleem. “Inmiddels worden er concrete stappen gezet om dit initiatief officieel om te zetten in een stichting. Het is belangrijk om een branchebrede aanpak op te zetten, waarbij we samenwerken met de wetenschap en praktijk voor meer onderzoek en bewustwording”, aldus Van der Hoeven.

Het ooggezondheidsonderzoek blijft een belangrijk focuspunt voor Specsavers en in de branche. Na je veertigste levensjaar gaat de gezondheid van je ogen achteruit, daarom is het van groot belang om elke twee jaar je ogen te laten controleren. Met het ooggezondheidsonderzoek kunnen tekenen van ziektes als glaucoom eerder worden gesignaleerd. 

Sinds 2020 is Van der Hoeven werkzaam als General Manager Audiology binnen Specsavers Nederland. Met inmiddels meer dan 14 jaar ervaring binnen het bedrijf speelde hij een grote rol bij de groei van de horenbusiness tot marktleider. Daarnaast maakte hij zich met zijn team continu hard voor het beschikbaar stellen van de laatste innovaties van hoortoestellen in de verzekerde zorg.

Van der Hoeven ziet de aanstelling binnen het succesvolle familiebedrijf als een uitdagende stap in zijn carrière: 

Specsavers bedankt Remko Berkel voor al zijn toewijding en inzet. De afgelopen acht jaar leverde hij een enorme bijdrage. Zo groeide het aantal winkels tot wel 144 in Nederland, dacht hij mee met de toekomstbestendigheid in de zorg en werkte hij onvermoeibaar aan de uitrol van optometrie binnen Specsavers Nederland. Remko Berkel start per 1 juli in een nieuwe functie buiten de oog- en hoorzorgbranche wat aangekondigd zal worden nadat alle formaliteiten omtrent zijn benoeming zijn afgerond.

Voor de eigenaren Lailah Goedhart en Jurran van Slooten is dit hun tweede Specsavers-winkel. Naast de nieuwe winkel in Diemen zijn ze ook eigenaar van het Specsavers-filiaal Bijlmerplein in Amsterdam. Lailah is erg enthousiast over de nieuwe winkel. “We werken met een hecht team en klanten zullen zien dat de winkel een geheel eigentijdse uitstraling heeft. Zo komt het uitgebreide assortiment monturen goed tot zijn recht, is er voldoende privacy tijdens de diverse gesprekken met de klant en heeft de winkel een mooie lichtinval.”  

Oogzorg
Ook in deze winkel wil Lailah iedereen blijven wijzen op het belang van een regelmatig oogonderzoek. “Veel mensen gaan ieder jaar naar de tandarts, maar één van de belangrijkste zintuigen wordt vaak vergeten: de ogen. De meeste mensen trekken pas aan de bel op het moment dat ze oogklachten hebben, terwijl het dan soms al te laat is. Dat je naar een opticien gaat voor het meten van de sterkte van je ogen, is meestal wel bekend. In onze winkel is het ook mogelijk om naar de gezondheid van je ogen te laten kijken tijdens het zogeheten ooggezondheidsonderzoek. Tijdens dit onderzoek kunnen symptomen van oogaandoeningen gesignaleerd worden. Niet geheel onbelangrijk, aangezien de kans op verschillende oogaandoeningen toeneemt vanaf het 40^e levensjaar. Er zijn oogaandoeningen, waarbij je niet merkt dat je deze aandoening hebt. Vaak komen de symptomen van deze aandoeningen pas in een laat stadium tot uiting. Daarom adviseren experts om elke twee jaar je ogen te laten controleren,” aldus Lailah.  

Hoorzorg
Ook voor professionele hoorzorg kunnen mensen terecht bij Specsavers Diemen. De winkel is voorzien van een sound zone in de winkel om klanten op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met hoorzorg. Ook kunnen klanten terecht voor een eerste hoorscreening, die een indicatie geeft voor een verwijzing naar een audicien. Hiermee wil Specsavers de drempel om bij de audicien binnen te stappen verlagen. Voor alle audiciens binnen Specsavers geldt dat zij gediplomeerd en StAr (Stichting Audicienregister) geregistreerd zijn. Een goede zaak, want problemen met het gehoor vragen om een audicien die verstand van zaken heeft. Of het nu gaat om licht of complex gehoorverlies; klanten kunnen rekenen op deskundig advies, innovatieve hoortoestellen én uitgebreide nazorg. 

Marktleider in horen
Binnen de horendivisie stegen de volumes in het afgelopen boekjaar met 10%. Dit bevestigt het marktleiderschap van  Specsavers in horen. Remko Berkel, directeur van Specsavers Nederland, licht toe: “Veel mensen zijn met Specsavers bekend vanwege optiek. Maar ook in horen zetten we flinke stappen en mogen we ons met grote trots marktleider noemen. We zijn wederom gegroeid door onze aantrekkelijke propositie waarbij we kwalitatieve en innovatieve hoorzorg betaalbaar en toegankelijk maken. We zorgen er vaak als eerste hoorzorgketen voor dat innovaties in hoortoestellen, zoals connectiviteit en oplaadbaarheid, binnen vergoeding van de zorgverzekering beschikbaar zijn. Dat dat mensen aanspreekt is duidelijk.”

Trend vanaf corona
Ook de oogzorg categorie is dit boekjaar aanzienlijk gestegen (28% voor brillen en 4% voor lenzen). Deze stijging komt voort uit een opvallende trend sinds corona: in de coronaperiode werd gezien dat winkelbezoekers vaker een daadwerkelijke aankoop deden en daarbij ook meer geld uitgaven. Sindsdien zet dit koopgedrag zich voort. Daarnaast groeit de contactlenzen categorie gestaag vanwege investeringen en het uitbreiden van een lenzenassortiment met hoog draagcomfort. Verder is het vergroten van het online assortiment in brillen en contactlenzen vanwege een groeiende klantbehoefte naar digitalisering, een belangrijke pijler.

Focus op teleconsultatie
Om oog- en hoorzorg toegankelijk te houden zoekt Specsavers naar toekomstgerichte oplossingen. Hierbij richt het merk zich in het bijzonder op teleconsultatie, waarbij mensen de beste zorg zo dicht mogelijk bij huis krijgen zonder onnodige doorverwijzing. Vanuit de overbelasting en lange wachttijden in de oogzorg, en het belang van een vroegtijdige diagnose van oogaandoeningen, heeft Specsavers gekeken hoe zij optometristen zo goed mogelijk kan inzetten. Zodat klanten zo snel mogelijk terecht kunnen.

Optometrie op afstand
Dit heeft geleid tot het introduceren van ‘optometrie op afstand’. Tijdens een zogeheten ooggezondheidsonderzoek wordt de ooggezondheid van de klant in de winkel op een laagdrempelige manier met innovatieve apparatuur gemeten; vervolgens beoordeelt de optometrist op afstand binnen 48 uur alle gegevens uit deze metingen en kijkt deze of er verder onderzoek of een verwijzing naar de oogarts nodig is. Omdat optometristen op afstand geen tijd kwijt zijn aan reizen, niet-optometrische werkzaamheden en de begeleiding van mensen tijdens het onderzoek, kunnen zij meer beoordelingen doen op een werkdag en is hun productiviteit hoger. Hierdoor worden andere professionals in de oogzorgketen ontlast en wordt de oogzorg betaalbaarder. Alle 143 winkels van Specsavers gaan dit najaar al optometrie op afstand in de vorm van het ooggezondheidsonderzoek aanbieden. In navolging hiervan, onderzoekt Specsavers tevens de mogelijkheden van teleconsultatie tussen de audicien en de KNO-arts voor hoorzorg. Om ook hier onnodige doorverwijzingen te voorkomen en hoorzorg toegankelijk te houden.

Winkeluitbreiding
Als onderdeel van de groei breidt Specsavers haar winkels in Nederland verder uit. De dalende huurprijzen voor winkelpanden in de binnensteden bieden de mogelijkheid om nieuwe filialen te openen op A-locaties met een betere ligging. Aansluitend wordt een derde van het winkelportfolio dit jaar ook  in een modern jasje gestoken. Alle winkels krijgen meer ruimte voor brillen en een frisse uitstraling met nieuwe showroommeubels en digitale displays. Ook gaat Specsavers al haar winkels vanaf dit jaar voorzien van sound zones.  Deze zuilen voorin de winkel laten klanten op een laagdrempelige manier kennismaken met hoorzorg. Tevens kunnen klanten terecht voor een eerste hoorscreening, die een indicatie geeft voor een verwijzing naar een audicien. Hiermee wil Specsavers de drempel om bij de audicien binnen te stappen verlagen. In nieuwe stijl opende reeds in juli de 143ste winkel in Diemen. En voor november staat de opening van de 144ste winkel in Terneuzen gepland.

Omdat de keten haar capaciteit vergroot met meer en waar mogelijk grotere winkels, is er meer ruimte om klanten te ondersteunen. En kondigt zij aan - ondanks hogere personeelskosten en duurdere grondstoffen  - dezelfde prijzen aan te houden. Door de prijzen niet te verhogen wil Specsavers kwalitatieve oog- en hoorzorg voor iedereen toegankelijk houden. “Want vooral dat laatste, ligt ten grondslag aan ons DNA”, aldus Berkel.

Tijdens de Week tegen Eenzaamheid en daarna gaat Specsavers zich inzetten om aandacht te vragen voor dit groeiende probleem. Zo krijgt het winkelpersoneel een korte online training van de Luisterlijn om signalen van eenzaamheid bespreekbaar te maken. Daarbij krijgen medewerkers tips over hoe ze het gesprek aan kunnen gaan met klanten over dit thema en hoe ze hen handvatten kunnen bieden voor mogelijke hulp.

Concert Wibi Soerjadi in buurthuiskamer Leger des Heils
Daarnaast organiseert Specsavers tijdens de Week tegen Eenzaamheid een concert in samenwerking met het Leger des Heils. Al ruim een jaar steunt iedere Specsavers-winkel een buurthuiskamer van het Leger des Heils, een plek waar buurtgenoten op een laagdrempelige manier in contact kunnen komen met elkaar. In Nederland zijn er 100 buurthuiskamers en elke huiskamer is gekoppeld aan één of meerdere Specsavers winkels.

Ook bij het Leger des Heils weten ze als geen ander wat de impact van eenzaamheid is. De buurthuiskamers spelen een belangrijke rol in de bestrijding ervan. En omdat muziek verbindt en Specsavers samen met het Leger des Heils graag mensen met elkaar in contact brengt organiseren zij op 6 oktober een concert van pianist Wibi Soerjadi in de locatie van Almere, welke via een livestream in diverse buurthuiskamers te zien zal zijn. Het concert start om 19.00 uur en voor meer informatie over het programma kan contact worden opgenomen met de buurthuiskamer in de buurt.

Betaalbare en professionele oog- en hoorzorg
De coronacrisis heeft enkele innovaties in het bedrijf in stroomversnelling gebracht, zoals zorg op afstand. Ook gaat de keten de komende tijd uitbreiden met nieuwe winkels. Zo opende Specsavers vandaag een pilot winkelconcept aan de Rijnstraat in Amsterdam waarbij op een slimmere wijze klanten de zorg en service krijgen die ze gewend zijn op minder vierkante meters.

Verkiezing Beste Winkelketen van Nederland
De award voor de categorie audicien werd op donderdag 23 september uitgereikt op het hoofdkantoor van ABN AMRO in Amsterdam. Onderzoeks- en consultancybureau Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing.

De service is voor iedereen beschikbaar, maar is met name interessant voor slechthorenden die nog recht hebben op een vergoeding van het hoortoestel vanuit de basisverzekering. Ook als er reeds een proef is gestart bij een andere audicien kan er gebruikt worden gemaakt van deze vrijblijvende en gratis service. Uit onderzoek* van Specsavers blijkt dat 71,9% van de 60-plussers interesse zou hebben in een vrijblijvende second opinion over de kosten van een hoortoestel als zij deze nodig hebben.

‘Private markt onnodig groot’
In de afgelopen jaren is de private markt voor hoortoestellen gestaag gegroeid. Bij Specsavers is dit minder dan 1 procent, terwijl elders maar liefst 1 op de 3 hoortoestellen in de private markt wordt verkocht. Een groei die volgens Specsavers onnodig is, omdat binnen de vergoede zorg steeds meer hoortoestellen met innovatieve functionaliteiten beschikbaar zijn.

Aangepaste campagne
Vandaag start Specsavers een nieuwe campagne met Wibi Soerjadi, waarbij de second opinion service geïntroduceerd wordt. Over een eerdere campagne van Specsavers oordeelde de rechter in april jl. dat een deel daarvan niet meer als zodanig gebruikt mag worden. Met aangepaste uitingen blijft Specsavers doorgaan met het voorlichten van de consument en het adresseren van de groei van de private markt. Immers, ook de rechter oordeelde dat niet onjuist was de mededeling dat andere audiciens dan Specsavers, uit winstbejag en ten nadele van de consument, niet-vergoede hoortoestellen adviseren terwijl er wel-vergoede toestellen van gelijke kwaliteit voorhanden zijn.

* Over het onderzoek
Dit onderzoek is uitgevoerd onder 256 Nederlanders vanaf 60 jaar oud. Het onderzoek is in mei 2021 uitgevoerd door FactSnapp in opdracht van Specsavers.

Langere accuduur dan AirPods
De speciale Li-ion accu waarmee het hoortoestel is voorzien, biedt een accuduur van 8 uur bij non-stop streaming. Ter vergelijking, AirPods Pro gaan 5 uur mee bij zwaar gebruik. Zonder streamingopties gaat de accu tot 16 uur mee. Het hoortoestel is binnen 3 uur volledig opgeladen. Omdat er geen batterijen meer hoeven te worden gewisseld is het toestel uitermate geschikt voor klanten die moeite hebben met fijnere motoriek. Specsavers stelt oplaadbare hoortoestellen beschikbaar vanaf categorie 4.

Innovatie voor iedereen beschikbaar
Als marktleider in kwalitatieve hoorzorg maakt Specsavers zich al jaren hard voor het beschikbaar maken van nieuwe innovaties en technologieën van hoortoestellen in de hoortoestellendatabase. Zo bood Specsavers al in 2020 als eerste keten hoortoestellen aan die op afstand bij te stellen zijn in de verzekerde zorg.

Vol in het leven staan
De commercial beweegt op het snijvlak tussen jezelf buitengesloten voelen in groepsgesprekken en weer vol in het leven staan. Precies zoals Specsavers haar doelgroep ziet, namelijk als levensgenieter die vooral niet aan de zijlijn wil blijven staan.
De onvoorwaardelijke liefde tussen de twee hoofdpersonages maakt dat de man er altijd is voor zijn vrouw. Het is uiteindelijk dat vertrouwen wat haar mede over de streep trekt om een hoortoestel aan te schaffen. De vrouw (Esther Drenthe) kan op het einde eindelijk weer genieten van de prachtige muziek van Wibi Soerjadi tijdens een concert. Met een prachtig, speciaal voor deze commercial, gecomponeerd muziekstuk begeleidt Wibi de film en draagt hij deze waardevolle boodschap voor veel Nederlanders uit.

Credits:

• Opdrachtgever: Specsavers Nederland
• Verantwoordelijk bij Specsavers: Marko van Dijk, Leonie Hoogendoorn
• Bureau: BSUR
• Creatie: Bob Haarmans, Ben Holder
• Account: Nikki Koning
• Producer: Niels Spaans
• Productiemaatschappij: CZAR
• Regisseur: Kay Lindhout
• DOP: Martijn Melis
• Producer: Marius van der Weerd
• Offline montage: Erik Edit
• Online: Erik Edit
• Grading: Erik Edit
• Sound: Audentity

Hoorzorg levert meer op dan het kost
In Nederland is hoorzorg goed geregeld. In principe is er voor ieder type gehoorverlies een passend hoortoestel binnen de vergoede zorg beschikbaar. De innovatie binnen de vergoede zorg zet door en er blijven nieuwe technieken beschikbaar komen. Als er vanwege de complexiteit van het gehoorverlies toch een medische noodzaak is voor een ander toestel dan volgens het Hoorprotocol voorgeschreven, kan de audicien hiervoor een bijzondere individuele zorgaanvraag indienen. Dit valt eveneens onder de verzekerde zorg. Hiermee is er in Nederland een systeem ontwikkeld waarbij adequate hoorzorg en innovatie voor iedereen toegankelijk en betaalbaar is. Daarnaast levert hoorzorg meer op dan dat het kost.

Behoud van hoorzorg in basisverzekering
Het is niet eenvoudig te voorspellen wat precies het effect van het wel of niet vergoeden van hoortoestellen is op de penetratiegraad. Het valt te verwachten dat er een positieve relatie is tussen vergoeding en het gebruik van hoortoestellen. In een vergelijkend onderzoek tussen Australië en het Verenigd Koninkrijk van Deloitte Access Economics (2017) wordt geconcludeerd dat het aantal mensen dat een hoortoestel gebruikt met de helft toeneemt als deze vergoed wordt vanuit de zorgverzekering. In het licht van bovenstaande én de nadelige gevolgen van slechthorendheid, pleit Specsavers voor het behoud van hoorzorg in de basisverzekering. Hoorzorg moet toegankelijk én betaalbaar blijven.

Hoortoestel bijstellen via app
Specsavers biedt deze innovatieve hoortoestellen vanaf categorie 2, binnen alle geldende kwaliteitseisen. Via een app kunnen klanten het direct doorgeven als zij een bijstelling nodig achten. Dit verzoek komt vervolgens binnen bij de audicien die op afstand deze kan doorvoeren. Wanneer de de nieuwe instelling gereed is, hoeft de klant deze alleen nog maar te accepteren in de app en het hoortoestel wordt automatisch geüpdate. Specsavers heeft de afgelopen tijd enkele pilots gedraaid en de reacties bij zowel de gebruiker als de audicien zijn zeer enthousiast.

De gevolgen van onbehandeld gehoorverlies zijn naast hoge maatschappelijke kosten (€5,8 miljard zonder beschikbare hoorzorg) ook voor de slechthorende zelf groot. Door gehoorproblemen kan men in ernstige mate problemen ondervinden op de arbeidsmarkt (werkloosheid, langdurig verzuim en verminderde productiviteit), maar ook in sociaal opzicht veel verliezen. Zo vermijden slechthorenden vaker contact waardoor een sociaal isolement kan ontstaan. Ook heeft een onbehandelde slechthorende sneller kans op depressies, gevoelens van eenzaamheid en 10 procent meer kans op vervroegde dementie.

€1 hoorzorg levert €10 op
Momenteel zijn de jaarlijkse uitgaven voor reguliere hoorzorg voor leeftijdsgerelateerde slechthorendheid ongeveer €260 miljoen, wat voor ruim 90 procent in de kosten voor hoortoestellen zit. Hiervan wordt €135 miljoen vanuit de Zorgverzekeringswet vergoed. Met deze totale investering wordt onder de 800.000 dragers van hoortoestellen jaarlijks naar schatting €2,5

miljard aan baten gerealiseerd. Eén hoorzorg-euro is dus bijna €10 waard. De resterende maatschappelijke kosten van leeftijdsgerelateerde slechthorendheid bedragen daarmee €3,6 miljard (€5,8 miljard + €260 miljoen - €2,5 miljard). Maar er is nog genoeg winst te behalen. Ervan uitgaande dat reguliere hoorzorg bij de vooralsnog onbehandelde groep ook 80 procent effectief is, is jaarlijks nog €2,1 miljard te besparen door reguliere hoorzorg. Het grootste deel van die kosten wordt gemaakt door onbehandelde mensen met mild gehoorverlies, waarvan 70 procent directe economische kosten zijn.

Slechthorendheid groeiend probleem beroepsbevolking
De verwachting is dat de groep matig tot ernstig slechthorenden groeit tot 1,7 miljoen Nederlanders in 2030, met name door vergrijzing. Maar ook onder de beroepsbevolking zal het aantal slechthorenden sterk toenemen. Momenteel bevindt 15 procent van de matig tot ernstig onbehandelde slechthorenden zich onder de beroepsbevolking, wat neerkomt op 35.000 werkenden (tot 67 jaar). Door de verschuiving van de AOW-leeftijd zullen hier in komende 10 jaar circa 30.000 bij komen.

Voor de komende jaren is een extra investering in hoorzorg noodzakelijk. Zonder groei in de hoorzorg lopen de maatschappelijke kosten in 2030 op tot €4,7 miljard per jaar. De kosten zullen vooral worden veroorzaakt door werkenden met mild tot matig gehoorverlies en ouderen met matig tot ernstig gehoorverlies.

Overhandiging ministerie VWS
Het rapport werd op 18 september jl., door Specsavers aangeboden aan Bas van den Dungen, Directeur-Generaal Curatieve Zorg bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Bij de overhandiging waren ook Wil Verschoor (directeur Stichting Hoormij), Jan de Laat (klinisch fysicus audioloog bij LUMC), Marco Strik (directeur FENAC), Jan-Peter Heida (partner SiRM), Jan van Ginneken (beleidsadviseur medische hulpmiddelen VWS) en Karla van Rooijen (plv. directeur geneesmiddelen en medische technologie VWS) aanwezig.

Over het onderzoek
Het onderzoek is in 2019 uitgevoerd door SiRM (Strategies in Regulated Markets), een vooraanstaand onderzoeks- en adviesbureau. Het onderzoek is gefinancierd door Specsavers en is tot stand gekomen in samenwerking met verschillende ervaringsdeskundigen en experts uit de (hoor)zorgmarkt. 

Credits
Klant: Specsavers
Verantwoordelijk: Marko van Dijk en Leonie Hoogendoorn
Bureau: BSUR
Creatie: Bob Haarmans en Ben Holder
Account: Carla Senf
Regie: Aaron van Valen (CZAR)
Camera: Stephan Polman
Producer: Lisa Scheffer

Edit: Annelien van Wijnbergen
Geluid: Sauvage Sound
Post productie: Storm Post Production

Ervaren en enthousiast team
Het Leiderdorpse team is een goed voorbeeld van doorgroei binnen Specsavers. Opticien Dennis is al bijna vijf jaar geleden begonnen met de opticien opleiding en is zo doorgegroeid naar winkel-eigenaar. Audicien Samantha is vijf jaar geleden als optiekmedewerker begonnen en is inmiddels partner bij vier winkels (waaronder Leiden, Amsterdam, Naaldwijk en nu dus ook Leiderdorp). Opticien Sasan is in de afgelopen drie jaar van stagiair in de Leidse winkel naar winkeleigenaar in Leiderdorp gegroeid.

Naast de vier eigenaren wordt het team verterkt door een mix van zes medewerkers waaronder een opticien en contactlensspecialist, twee audiciens en drie optiekmedewerkers. “Specsavers is een familiebedrijf en het Leidse team is ook echt een familie. Met de opening van de winkel in Leiderdorp breiden wij de familie in feite uit”, aldus Safari.

Professionaliteit
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg. Daarom worden bij Specsavers alle oogonderzoeken uitsluitend gedaan door opticiens of optometristen met een afgeronde overheidserkende MBO- of HBO-optiekopleiding. Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn. Door de opening van de winkel in Leiderdorp komt professionaleit dus dichter bij de klant. Klanten kunnen nu namelijk bij Specsavers Leiderdorp elke dag terecht bij zowel een opticien als een contactlensspecialist. Daarnaast kunnen klanten in de regio Leiden elke dag terecht bij een StAr geregistreerde audicien.

“Ik nodig iedereen van harte uit om onze prachtige winkel te komen bekijken. Dan kunnen wij ons persoonlijk voorstellen aan de inwoners van Leiderdorp” aldus een trotse Safari.

In beide winkels staan twee enthousiaste teams klaar om consumenten te voorzien van betaalbare, toegankelijke én kwalitatieve oog- en hoorzorg. 

De awards zijn vanavond uitgereikt tijdens het event met als thema ‘meer dan een transactie’. De functie van de winkel verandert: de fysieke winkelomgeving wordt een plek waar retailers een verbinding aangaan met de klant. Dit gaat veel verder dan slechts het ‘ruilen’ van geld voor producten en diensten. Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing. De verkiezingen zijn dit jaar voor de zestiende keer uitgevoerd. ABN AMRO is als hoofdsponsor aan de verkiezingen verbonden.

Flinke groei in hoorzorg
De hoorzorg liet bij Specsavers ook dit jaar weer een volumegroei zien van ruim twintig procent. Een onafgebroken groei sinds de afgelopen vijf jaar. Daarmee verwerft Specsavers een stevige plek in de top drie binnen de hoorzorgmarkt. “Wij richten onze hoorzorg er volledig op in om zowel de financiële als de emotionele drempel voor mensen met gehoorverlies zoveel mogelijk te verlagen. Dit heeft succes als je kijkt naar onze groei”, vervolgt Berkel. “Daarnaast heeft onze unieke propositie, waarbij wij de eigen bijdrage van onze klanten betalen, een positieve uitwerking op de audiologische markt. Er is echter een tekort aan geschoolde audiciens en die vraag neemt alleen maar toe. Daarom zijn we in de afgelopen jaren al drie intensieve opleidingstrajecten gestart in samenwerking met de Dutch Health Tech Academy. Om de aanwas van gediplomeerde audiciens voor onze nieuw te openen winkels in de toekomst te garanderen starten we eind deze zomer met het vierde leerwerktraject."

Samen met het team gaan zij nu dit nieuwe avontuur aan. ‘‘Ik ben er heel trots op dat we in korte tijd een fantastisch team zijn geworden. De afgelopen weken hebben we intensief getraind. Dit heeft ervoor gezorgd dat we nu al een goede band hebben met elkaar. Wat ook helpt is dat we allemaal echte Bourgondiërs zijn en houden van lekker eten en drinken. Samen gaan we voor persoonlijk advies, gezelligheid en betrokkenheid bij onze klanten en de lokale omgeving,’’ aldus Bongers.

De nieuwe winkel is gevestigd aan de gezellige Hoofdstraat midden in het centrum van Best. ‘‘Met deze nieuwe locatie komen we tegemoet aan onze langgekoesterde wens om ook de inwoners van Best op loopafstand te kunnen bedienen. We kijken er erg naar uit om ook van deze winkel een groot succes te maken!’’ aldus Minnée.

Bekijk hier het fragment: https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/douche/detail/michiel-schut-specsavers/

Retailer Joost Hulst werkt nu 3 jaar bij Specsavers en is tevens mede-eigenaar van Specsavers Den Helder. Deze winkel werd twee jaar geleden uitgeroepen tot ‘Beste Specsavers winkel van Nederland’. Hij werkt al 15 jaar in de retail en was hiervoor manager van diverse telecomwinkels van Vodafone. Naast hen bestaat het team uit een audicien, nog één opticien en vijf verkoopadviseurs. Het merendeel van de medewerkers woont in Schagen.

De klant staat voorop
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg.

Professionele hoorzorg
Audicien Danny Jonkers is al zeven jaar werkzaam bij Specsavers en ook verantwoordelijk voor het horen-gedeelte van Specsavers Beverwijk, Zaandam, Wormerveer en Heerhugowaard. Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn.

De klant staat voorop
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg. ‘‘Naast het bieden van de beste prijs, zijn service en professionaliteit voor ons minstens zo belangrijk. We vinden dat je met je ogen en oren uiterst zorgvuldig om moet gaan. Daarom worden bij Specsavers alle oogonderzoeken uitsluitend gedaan door opticiens of optometristen met een afgeronde overheidserkende MBO- of HBO-optiekopleiding. Daarnaast vinden wij het belangrijk om een bril perfect aan te laten passen. Met onze Digitale Precisie Meter stemmen we de glazen nauwkeurig af op de ogen en het montuur voor een optimaal kijkcomfort’’, aldus Van Etten.

Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn. “Een goede zaak, want problemen met het gehoor luisteren nauw en vragen om een professionele audicien die verstand van zaken heeft. Mensen met licht tot complex gehoorverlies kunnen bij ons rekenen op een deskundig advies, innovatieve hoortoestellen én uitgebreide nazorg. Daarnaast onderzoek ik met een video otoscoop, een digitale oorscan, de gehoorgang en trommelvliezen, terwijl de klant zelf meekijkt op het scherm. Zo begeleid ik, samen met mijn collega’s, onze klanten bij een passende hooroplossing’’, aldus Jansen.

Lokale betrokkenheid
Naast het bieden van kwalitatieve oog- en hoorzorg hecht Specsavers als zijnde een familiebedrijf waarde aan betrokkenheid, samenwerking en het nemen van eigen verantwoordelijkheid. Voor elke klant die een bril of hoortoestel koopt wordt een vast bedrag gespaard voor een lokaal goed doel. Aanmelden kan vanaf 6 november via www.stichtingspecsaverssteunt.nl.

Smart hoortoestellen en tinnitus
Ook op het gebied van hoorzorg betraden diverse toonaangevende sprekers het podium. Zo sprak Jan de Laat, klinisch-fysicus en -audioloog, over de belangrijkste innovaties in de hoorzorg, zoals ‘smart’ hoortoestellen en de Personal Sound Amplifier (het ‘hoorhulpje’). Neuropsycholoog Olav Wagenaar deelde zijn kennis over tinnitus en hyperacusis op basis van zijn vele onderzoeken op dit gebied.

Blijven ontwikkelen is cruciaal
De conferentie werd afgesloten door Directeur van Specsavers Nederland Remko Berkel. “Wij zijn trots dat we ook dit jaar weer professionals uit ons vak hebben kunnen inspireren. Het is ons doel om professionaliteit binnen de branche te blijven vergroten. Dit geldt zowel voor onze eigen medewerkers, als voor specialisten buiten onze organisatie. Door zoveel mogelijk kennis te bundelen van gerenommeerde specialisten uit ons internationale netwerk, bieden wij bezoekers de mogelijkheid om de ontwikkeling van technologische innovaties binnen ons vak op de voet te volgen.”

Betaalbare en professionele oog- en hoorzorg
Het familiebedrijf heeft als missie om betaalbare en professionele oog- en hoorzorg voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken. Steeds meer Nederlanders weten de retailketen te vinden getuige de groei die het bedrijf doormaakt. Het komende jaar wil Specsavers nog zo’n 10 tot 15 winkels in Nederland openen.

Verkiezing Beste Winkelketen van Nederland
Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing. De awards zijn dit jaar voor de vijftiende keer uitgereikt. ABN AMRO is als hoofdsponsor aan de verkiezingen verbonden.

Dyllan Bons, docent uit Alkmaar, ondervindt zelf gehoorklachten tijdens zijn werk op een basisschool. 

Tips

Werkgevers zijn verplicht om werknemers vanaf 80 decibel gehoorbescherming aan te bieden. Bij lawaai boven de 85 decibel zijn werknemers ook verplicht dit te gebruiken.

Een verminderd gehoor is een veel voorkomend probleem. Zo’n 20 procent van de 55-plussers is slechthorend, tegen maar liefst 85% van de 85-plussers[1]. Hoorproblemen hebben ingrijpende gevolgen op het sociale leven van mensen. Minder zelfvertrouwen, eenzaamheid, depressies, frustraties en afhankelijkheid zijn aan de orde van de dag[2]. Zo mijden slechthorenden feestjes en sociale aangelegenheden uit angst om uit te toon te vallen. Ruim 1,6 miljoen van de Nederlanders kampt met serieuze gehoorproblemen[3]. Maar een bezoek aan de audicien wordt gemakkelijk uitgesteld, laat staan de aanschaf van een hoortoestel. De grootste reden hiervoor is schaamte, omdat slechthorendheid vaak in verband wordt gebracht met ouderdom[4]. Slechts 33 procent van de mensen met gehoorproblemen draagt een hoortoestel[5], waarvan 64 procent van de 45-plussers aangeeft dat zij dankzij hun hoortoestel weer meer van het leven genieten. Vier op de tien mensen zijn ervan overtuigd dat zij zich zonder hoortoestel nog steeds in een sociaal isolement zouden bevinden.[6]

Hoogste tijd om het taboe te doorbreken
Specsavers biedt dit jaar 10 jaar hoorzorg aan in Nederland. Helaas hangt er nog altijd een negatief stigma rondom hoortoestellen, terwijl het juist zoveel voordelen kan bieden. Remko Berkel, directeur van Specsavers: “Het is hoog tijd dat we de schaamte en taboe rondom gehoorverlies doorbreken. Wij moeten daarin als branche onze gezamenlijke verantwoordelijkheid pakken en de consument blijven attenderen op het belang van hun gehoor. Met de campagne ‘Blijf erbij horen’ hopen we dat mensen de stap naar de audicien durven te zetten en zo hun levensgeluk weer kunnen vergroten.”

Bekijk de video op: Specsavers.nl/erbijhoren.

- EINDE PERSBERICHT -

[1] Pronk, Deeg, Kramer, & Sant, 2014

[2] Ciorba, Bianchine, Pelucchi, & Pastore, 2012

[3] Hoorstichting, z.j.

[4] Bijlmakers, Dierckx en Frissen, 2010

[5] Van der Wilk, 2016

[6] Panelwizard, 2012

Wat je passie ook is, gehoor speelt een grote rol bij het ervaren hiervan. Nog altijd hebben veel Nederlanders te maken met een gehoorprobleem waardoor zij onder andere hun passie niet voor 100 procent kunnen ervaren. Audiciens van Specsavers kennen het belang van een goed gehoor maar al te goed. Elke dag streven zij er naar om een positieve bijdrage te leveren aan de kwaliteit van leven van hun klanten. 

Campagne credits

• Specsavers Nederland: Marko van Dijk, Leonie Hoogendoorn
• Bureau: BSUR
• Creatie: Bob Haarmans, Rob Groot
• Account: Carla Senf, Claire de Boer
• Strategie: Munise Can
• Agency producer: Caren van Rooijen
• Productiemaatschappij: CZAR
• Regisseur: Aaron van Valen
• Producer: Roos Blank
• Offline montage: Wouter @ Schnitt Schneiders
• Online: Storm Postproduction
• Grading: John Thorborg
• Geluid: Audentity

“We zijn trots dat we de 125^e winkel van Specsavers in Nederland gaan openen. Een mijlpaal in onze groei-ambitie. Het betekent een verdere versterking van onze groeiende positie in de markt van eerstelijns oog- en hoorzorg,” aldus Remko Berkel, directeur van Specsavers Nederland. Momenteel zijn een op de vier brillen én hoortoestellen die in Nederland worden verkocht, afkomstig van Specsavers. De komende maanden staan er meer winkelopeningen op het programma, waarbij de eerstvolgende in Barneveld zal zijn eind mei.

Van 6 tot 10 februari 2017 vindt de Week van het Oorsuizen plaats. Hierin vraagt de Stichting Hoormij extra aandacht voor tinnitus. Die speciale aandacht is niet overbodig, aldus Specsavers. Zo weet bijna 50% van de ondervraagde 55-plussers wel dat harde geluiden tinnitus kunnen veroorzaken, maar weet minder dan 5% dat alcohol of roken ook oorsuizingen tot gevolg kunnen hebben en is slechts 11% op de hoogte dat (bepaalde) medicatie tot tinnitus kan leiden. Ook denkt bijna 55% niet dat oorsuizen op zijn beurt een symptoom kan zijn van bijvoorbeeld hart- en vaatziekten. Van de ondervraagden menen zes van de tien dat er nu te weinig aandacht en voorlichting is over de aandoening en dat die van de huisarts, ziekenhuis of overheid zou moeten komen.
 

Extra aandacht in de Week van het Oorsuizen
“Dat is een significant verschil dat het latente gehoorprobleem bij 55-plussers blootlegt”, zo stelt audicien en kwaliteitsmanager Cindy Egging van Specsavers. “Het onderzoek bevestigt dat tinnitus vaak in combinatie met slechthorendheid optreedt. Mensen met oorsuizingen denken juist vaak dat ze niet slechthorend zijn vanwege de ongewenste geluiden die zij dagelijks ervaren. Het tegendeel blijkt relatief vaak voor te komen. We raden 55-plussers die last hebben van tinnitus dus sterk aan om hun gehoor zo snel mogelijk te laten testen om te zien of er ook sprake is van gehoorverlies.”

“Maar ook wij willen daarbij helpen. Wij krijgen in onze 124 gecombineerde optiek- en audicienwinkels door heel Nederland heel veel 55-plussers over de vloer voor oog- en hooronderzoeken. Dat is dus een uitgelezen kans het er met hen over te hebben”, zo besluit Egging.

Over het SeniOren Onderzoek:

Het SeniOren Onderzoek is een grootschalig onderzoek naar de gehoorproblemen onder 55-plussers in Nederland. Het onderzoek (n=1023) is uitgevoerd door Panelwizard in januari 2017 in opdracht van Specsavers.

Oplaadbare hoortoestellen werken in tegenstelling tot reguliere toestellen niet op batterijen maar op een accu. Bij de oudere generatie oplaadbare hoortoestellen gaat de accu krap een dag mee en moet deze na een jaar vervangen worden vanwege verminderde capaciteit. De nieuwste generatie bevat een in het toestel geïntegreerde accu die na drie uur compleet opgeladen is en minimaal 24 uur meegaat. Bovendien hoeft de accu pas na vijf jaar vervangen te worden. Ook zijn de oplaadbare hoortoestellen milieuvriendelijker dan reguliere hoortoestellen omdat gebruikers niet meer hoeven te wisselen van batterij.

Specsavers verkoopt sinds deze maand de oplaadbare hoortoestellen van de fabrikanten Phonak en Signia. “Mensen worden steeds actiever en hebben behoefte aan hooroplossingen die passen bij deze levensstijl. De nieuwe oplaadbare hoortoestellen zijn ideaal voor mensen die vaak onderweg zijn bijvoorbeeld.” aldus Esther Noord, Product Manager Hearing Specsavers.

Professionele hoorzorg
De toevoeging van de nieuwste generatie oplaadbare hoortoestellen past perfect in het totaalpakket professionele hoorzorg dat Specsavers haar klanten wil bieden. Noord: “We willen dat hoorzorg voor iedereen toegankelijk is en daarbij een zo breed mogelijk assortiment aanbieden. Voor zowel mensen die binnen het bestaande hoorprotocol gebruik maken van hoorzorg als voor mensen die kiezen voor hoorzorg binnen de private markt.”

Slechthorenden die geïnteresseerd zijn in de oplaadbare hoortoestellen kunnen hiervoor meer informatie opvragen bij de gediplomeerde audiciens van Specsavers.

Gehoor speelt een grote rol bij het ervaren van veel passies. Daarom zoomt Specsavers verder in op de geluiden die een passie maken. De commercial laat een man zien die met de grootste zorg omgaat met zijn oldtimer, en een vrouw die met liefde een kop koffie maakt. Om welke passie het ook gaat, het draait altijd om het genieten van kwaliteit. Dit is een focus waar de audiciens van Specsavers zich in herkennen. Zij behandelen hoorzorg met veel toewijding en streven er elke dag naar om een positieve bijdrage te leveren aan de kwaliteit van leven van hun klanten.

Het is die aandacht voor horen die de audicienketen consumenten wil laten ervaren en delen. In de nieuwe commercial worden consumenten uitgenodigd om de hoortoestellen van Specsavers gratis en vrijblijvend te testen. Specsavers gelooft namelijk dat kwalitatieve hoorzorg én een goed gehoor voor iedereen toegankelijk moet zijn.

Campagne credits

• Specsavers Nederland: Marko van Dijk, Leonie Hoogendoorn
• Bureau: BSUR
• Creatie: Bob Haarmans, Rob Groot
• Account: Carla Senf, Claire de Boer
• Strategie: Munise Can
• Agency producer: Caren van Rooijen
• Productiemaatschappij: Czar
• Regisseur: Aaron van Valen
• Producer: Roos Blank
• Offline montage: Wouter @ Schnitt Schneiders
• Online: Storm Postproduction
• Grading: John Thorborg
• Geluid: Audentity

De twee bedrijven verzorgen samen al geruime tijd de opleidingen MBO4 opticien en audicien, Hoorzorg Klinisch Assistent en de contactlens-specialist opleiding. Nu beide bedrijven gevestigd zijn in één gebouw kan er nog nauwer samengewerkt worden. Zo kunnen beiden straks gebruik maken van de geavanceerde slijpfaciliteiten en de hoortestruimtes op het DHTA. Verder beschikt het gebouw in Utrecht net als de locatie in Amersfoort over voldoende klaslokalen, hoogstaande technologische opleidingsapparatuur, 12 ingerichte oogmeetruimtes en een ingerichte winkel. De faciliteiten worden gebruikt voor het trainen van beginnende winkelmedewerkers tot en met de MBO4 opleidingen en bij- en nascholing.

Erkend leerbedrijf
In 2015 hebben de 12 medewerkers van de Specsavers Academy ruim 1200 mensen opgeleid, van trainingen van één dag tot volledige MBO4 opleidingen. Julie Perkins, één van de oprichters van de Specsavers Academy en tevens Partner Recruitment & Brand Development Director: “De professionele ontwikkeling van onze medewerkers en de ontwikkeling van het vakgebied opticien zijn voor ons erg belangrijk. We stimuleren onze medewerkers om het beste uit zichzelf te halen en zich volop te ontwikkelen. We zijn dan ook erg blij met deze nieuwe locatie waar we onze medewerkers optimaal kunnen trainen en opleiden”, aldus Perkins.

Al sinds de start in Nederland heeft Specsavers veel aandacht voor het opleiden van haar medewerkers. Om verder te investeren in de ontwikkeling van haar medewerkers en de professionalisering van het vakgebied opticien richtte Specsavers in 2013 de Specsavers Academy op. Naast theoretische colleges krijgen de studenten ook praktijkles van gediplomeerde en erkende trainers van Specsavers. In 2014 is de Specsavers Academy wederom door de SVGB (kenniscentrum voor het behoud van kleinschalig specialistisch vakmanschap) voor vier jaar erkend als optiek-leerbedrijf. Dit betekent dat de retailketen opticiens en audiciens in opleiding goede begeleiding en veilige praktijkleerplaatsen biedt.

Fotobijschrift: De Specsavers Academy verhuist van Amersfoort naar de Dutch Health Tech Academy in Utrecht. De nieuwe locatie biedt meer ruimte en opleidingsmogelijkheden voor de jaarlijks 1200 opgeleide opticiens en audiciens. Op de foto van links naar rechts: Hanny van de Weerdt (Head of Professional and Leadership L&D - Northern Europe), Julie Perkins (Partner recruitment and brand development director - Northern Europe) en Bart Wendrich (Directeur Dutch Health Tech Academy).

Bescherm uw oren met party plugs
Een schot voor open doel, zou u zeggen. Maar er wordt nog te weinig gebruik gemaakt van gehoorbescherming bij festivals, concerten,sportevenementen en op andere plekken waar het geluid te hard is. Terwijl er hele goede bescherming is, zonder dat het geluid van uw favoriete band hierdoor verminderd. Ga in elk geval niet direct naast de geluidsboxen staan. En neem af en toe een (luister)pauze.

Check uw werksituatie
Bij voor de hand liggende werksituaties zoals in de bouw, is gehoorbescherming vereist. Er zijn veel werkvloeren waarbij bescherming niet eens overwogen wordt, maar die ook niet erg gezond zijn voor de oren. In gymzalen, zwembaden, vliegtuigen en kroegen is de akoestiek vaak dusdanig slecht dat dit op den duur slecht kan zijn voor het gehoor.

Van uitstel komt…
Veel mensen stellen een hoortest uit. Maar hoe eerder u erbij bent, des te eerder kunt u ook maatregelen nemen om te zorgen dat eventuele gehoorverlies niet erger wordt.

1. Neem voldoende batterijen mee
Het is altijd handig om extra batterijen bij de hand te hebben. Bewaar de batterijen op een neutrale plek, bij voorkeur op een koele plek. Maar niet in de koelkast of vriezer want door kou verliezen de batterijen hun energie. Het is ook altijd handig om reserve dopjes en slangetjes mee te nemen.

2. Oud hoortoestel ook mee in de koffer
Mogelijk heeft u nog een oud hoortoestel liggen. Neem dit ook gewoon mee. Het kan praktisch zijn om deze bijvoorbeeld op het strand te dragen. En in geval van nood heeft u nog een reservetoestel.

3. Een extra microfoontje voor rondleidingen
Met name bij rondleidingen kan het moeilijk zijn de gids goed te verstaan. Tegenwoordig is het bij veel hoortoestellen mogelijk om een extra microfoontje te gebruiken voor de gids. Het hoortoestel vangt de stem van de gids dan direct op. In sommige gevallen vergoedt de verzekeraar de kosten voor dit microfoontje.

4. Pas op met water
Met warm weer is de kans dat u met water in aanraking komt groot. Elektronica, dus ook hoortoestellen kunnen hier niet tegen. Ook transpiratie kan ervoor zorgen dat uw hoortoestel vochtig wordt. Neem daarom droogtabletten mee, of nog beter, een elektrisch droogsysteem.

5. APK voor hoortoestel voor vertrek
Laat voor vertrek niet alleen uw auto, maar ook uw hoortoestel nog een keer nalopen als u bijvoorbeeld denkt niet meer goed te kunnen horen. Bij ons kun je na aanschaf van een hoortoestel vijf jaar lang gratis terecht voor nazorg. Zo haalt u ook tijdens uw vakantie het maximale uit het dragen van een hoortoestel.

Blijft u tijdens uw vakantie in Nederland, dan kunt u altijd bij onze collega's in één van de andere 121 winkels terecht met vragen of bij pech. Dus stap gewoon een audicien binnen voor eerste hulp.

Fijne vakantie!

In de Geluidenbox worden bezoekers blootgesteld aan favoriete geluiden. Veel deelnemers aan de hoorbeleving zijn verrast door het effect dat geluiden hebben op de belevingswereld en op dierbare herinneringen. De kwaliteit van leven hangt voor veel mensen vooral af van het zicht. Deze hoorbelevingscabine doet mensen beseffen dat de rol van het gehoor op het (dagelijks) leven groter is dan gedacht. Geluiden spreken in hoge mate onze emoties aan.

Cindy Egging, National Quality Manager Hearing: “Deze popup Geluidenbox is bedoeld om consumenten op een laagdrempelige manier voorlichting te geven over het gehoor, bewustwording te creëren over het belang hier zorgvuldig mee om te gaan, en dus ook te gaan testen bij twijfel. We willen onderzoeken of mensen op deze manier meer openstaan over een gesprek over hun gehoor en of we de drempel om naar een audicien te gaan kunnen wegnemen. Dit kun je het beste doen aan de hand van de geluiden die je mooi vindt, want dit zijn de geluiden die je het eerst gaat missen zodra zij wegvallen.” De Geluidenbox zal de komende dagen op meer locaties van zich laten horen.

De top 5 van meest favoriete geluiden onder het hoofdzakelijke Rotterdamse publiek:

1. De branding van de zee
2. Een kabbelend beekje
3. Tsjirpende vogels
4. Knisperend houtvuur
5. Het geluid van een koffiezetapparaat

Foto Geluidenbox:
Bezoekers van de Geluidenbox in Rotterdam verkozen het geluid van de branding van de zee tot het meest favoriete geluid.

Toch is goed kunnen horen helemaal niet zo vanzelfsprekend, en daar staan Nederlandse consumenten nog altijd te weinig bij stil. Nederland kent ongeveer 1,5 miljoen slechthorenden, waarvan slechts een derde een hoortoestel draagt. Het aantal consumenten dat wel eens twijfelt over zijn gehoor, ligt echter vele malen hoger. Dit geldt namelijk voor bijna de helft van alle Nederlanders, zo blijkt uit eerder onderzoek. Niet alleen onder 60-plussers, maar ook onder de zogeheten ‘walkman-generatie’ (35 jaar en ouder) en jongeren die hun gehoor veelvuldig blootstellen aan harde muziek tijdens het uitgaan.

Ondanks hun twijfel is de drempel om bij een audicien binnen te gaan voor velen nog altijd te hoog. Ditzelfde geldt ook voor de aankoop van een hoortoestel: een op de drie Nederlanders die twijfelt over zijn gehoor, stelt de aanschaf van een hoortoestel zelfs meer dan vijf jaar uit. Onnodig, vindt Specsavers, want hiermee ontzeggen zij zich vaak ook het genot rondom hun favoriete geluiden. De retailketen wil daar verandering in brengen, door nadrukkelijk stil te staan bij het belang van goed kunnen horen.

De nieuwe commercial, onderdeel van een bredere voorlichtingscampagne van Specsavers over 'hoorbeleving', is vanaf vandaag te zien op televisie, onder meer bij zenders van STER, RTL, SBS en ORN.

Credits campagne

Klant: Specsavers Nederland – Marko van Dijk, Leonie Hoogenboom, Annemiek Melis,Marloes Krot

Bureau: BSUR

Creatie: Simon van Gorkum, Janna Stolp

Account: Carla Senf

Strategie: David Koop

Agency producer: Fatima Engelhard

Productiemaatschappij: Czar jr.

Regisseur: Aaron van Valen

Producer: Roos Blank

Offline montage: Schnittschneiders, Wouter van Luijn

Online: Storm Postproductions

Grading: Bart Verraest @ Storm Postproductions

Geluid: Audentity – Niels den Otter, Guido Maat

PR: Creative Venue PR - Marianne Aalders, Tessa Dijkman

Fotobijschrift:

"In de nieuwe campagne van Specsavers draait het allemaal om favoriete geluiden die consumenten voor geen goud willen missen. Met de commercial wil de retailketen Nederlanders bewust maken van het belang van hun gehoor. "

Egging zal erop toezien dat alle hoorzorgklanten van Specsavers volgens de in de branche geldende kwaliteitsnormeringen geholpen worden. Hiervoor voert de retailketen onder leiding van Egging jaarlijks diverse eigen interne audits met indien nodig daaruit voortvloeiende verbetertrajecten onder de audiciens uit. Ook zal zij de externe StAr-audit op het servicekantoor van Specsavers en in de winkels gaan begeleiden.

Van oorsprong is Egging zelf audicien en al 16 jaar actief in de branche. Zij is sinds 2012 werkzaam voor Specsavers. Zo begeleidde zij onder meer de audicienpartners op operationeel, vakinhoudelijk en financieel gebied. Naast haar functie binnen Specsavers is Cindy Egging als vertegenwoordiger van AudiNed lid van de Raad van Advies van StAr.

Blijven investeren in kwaliteit
Het is voor het eerst dat Specsavers een fulltime kwaliteitsmanager aanstelt binnen de divisie 'horen'. "Wij maken ons hard voor toegankelijke, kwalitatieve oog- en hoorzorg", aldus Remko Berkel, algemeen directeur, en zelf als bestuurslid van de NUVO medeverantwoordelijk voor de portefeuille 'Kwaliteit'. "Het aanbieden van producten tegen een betaalbare prijs hoeft absoluut niet te betekenen dat er geen professioneel advies of kwalitatief hoogwaardige producten tegenover staan. Het leveren van kwaliteit neemt binnen ons bedrijf een belangrijke plaats in. Sterker nog: dit is een aspect waarin wij de komende jaren actief blijven investeren. In de kwaliteit van onze mensen, van onze diensten, en in innovaties die de kwaliteit van onze oog- én hoorzorg verder gaan verbeteren. Zodat de klant altijd met het beste advies en een kwalitatief, betaalbaar product naar huis gaat."

Maatschappelijk probleem
Volgens Specsavers-directeur Remko Berkel is de drempel om bij een audicien aan te kloppen, te hoog. Met het nieuwe concept wil Specsavers onderzoeken of zij deze barrière kan verlagen, in de eerste plaats door de focus te verleggen naar voorlichting. De organisatie wil nadrukkelijk een luisterend oor bieden voor vragen van consumenten, bijvoorbeeld over een afnemend gehoor, moeite om gesprekken te volgen in lawaaierige ruimtes of suizingen.

“Onderzoek van TNS NIPO toont aan dat slechthorenden een bezoek aan de audicien uitstellen, laat staan de aanschaf van een hoortoestel. Bijna 90% wacht minimaal een jaar, maar voor bijna een op de drie is dit zelfs langer dan vijf jaar. We hebben daarmee in zeker opzicht te maken met een groot maatschappelijk probleem. Gedurende die periode is er namelijk wel al degelijk sprake van een afname van de levenskwaliteit: hoorproblemen grijpen vaak diep in op het sociale én het werkende bestaan van mensen. Vanuit de branche voelen wij in die zin de maatschappelijke verantwoordelijkheid om deze uitsteljaren terug te brengen. Tot op heden zijn wij daar alleen nog niet in geslaagd," aldus Berkel.

Aanvulling op bestaand businessmodel​
De ‘hoorbelevingswinkel’ wordt nadrukkelijk geen point of sale, aldus Berkel. “Gezien ons groeiende marktaandeel is het onder één dak aanbieden van oog- en hoorzorg namelijk een gouden combinatie. Daar gaan wij dan ook niets aan veranderen. Met het nieuwe concept onderzoeken we of we onze bestaande winkelformule kunnen aanvullen. We willen weten of we een breder publiek kunnen aanspreken, namelijk de personen die op dit moment nog geen audicienswinkel willen of durven binnen te stappen. Dat doen we door op deze locatie puur en alleen in te zetten op voorlichting. Daarin denken we uniek te zijn in de wereld. Of dit de drempel verlaagt, kunnen we alleen ervaren als we hiervoor een locatie openen. Natuurlijk zal er een StAr-gecertificeerde audicien aanwezig zijn, om de kwaliteit te waarborgen, die consumenten van ons gewend zijn. Maar die is er vooral om vragen te beantwoorden, niet om te verkopen. Het is nadrukkelijk geen winkel: er zal bijvoorbeeld ook geen kassa aanwezig zijn. We willen de drempel om vragen te stellen zo laag mogelijk maken."

Vooroordelen wegnemen
In de conceptstore gaat Specsavers consumenten ook actief voorlichting bieden over typen en werking van gehoortoestellen alsmede preventieve gehoorbeschermers. Berkel: "We hopen zo ook vooroordelen weg te nemen. Mensen denken nog steeds dat hoortoestellen groot, lomp en stigmatiserend zijn. Terwijl de techniek bijna maandelijks vooruit schrijdt en er zeer elegante, nauwelijks zichtbare oplossingen zijn. We zijn heel benieuwd of die boodschap sneller en beter kan worden overgebracht in een alternatieve setting die wellicht beter aansluit bij de belevingswereld van zowel de jongere als oudere consument.” Voor geïnteresseerden bestaat ook de mogelijkheid om een korte hoortest te ondergaan.

Specsavers geeft binnen enkele weken uitsluitsel over de locatie van de eerste ‘hoorbelevingswinkel’ van Nederland.

Planning
Komende maanden wordt het nieuwe meetinstrument uitgewerkt. Vervolgens start in de zomer van 2016 de pilotmeting. Verloopt de pilot succesvol en gaan alle partijen akkoord met het resultaat, dan wordt het vernieuwde meetinstrument de nieuwe landelijke standaard binnen de hoorzorg. Doel is deze nieuwe meting vanaf 2017 landelijk uit te voeren.

Samenwerkende partijen
De partijen die participeren in de samenwerking zijn:

• Beter Horen
• Hans Anders
• Schoonenberg Hoorcomfort
• Specsavers
• Van Boxtel Hoorwinkels
• HoorProfs
• Stichting Miletus – die de zorgverzekeraars vertegenwoordigt,
• Stichting Hoormij/NVVS – die de patiëntenorganisaties vertegenwoordigt.

MediQuest ondersteunt de partijen in de opzet en uitvoer van het nieuwe landelijke meet- en rapportageproces.

Al in 2005 werd het aantal ernstig slechthorende werknemers door het CBS geschat op 200.000. Dat is 3% van de totale beroepsbevolking. Ook werd toen een enorme groei voorspeld. “Wij zien steeds meer jongere mensen met een hooraandoening in onze winkels. Omdat zij een belangrijke rol in onze werkmaatschappij innemen, vinden wij het belangrijk dat zij zo optimaal en zo lang mogelijk kunnen deelnemen aan het arbeidsproces. Wij kunnen daar in helpen door een kwalitatieve gehooroplossing aan te meten. Maar daarnaast kunnen we hieraan ook een bijdrage leveren door Stichting Hoormij in dit project te ondersteunen, zodat zij de benodigde handvatten, producten en diensten kan ontwikkelen,” aldus Marloes Krot van Specsavers.

Na het verzamelen van ervaringen over het werken met hooraandoeningen, het bestuderen van onderzoeken op dit gebied en het overleggen met diverse experts, bekijkt Stichting Hoormij op dit moment aan welke producten en diensten nog behoefte is.

Deskundig advies
Het is namelijk niet de prijs van een hoortoestel dat ervoor zorgt dat je beter hoort. Een passend hoortoestel zorgt dat je beter hoort. Het hangt namelijk nauw samen met de soort en mate van gehoorverlies, uw wensen en uw verwachtingen. Aan de hand hiervan krijgt u een hoortoestel aangemeten dat bij uw persoonlijke situatie en gehoorverlies past en waarmee u dus uitstekend weer kunt horen. Bij een gediplomeerde, StAr-gecertificeerde audicien weet u zeker dat u deskundig advies krijgt, en dat de hoormeting aan alle regels voldoet. Om er zeker van te zijn dat u tevreden bent over uw hoortoestel, is het belangrijk dat u de tijd neemt om te wennen en uw hoortoestel iedere dag draagt. Het is belangrijk dat een hoortoestel (opnieuw) wordt afgesteld als u niet optimaal kunt horen. Dit kan vaak ook als u uw hoortoestel alweer even draagt. Bij Specsavers adviseren wij om in de eerste maand bepaalde situaties meerdere keren uit te proberen. Ook uw gehoor moet wennen aan een nieuwe situatie, en zo hoort u goed of er verschil is.

Gehoorproblemen beperken
Ruim een derde van de 55-plussers ondervindt geregeld gehoorproblemen bij het uitvoeren van hun hobby. Ook als men al een hoortoestel draagt. Na een paar jaar kan het namelijk voorkomen dat een hoortoestel niet meer voldoende functioneert. Het geluid tijdens film kijken is opeens minder goed hoorbaar of men vindt het moeilijk om een gesprek te voeren in een drukke ruimte. Deze gehoorproblemen kunnen heel vervelend zijn, en zelfs isolerend werken. Voor de persoon zelf, maar ook voor de omgeving. De helft van de mensen die wel een gehoorproblemen ervaart, voelt zich ook daadwerkelijk beperkt. U kunt altijd weer even bij uw audicien langs gaan als u denkt dat u met hoortoestel minder goed hoort. In veel gevallen kan de audicien uw hoortoestel weer opnieuw afstellen, als uw gehoor bijvoorbeeld iets achteruit is gegaan.

Tijd voor een nieuw hoortoestel?Iedere vijf jaar kunt u aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Om te zorgen dat u optimaal kunt genieten van al het geluid om u heen, adviseren we bij Specsavers om uzelf regelmatig de vraag te stellen of uw gehoor nog goed functioneert. Ook als u al een hoortoestel draagt. Want een veranderde levensstijl of een nieuwe hobby kan er al voor zorgen dat uw huidige hoortoestel niet helemaal meer bij uw situatie past.

Twijfelt u of u een gehoorprobleem ervaart ondanks uw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig is om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien.

Vrijblijvend advies
Wij nodigen u graag uit om een afspraak te maken met een van onze gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens, om vrijblijvend advies te krijgen of uw huidige hoortoestel nog voldoet. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, maar ook of u zich misschien momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Na dit gesprek meten wij uw gehoor opnieuw en geven wij u een advies of uw huidige toestel nog volstaat.

Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Na deze periode is het verstandig om uw gehoor opnieuw te laten testen. Een kleine verandering in levensstijl kan er namelijk al voor zorgen dat een ander soort hoortoestel beter bij u past. Uit onderzoek blijkt dat veel van de hoortoesteldragers in dit geval terug gaan naar de audicien waar zij eerder hun hoortoestel hebben aangeschaft. Maar dit is niet per se nodig.

Iedere audicien bepaalt namelijk aan de hand van een keuzeprotocol welk hoortoestel voor u geschikt is. Dit keuzeprotocol is bij iedere audicien sinds 1 januari 2013 exact hetzelfde. Op basis van hoortests en een uitgebreide vragenlijst wordt het verminderde gehoor in een (van de vijf) categorieën ingedeeld. Deze categorieën bepalen de keuze voor een hoortoestel.

Vrijblijvend advies
Het is dus mogelijk om bij iedere audicien binnen te stappen en advies in te winnen. Belangrijk is dat uw audicien gediplomeerd en StAr-gecertificeerd is. En daarnaast naast deskundig advies ook complete nazorg geeft. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, de eventuele veranderingen daarin, maar ook of u zich wellicht momenteel beperkt voelt door uw huidige hoortoestel.

Soms is het zelfs verstandig om advies in te winnen bij een andere audicien. Omdat een hoortoestel gemiddeld vijf jaar mee gaat, kunt u iedere vijf jaar aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Vanuit de basisverzekering krijgt u 75% vergoed. Afhankelijk van uw verzekeraar kunt u de 25% eigen bijdrage vergoed krijgen vanuit de aanvullende verzekering. De prijsverschillen van deze eigen bijdrage kunnen per hoortoestelcategorie tussen audiciens en verzekeraars flink verschillen, oplopend tot wel een paar honderd euro. Omdat gediplomeerde, StAr-gecertificeerde audiciens allemaal hetzelfde keuzeprotocol volgen en u bij veel audiciens vaak A-merken hoortoestellen kunt krijgen, kan het dus heel interessant zijn om prijzen tussen audiciens te vergelijken.

Toe aan een nieuw hoortoestel?
Twijfelt u of u wellicht toe bent aan een nieuw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig is om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien. Of maak meteen een afspraak met een van de audiciens in de Specsavers-winkels. Zij testen geheel vrijblijvend uw huidige hoortoestel. In het gesprek bespreekt onze audicien uw huidige levensstijl, en in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Ook wordt uw gehoor opnieuw gemeten, om te testen of uw huidige hoortoestel nog volstaat.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Een hoortoestel hoeft niet duur te zijn om goed te kunnen horen.

Wat een hoortoestel kost, hangt onder andere af van de technologie en de functionaliteiten.

Wie een hoortoestel nodig heeft, moet sinds 1 januari 2013 een keuzeprotocol doorlopen dat helpt bij het kiezen van een toestel. Op basis van hoortests en een uitgebreide vragenlijst wordt het verminderde gehoor in een (van de vijf) categorieën ingedeeld. De keuze voor een hoortoestel is dus afhankelijk van de categorie waarin uw hoorprobleem valt. Hoe gecompliceerder uw hoorprobleem, hoe hoger de categorie en complexer de oplossing. Hiermee hangt uiteindelijk ook de prijs van het hoortoestel samen.

Verandering in levensstijl
Een passend hoortoestel zorgt ervoor dat u beter hoort en niet de prijs van een hoortoestel. Een eenvoudig toestel hoeft niet onder te doen voor een geavanceerd toestel. Het hangt namelijk nauw samen met de soort en mate van gehoorverlies, uw wensen en uw verwachtingen. Als u al een hoortoestel draagt, dan kan het voorkomen dat deze soms ineens niet meer voldoende functioneert. Uit onderzoek blijkt dat ruim een derde van de 55-plussers bijvoorbeeld geregeld gehoorproblemen ondervindt bij het uitvoeren van hun hobby. Ook al draagt men soms al een hoortoestel. Dit kan komen omdat het gehoor verminderd is, of omdat de levensstijl veranderd is. Er is bijvoorbeeld sprake van een nieuwe hobby, waardoor men juist meer of minder onder de mensen komt. Hierdoor kan het voorkomen dat het huidige toestel niet meer voldoet.

Prijsvergelijken: ook voor hoortoestellen
Omdat een hoortoestel gemiddeld vijf jaar mee gaat, kunt u vaak iedere vijf jaar aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Vanuit de basisverzekering krijgt u 75% vergoed. Afhankelijk van uw verzekering kunt u de 25% eigen bijdrage vergoed krijgen vanuit uw aanvullende verzekering. De prijzen van de eigen bijdrage van hoortoestellen tussen audiciens en de verschillende verzekeraars kunnen flink verschillen, oplopend tot wel bijna 200 euro. Laat u bij aanschaf van een hoortoestel daarom altijd goed adviseren. Of kijk op http://zorgverzekeraarvoordeel.specsavers.nl/horen om de prijzen te vergelijken. Zo ziet u zelf, dat een hoortoestel helemaal niet duur hoeft te zijn.

Vrijblijvend advies
In de maand februari nodigen wij u graag uit om een afspraak te maken met een van onze gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens, om vrijblijvend advies te krijgen of uw huidige hoortoestel nog voldoet. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, maar ook of u zich wellicht momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Na dit gesprek meten wij uw gehoor opnieuw en geven wij u een advies of uw huidige toestel nog volstaat.

Twijfelt u of u wellicht een gehoorprobleem ervaart ondanks uw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig kan zijn om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Hinder door hoorprobleem bij hobby
Als we ouder worden krijgen we allemaal te maken met gehoorverlies. Dat komt doordat de trilhaartjes in je oren na je dertigste langzaam slijten. Vaak begin je daar vanaf de leeftijd van 55 jaar weleens hinder van te ondervinden. Ruim een op de vier 55-plussers geeft aan vaker actief te zijn dan in de jaren daarvoor. Bijvoorbeeld omdat men meer vrije tijd heeft gekregen na pensionering. Veel voorkomende activiteiten zijn in dit geval bijvoorbeeld fietsen of wandelen, het maken van dagtripjes of een bezoek aan een theater. Ook vrijwilligerswerk komt in Nederland vaak voor.

Ruim een derde van de 55-plussers geeft aan wel eens gehoorproblemen te ondervinden tijdens deze activiteiten. Zelfs al draagt men al een hoortoestel. Het toestel blijkt vaak niet meer goed afgesteld te zijn op de huidige leefsituatie. Het geluid tijdens film kijken blijkt minder goed hoorbaar, men heeft moeite om een gesprek te voeren in een drukke ruimte, de geluiden uit de natuur tijdens een wandeling ontgaan of het voeren van een telefoongesprek loopt niet soepel. Deze gehoorproblemen kunnen heel vervelend zijn, en zelfs isolerend werken. Voor de persoon zelf, maar ook voor de omgeving. Uit onderzoek blijkt dat de helft van de mensen die wel eens gehoorproblemen ervaren, zich ook daadwerkelijk beperkt voelen.

Vrijblijvend advies over uw gehoor
Om te zorgen dat u optimaal kunt genieten van al het geluid om u heen, adviseren we bij Specsavers om uzelf regelmatig de vraag te stellen of uw gehoor nog goed functioneert. Twijfelt u zelfs maar licht over uw gehoor? Dan is ons advies om tijdig professioneel advies in te winnen. Iedereen krijgt op een zekere leeftijd met gehoorverlies te maken, maar dat hoeft geen negatieve gevolgen op uw leven te hebben. Een hoortoestel kan ongemakken minimaliseren. Bovendien zorgt het dragen van een hoorstel er voor dat verder gehoorverlies enorm vertraagt.

Echter, een hoortoestel wordt vaak nog geassocieerd met ouder worden. En een derde van de 50-plussers is bang zich oud te voelen zodra zij er één aanschaffen. De praktijk pakt gelukkig vaak anders uit. Daar waren mensen zich eerst beperkt voelden, gaat er nu weer een wereld open.

Ook als u al een hoortoestel draagt, is het verstandig om uzelf met regelmaat de vraag te stellen of u nog voldoende hoort. Een hobby als wandelen of muziek maken, of het doen van vrijwilligerswerk, kan er al voor zorgen dat uw huidige hoortoestel niet helemaal meer bij uw situatie past.

Draagt u al een hoortoestel?
Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Na vijf jaar kunt u bovendien weer aanspraak maken op vergoeding vanuit uw zorgverzekering. In sommige gevallen kan het verstandig zijn om een nieuw hoortoestel aan te schaffen. Bijvoorbeeld omdat uw gehoor verminderd is de afgelopen jaren. Of omdat uw huidige toestel niet meer bij uw huidige levensstijl past.

Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig kan zijn om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien. Tijdens de Wisselweken in de maand februari kunt u een afspraak maken met een van de audiciens in de Specsavers-winkels om geheel vrijblijvend uw huidige hoortoestel te laten testen. In het gesprek bespreekt onze audicien uw huidige levensstijl, en in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Ook wordt uw gehoor opnieuw gemeten, om te testen of uw huidige hoortoestel nog volstaat.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Bovendien kunt u vaak na vijf jaar weer aanspraak maken op een vergoeding vanuit uw zorgverzekering. Maar hoe weet u zeker of het dan ook tijd is voor een nieuw toestel? In sommige gevallen volstaat uw huidige toestel misschien nog. Maar het kan ook dat uw gehoor de afgelopen jaren verminderd is, of dat uw toestel niet meer past bij uw huidige levensstijl.

De gediplomeerde StAr-geregistreerde audiciens van Specsavers adviseren u na deze vijf jaar graag of uw huidige toestel nog volstaat, of dat u beter een nieuw toestel kunt aanschaffen. Daarbij kunt u uzelf alvast een aantal vragen te stellen. Want hoe beter u kunt aangeven wanneer uw gehoor u juist wel of juist niet in de steek laat, hoe beter onze audiciens u kunnen helpen.

Wij hebben hiervoor een simpele vragenlijst opgesteld. Beantwoordt u meerdere vragen met ‘ja’? Dan is de kans groot dat het tijd is voor een (nieuw) hoortoestel.

• Ik ben gestopt met werken
• Ik bevind me vaker in het gezelschap van mensen
• Ik ga vaker naar het theater/concerten/bioscoop
• Ik luister vaker naar muziek
• Ik doe meer vrijwilligerswerk
• Ik kijk meer televisie/films/Netflix
• Ik ben actiever aan het sporten
• Ik ondervind wel eens gehoorproblemen als ik me onder de mensen bevind
• Ik ga vaker de natuur in
• Ik voel me door mijn gehoorprobleem soms beperkt in groepsverband
• Mijn huidige hoortoestel vind ik niet meer gebruiksvriendelijk
• Ik maak vaker gebruik van de telefoon/smartphone dan een paar jaar geleden

Goed voorbereid naar uw audicien: wanneer hoort u minder goed?
Tijdens een vrijblijvend consult bespreekt de audicien in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Zo vragen wij in de eerste plaats naar uw huidige levenssituatie. Dit doen wij onder meer aan de hand van het [hoorprotocol]. Om u zo goed mogelijk van advies te voorzien is het voor onze audiciens belangrijk om te begrijpen in welke situaties uw hoortoestel momenteel juist wel of juist niet tekort schiet.

Om te beginnen kunt u hiervoor de volgende drie basisvragen beantwoorden:

• Mijn huidige hoortoestel schiet niet/wel tekort in mijn huidige woonsituatie
• Mijn huidige hoortoestel schiet wel/niet tekort in mijn huidige hobby
• Mijn huidige hoortoestel schiet wel/niet tekort in mijn huidige werksituatie

Is uw situatie veranderd, maar hebt u nog geen recht op een nieuw toestel? Vraag uw audicien dan of het mogelijk is om uw toestel opnieuw af te stellen. In sommige gevallen is dit mogelijk.

Ons advies: laat u goed adviseren
Het voornaamste advies dat we u willen geven, is om tijdig professioneel advies in te winnen. Bijna iedereen krijgt op een zekere leeftijd met gehoorverlies te maken, maar dat hoeft geen negatieve invloed op uw leven te hebben. Bij Specsavers weten we hoe essentieel een goed gehoor is. Onze uitgebreide gehoortest is daarom altijd gratis en geheel vrijblijvend.

Wij heten u van harte welkom in een van onze winkels!

Kijk op onze website voor meer informatie over onze hoorzorg.