Tijdbesparende processen
De focus van het afgelopen jaar en het komende jaar blijft liggen op het verbeteren én versterken van tijdbesparende processen voor klanten en voor de medewerkers van Specsavers. Volgens Wouter van der Hoeven, directeur van Specsavers Nederland, is het belangrijk om hier voortdurend mee bezig te zijn voor zowel de klanttevredenheid als het werkplezier. “Dit jaar zijn wij uitgeroepen tot de derde beste werkplek van Nederland door Great Place To Work. Een prestatie waar wij heel trots op zijn en elke dag hard voor werken”, aldus Van der Hoeven.

Ontwikkelingen
Specsavers heeft afgelopen jaar het initiatief Stop Fade-out gelanceerd. Fade-out is de verzamelnaam voor de mentale gevolgen van gehoorverlies waardoor mensen sociaal steeds verder naar de achtergrond raken. Uit onderzoek blijkt dat 1 op de 3 mensen met gehoorverlies fade-out ervaart. 51 procent geeft zelfs aan de grip op het leven te verliezen. Als initiatiefnemer wil Specsavers de negatieve gevolgen van gehoorverlies meer onder de aandacht brengen in de maatschappij en werken aan een branchebrede aanpak voor dit probleem. “Inmiddels worden er concrete stappen gezet om dit initiatief officieel om te zetten in een stichting. Het is belangrijk om een branchebrede aanpak op te zetten, waarbij we samenwerken met de wetenschap en praktijk voor meer onderzoek en bewustwording”, aldus Van der Hoeven.

Het ooggezondheidsonderzoek blijft een belangrijk focuspunt voor Specsavers en in de branche. Na je veertigste levensjaar gaat de gezondheid van je ogen achteruit, daarom is het van groot belang om elke twee jaar je ogen te laten controleren. Met het ooggezondheidsonderzoek kunnen tekenen van ziektes als glaucoom eerder worden gesignaleerd. 

Marktleider in horen
Binnen de horendivisie stegen de volumes in het afgelopen boekjaar met 10%. Dit bevestigt het marktleiderschap van  Specsavers in horen. Remko Berkel, directeur van Specsavers Nederland, licht toe: “Veel mensen zijn met Specsavers bekend vanwege optiek. Maar ook in horen zetten we flinke stappen en mogen we ons met grote trots marktleider noemen. We zijn wederom gegroeid door onze aantrekkelijke propositie waarbij we kwalitatieve en innovatieve hoorzorg betaalbaar en toegankelijk maken. We zorgen er vaak als eerste hoorzorgketen voor dat innovaties in hoortoestellen, zoals connectiviteit en oplaadbaarheid, binnen vergoeding van de zorgverzekering beschikbaar zijn. Dat dat mensen aanspreekt is duidelijk.”

Trend vanaf corona
Ook de oogzorg categorie is dit boekjaar aanzienlijk gestegen (28% voor brillen en 4% voor lenzen). Deze stijging komt voort uit een opvallende trend sinds corona: in de coronaperiode werd gezien dat winkelbezoekers vaker een daadwerkelijke aankoop deden en daarbij ook meer geld uitgaven. Sindsdien zet dit koopgedrag zich voort. Daarnaast groeit de contactlenzen categorie gestaag vanwege investeringen en het uitbreiden van een lenzenassortiment met hoog draagcomfort. Verder is het vergroten van het online assortiment in brillen en contactlenzen vanwege een groeiende klantbehoefte naar digitalisering, een belangrijke pijler.

Focus op teleconsultatie
Om oog- en hoorzorg toegankelijk te houden zoekt Specsavers naar toekomstgerichte oplossingen. Hierbij richt het merk zich in het bijzonder op teleconsultatie, waarbij mensen de beste zorg zo dicht mogelijk bij huis krijgen zonder onnodige doorverwijzing. Vanuit de overbelasting en lange wachttijden in de oogzorg, en het belang van een vroegtijdige diagnose van oogaandoeningen, heeft Specsavers gekeken hoe zij optometristen zo goed mogelijk kan inzetten. Zodat klanten zo snel mogelijk terecht kunnen.

Optometrie op afstand
Dit heeft geleid tot het introduceren van ‘optometrie op afstand’. Tijdens een zogeheten ooggezondheidsonderzoek wordt de ooggezondheid van de klant in de winkel op een laagdrempelige manier met innovatieve apparatuur gemeten; vervolgens beoordeelt de optometrist op afstand binnen 48 uur alle gegevens uit deze metingen en kijkt deze of er verder onderzoek of een verwijzing naar de oogarts nodig is. Omdat optometristen op afstand geen tijd kwijt zijn aan reizen, niet-optometrische werkzaamheden en de begeleiding van mensen tijdens het onderzoek, kunnen zij meer beoordelingen doen op een werkdag en is hun productiviteit hoger. Hierdoor worden andere professionals in de oogzorgketen ontlast en wordt de oogzorg betaalbaarder. Alle 143 winkels van Specsavers gaan dit najaar al optometrie op afstand in de vorm van het ooggezondheidsonderzoek aanbieden. In navolging hiervan, onderzoekt Specsavers tevens de mogelijkheden van teleconsultatie tussen de audicien en de KNO-arts voor hoorzorg. Om ook hier onnodige doorverwijzingen te voorkomen en hoorzorg toegankelijk te houden.

Winkeluitbreiding
Als onderdeel van de groei breidt Specsavers haar winkels in Nederland verder uit. De dalende huurprijzen voor winkelpanden in de binnensteden bieden de mogelijkheid om nieuwe filialen te openen op A-locaties met een betere ligging. Aansluitend wordt een derde van het winkelportfolio dit jaar ook  in een modern jasje gestoken. Alle winkels krijgen meer ruimte voor brillen en een frisse uitstraling met nieuwe showroommeubels en digitale displays. Ook gaat Specsavers al haar winkels vanaf dit jaar voorzien van sound zones.  Deze zuilen voorin de winkel laten klanten op een laagdrempelige manier kennismaken met hoorzorg. Tevens kunnen klanten terecht voor een eerste hoorscreening, die een indicatie geeft voor een verwijzing naar een audicien. Hiermee wil Specsavers de drempel om bij de audicien binnen te stappen verlagen. In nieuwe stijl opende reeds in juli de 143ste winkel in Diemen. En voor november staat de opening van de 144ste winkel in Terneuzen gepland.

Omdat de keten haar capaciteit vergroot met meer en waar mogelijk grotere winkels, is er meer ruimte om klanten te ondersteunen. En kondigt zij aan - ondanks hogere personeelskosten en duurdere grondstoffen  - dezelfde prijzen aan te houden. Door de prijzen niet te verhogen wil Specsavers kwalitatieve oog- en hoorzorg voor iedereen toegankelijk houden. “Want vooral dat laatste, ligt ten grondslag aan ons DNA”, aldus Berkel.

De service is voor iedereen beschikbaar, maar is met name interessant voor slechthorenden die nog recht hebben op een vergoeding van het hoortoestel vanuit de basisverzekering. Ook als er reeds een proef is gestart bij een andere audicien kan er gebruikt worden gemaakt van deze vrijblijvende en gratis service. Uit onderzoek* van Specsavers blijkt dat 71,9% van de 60-plussers interesse zou hebben in een vrijblijvende second opinion over de kosten van een hoortoestel als zij deze nodig hebben.

‘Private markt onnodig groot’
In de afgelopen jaren is de private markt voor hoortoestellen gestaag gegroeid. Bij Specsavers is dit minder dan 1 procent, terwijl elders maar liefst 1 op de 3 hoortoestellen in de private markt wordt verkocht. Een groei die volgens Specsavers onnodig is, omdat binnen de vergoede zorg steeds meer hoortoestellen met innovatieve functionaliteiten beschikbaar zijn.

Aangepaste campagne
Vandaag start Specsavers een nieuwe campagne met Wibi Soerjadi, waarbij de second opinion service geïntroduceerd wordt. Over een eerdere campagne van Specsavers oordeelde de rechter in april jl. dat een deel daarvan niet meer als zodanig gebruikt mag worden. Met aangepaste uitingen blijft Specsavers doorgaan met het voorlichten van de consument en het adresseren van de groei van de private markt. Immers, ook de rechter oordeelde dat niet onjuist was de mededeling dat andere audiciens dan Specsavers, uit winstbejag en ten nadele van de consument, niet-vergoede hoortoestellen adviseren terwijl er wel-vergoede toestellen van gelijke kwaliteit voorhanden zijn.

* Over het onderzoek
Dit onderzoek is uitgevoerd onder 256 Nederlanders vanaf 60 jaar oud. Het onderzoek is in mei 2021 uitgevoerd door FactSnapp in opdracht van Specsavers.

Sterke groei in dure niet-vergoede hoortoestellen
Het assortiment van hoortoestellen dat wordt vergoed door de zorgverzekeraar is breed. Met zo’n 2900 verschillende toestellen hebben slechthorenden een ruime keuze, inclusief oplaadbare en onzichtbare hoortoestellen, en is er voor bijna elk type gehoorverlies een passende oplossing. Naast een groei van het vergoede assortiment, groeit ook het aantal hoortoestellen dat niet vergoed wordt sterk. Bij de aangesloten DKA audiciens wordt maar liefst aan één op de drie slechthorenden een toestel verkocht dat niet in de verzekerde zorg valt. Dit terwijl, volgens onafhankelijke wetenschappers, bij slechts één op de 20 de slechthorenden de vergoede zorg wellicht geen adequate oplossing biedt. Het aandeel private markt is bij Specsavers bijna verwaarloosbaar: het is minder dan 1%.

Proactief informeren
“In onze communicatie naar klanten maken we continu duidelijk welke hoortoestellen met innovatieve eigenschappen wij met vergoeding van de zorgverzekeraar kunnen aanbieden. Daarnaast nemen we namens de NVAB deel aan de ‘Dialoog Hoorzorg’, een door het ministerie van VWS geïnitieerd overleg in de hoorzorgbranche, waarin informatievoorziening aan slechthorenden in de branche als knelpunt is benoemd. Samen met andere deelnemende partijen aan dit overleg hebben we een infographic voor slechthorenden ontwikkeld om hen duidelijk te informeren over de aanschaf van een hoortoestel. Specsavers biedt deze infographic nu al actief aan zodra mensen bij ons een eerste afspraak maken. Hoe mooi zou het zijn voor de consument als iedere audicien deze zo snel mogelijk daadwerkelijk gaat gebruiken”, vervolgt Remko Berkel.

*Vonnis rechtbank Midden-Nederland, 19 april 2021, zaaknummer / rolnummer: C/16/519143 / KG ZA 21-169, artikel 4.9

**Vonnis rechtbank Midden-Nederland, 19 april 2021, zaaknummer / rolnummer: C/16/519143 / KG ZA 21-169, artikel 4.10

Vol in het leven staan
De commercial beweegt op het snijvlak tussen jezelf buitengesloten voelen in groepsgesprekken en weer vol in het leven staan. Precies zoals Specsavers haar doelgroep ziet, namelijk als levensgenieter die vooral niet aan de zijlijn wil blijven staan.
De onvoorwaardelijke liefde tussen de twee hoofdpersonages maakt dat de man er altijd is voor zijn vrouw. Het is uiteindelijk dat vertrouwen wat haar mede over de streep trekt om een hoortoestel aan te schaffen. De vrouw (Esther Drenthe) kan op het einde eindelijk weer genieten van de prachtige muziek van Wibi Soerjadi tijdens een concert. Met een prachtig, speciaal voor deze commercial, gecomponeerd muziekstuk begeleidt Wibi de film en draagt hij deze waardevolle boodschap voor veel Nederlanders uit.

Credits:

• Opdrachtgever: Specsavers Nederland
• Verantwoordelijk bij Specsavers: Marko van Dijk, Leonie Hoogendoorn
• Bureau: BSUR
• Creatie: Bob Haarmans, Ben Holder
• Account: Nikki Koning
• Producer: Niels Spaans
• Productiemaatschappij: CZAR
• Regisseur: Kay Lindhout
• DOP: Martijn Melis
• Producer: Marius van der Weerd
• Offline montage: Erik Edit
• Online: Erik Edit
• Grading: Erik Edit
• Sound: Audentity

Hoortoestel bijstellen via app
Specsavers biedt deze innovatieve hoortoestellen vanaf categorie 2, binnen alle geldende kwaliteitseisen. Via een app kunnen klanten het direct doorgeven als zij een bijstelling nodig achten. Dit verzoek komt vervolgens binnen bij de audicien die op afstand deze kan doorvoeren. Wanneer de de nieuwe instelling gereed is, hoeft de klant deze alleen nog maar te accepteren in de app en het hoortoestel wordt automatisch geüpdate. Specsavers heeft de afgelopen tijd enkele pilots gedraaid en de reacties bij zowel de gebruiker als de audicien zijn zeer enthousiast.

Op den duur maakt de technologie van deze nieuwe Advance-lijn het daarnaast mogelijk om de hoortoestellen op afstand bij te laten stellen. De gebruiker hoeft dan dus niet meer naar de winkel voor een aanpassing, een audicien van Specsavers kan de gebruiker op afstand helpen.

Apps en accessoires
Deze nieuwe hoortoestellen bieden een optimale geluidsbeleving en zijn eenvoudig te bedienen met de BeMore app voor Apple en Android. Er kan bovendien rechtstreeks gestreamd worden vanaf Apple-apparaten (iPhone, iPad en iPod). Het geluid van de telefoon of muziek is subliem doordat het direct in het hoortoestel komt.

Bij de nieuwe lijn zijn tevens diverse accessoires beschikbaar zoals een TV-streamer, telefoonclip, afstandsbediening en een afstandsmicrofoon. Deze maken gebruik van de draadloze 2,4 GHz verbinding, die zorgt voor directe, draadloze koppeling met het hoortoestel. Hierdoor wordt het gebruiksgemak nog groter.

Samen met het team gaan zij nu dit nieuwe avontuur aan. ‘‘Ik ben er heel trots op dat we in korte tijd een fantastisch team zijn geworden. De afgelopen weken hebben we intensief getraind. Dit heeft ervoor gezorgd dat we nu al een goede band hebben met elkaar. Wat ook helpt is dat we allemaal echte Bourgondiërs zijn en houden van lekker eten en drinken. Samen gaan we voor persoonlijk advies, gezelligheid en betrokkenheid bij onze klanten en de lokale omgeving,’’ aldus Bongers.

De nieuwe winkel is gevestigd aan de gezellige Hoofdstraat midden in het centrum van Best. ‘‘Met deze nieuwe locatie komen we tegemoet aan onze langgekoesterde wens om ook de inwoners van Best op loopafstand te kunnen bedienen. We kijken er erg naar uit om ook van deze winkel een groot succes te maken!’’ aldus Minnée.

Bekijk hier het fragment: https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/douche/detail/michiel-schut-specsavers/

Retailer Joost Hulst werkt nu 3 jaar bij Specsavers en is tevens mede-eigenaar van Specsavers Den Helder. Deze winkel werd twee jaar geleden uitgeroepen tot ‘Beste Specsavers winkel van Nederland’. Hij werkt al 15 jaar in de retail en was hiervoor manager van diverse telecomwinkels van Vodafone. Naast hen bestaat het team uit een audicien, nog één opticien en vijf verkoopadviseurs. Het merendeel van de medewerkers woont in Schagen.

De klant staat voorop
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg.

Professionele hoorzorg
Audicien Danny Jonkers is al zeven jaar werkzaam bij Specsavers en ook verantwoordelijk voor het horen-gedeelte van Specsavers Beverwijk, Zaandam, Wormerveer en Heerhugowaard. Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn.

Betaalbare en professionele oog- en hoorzorg
Het familiebedrijf heeft als missie om betaalbare en professionele oog- en hoorzorg voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken. Steeds meer Nederlanders weten de retailketen te vinden getuige de groei die het bedrijf doormaakt. Het komende jaar wil Specsavers nog zo’n 10 tot 15 winkels in Nederland openen.

Verkiezing Beste Winkelketen van Nederland
Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing. De awards zijn dit jaar voor de vijftiende keer uitgereikt. ABN AMRO is als hoofdsponsor aan de verkiezingen verbonden.

Planning
Komende maanden wordt het nieuwe meetinstrument uitgewerkt. Vervolgens start in de zomer van 2016 de pilotmeting. Verloopt de pilot succesvol en gaan alle partijen akkoord met het resultaat, dan wordt het vernieuwde meetinstrument de nieuwe landelijke standaard binnen de hoorzorg. Doel is deze nieuwe meting vanaf 2017 landelijk uit te voeren.

Samenwerkende partijen
De partijen die participeren in de samenwerking zijn:

• Beter Horen
• Hans Anders
• Schoonenberg Hoorcomfort
• Specsavers
• Van Boxtel Hoorwinkels
• HoorProfs
• Stichting Miletus – die de zorgverzekeraars vertegenwoordigt,
• Stichting Hoormij/NVVS – die de patiëntenorganisaties vertegenwoordigt.

MediQuest ondersteunt de partijen in de opzet en uitvoer van het nieuwe landelijke meet- en rapportageproces.

Al in 2005 werd het aantal ernstig slechthorende werknemers door het CBS geschat op 200.000. Dat is 3% van de totale beroepsbevolking. Ook werd toen een enorme groei voorspeld. “Wij zien steeds meer jongere mensen met een hooraandoening in onze winkels. Omdat zij een belangrijke rol in onze werkmaatschappij innemen, vinden wij het belangrijk dat zij zo optimaal en zo lang mogelijk kunnen deelnemen aan het arbeidsproces. Wij kunnen daar in helpen door een kwalitatieve gehooroplossing aan te meten. Maar daarnaast kunnen we hieraan ook een bijdrage leveren door Stichting Hoormij in dit project te ondersteunen, zodat zij de benodigde handvatten, producten en diensten kan ontwikkelen,” aldus Marloes Krot van Specsavers.

Na het verzamelen van ervaringen over het werken met hooraandoeningen, het bestuderen van onderzoeken op dit gebied en het overleggen met diverse experts, bekijkt Stichting Hoormij op dit moment aan welke producten en diensten nog behoefte is.

Deskundig advies
Het is namelijk niet de prijs van een hoortoestel dat ervoor zorgt dat je beter hoort. Een passend hoortoestel zorgt dat je beter hoort. Het hangt namelijk nauw samen met de soort en mate van gehoorverlies, uw wensen en uw verwachtingen. Aan de hand hiervan krijgt u een hoortoestel aangemeten dat bij uw persoonlijke situatie en gehoorverlies past en waarmee u dus uitstekend weer kunt horen. Bij een gediplomeerde, StAr-gecertificeerde audicien weet u zeker dat u deskundig advies krijgt, en dat de hoormeting aan alle regels voldoet. Om er zeker van te zijn dat u tevreden bent over uw hoortoestel, is het belangrijk dat u de tijd neemt om te wennen en uw hoortoestel iedere dag draagt. Het is belangrijk dat een hoortoestel (opnieuw) wordt afgesteld als u niet optimaal kunt horen. Dit kan vaak ook als u uw hoortoestel alweer even draagt. Bij Specsavers adviseren wij om in de eerste maand bepaalde situaties meerdere keren uit te proberen. Ook uw gehoor moet wennen aan een nieuwe situatie, en zo hoort u goed of er verschil is.

Gehoorproblemen beperken
Ruim een derde van de 55-plussers ondervindt geregeld gehoorproblemen bij het uitvoeren van hun hobby. Ook als men al een hoortoestel draagt. Na een paar jaar kan het namelijk voorkomen dat een hoortoestel niet meer voldoende functioneert. Het geluid tijdens film kijken is opeens minder goed hoorbaar of men vindt het moeilijk om een gesprek te voeren in een drukke ruimte. Deze gehoorproblemen kunnen heel vervelend zijn, en zelfs isolerend werken. Voor de persoon zelf, maar ook voor de omgeving. De helft van de mensen die wel een gehoorproblemen ervaart, voelt zich ook daadwerkelijk beperkt. U kunt altijd weer even bij uw audicien langs gaan als u denkt dat u met hoortoestel minder goed hoort. In veel gevallen kan de audicien uw hoortoestel weer opnieuw afstellen, als uw gehoor bijvoorbeeld iets achteruit is gegaan.

Tijd voor een nieuw hoortoestel?Iedere vijf jaar kunt u aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Om te zorgen dat u optimaal kunt genieten van al het geluid om u heen, adviseren we bij Specsavers om uzelf regelmatig de vraag te stellen of uw gehoor nog goed functioneert. Ook als u al een hoortoestel draagt. Want een veranderde levensstijl of een nieuwe hobby kan er al voor zorgen dat uw huidige hoortoestel niet helemaal meer bij uw situatie past.

Twijfelt u of u een gehoorprobleem ervaart ondanks uw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig is om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien.

Vrijblijvend advies
Wij nodigen u graag uit om een afspraak te maken met een van onze gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens, om vrijblijvend advies te krijgen of uw huidige hoortoestel nog voldoet. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, maar ook of u zich misschien momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Na dit gesprek meten wij uw gehoor opnieuw en geven wij u een advies of uw huidige toestel nog volstaat.

Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Na deze periode is het verstandig om uw gehoor opnieuw te laten testen. Een kleine verandering in levensstijl kan er namelijk al voor zorgen dat een ander soort hoortoestel beter bij u past. Uit onderzoek blijkt dat veel van de hoortoesteldragers in dit geval terug gaan naar de audicien waar zij eerder hun hoortoestel hebben aangeschaft. Maar dit is niet per se nodig.

Iedere audicien bepaalt namelijk aan de hand van een keuzeprotocol welk hoortoestel voor u geschikt is. Dit keuzeprotocol is bij iedere audicien sinds 1 januari 2013 exact hetzelfde. Op basis van hoortests en een uitgebreide vragenlijst wordt het verminderde gehoor in een (van de vijf) categorieën ingedeeld. Deze categorieën bepalen de keuze voor een hoortoestel.

Vrijblijvend advies
Het is dus mogelijk om bij iedere audicien binnen te stappen en advies in te winnen. Belangrijk is dat uw audicien gediplomeerd en StAr-gecertificeerd is. En daarnaast naast deskundig advies ook complete nazorg geeft. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, de eventuele veranderingen daarin, maar ook of u zich wellicht momenteel beperkt voelt door uw huidige hoortoestel.

Soms is het zelfs verstandig om advies in te winnen bij een andere audicien. Omdat een hoortoestel gemiddeld vijf jaar mee gaat, kunt u iedere vijf jaar aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Vanuit de basisverzekering krijgt u 75% vergoed. Afhankelijk van uw verzekeraar kunt u de 25% eigen bijdrage vergoed krijgen vanuit de aanvullende verzekering. De prijsverschillen van deze eigen bijdrage kunnen per hoortoestelcategorie tussen audiciens en verzekeraars flink verschillen, oplopend tot wel een paar honderd euro. Omdat gediplomeerde, StAr-gecertificeerde audiciens allemaal hetzelfde keuzeprotocol volgen en u bij veel audiciens vaak A-merken hoortoestellen kunt krijgen, kan het dus heel interessant zijn om prijzen tussen audiciens te vergelijken.

Toe aan een nieuw hoortoestel?
Twijfelt u of u wellicht toe bent aan een nieuw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig is om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien. Of maak meteen een afspraak met een van de audiciens in de Specsavers-winkels. Zij testen geheel vrijblijvend uw huidige hoortoestel. In het gesprek bespreekt onze audicien uw huidige levensstijl, en in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Ook wordt uw gehoor opnieuw gemeten, om te testen of uw huidige hoortoestel nog volstaat.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Een hoortoestel hoeft niet duur te zijn om goed te kunnen horen.

Wat een hoortoestel kost, hangt onder andere af van de technologie en de functionaliteiten.

Wie een hoortoestel nodig heeft, moet sinds 1 januari 2013 een keuzeprotocol doorlopen dat helpt bij het kiezen van een toestel. Op basis van hoortests en een uitgebreide vragenlijst wordt het verminderde gehoor in een (van de vijf) categorieën ingedeeld. De keuze voor een hoortoestel is dus afhankelijk van de categorie waarin uw hoorprobleem valt. Hoe gecompliceerder uw hoorprobleem, hoe hoger de categorie en complexer de oplossing. Hiermee hangt uiteindelijk ook de prijs van het hoortoestel samen.

Verandering in levensstijl
Een passend hoortoestel zorgt ervoor dat u beter hoort en niet de prijs van een hoortoestel. Een eenvoudig toestel hoeft niet onder te doen voor een geavanceerd toestel. Het hangt namelijk nauw samen met de soort en mate van gehoorverlies, uw wensen en uw verwachtingen. Als u al een hoortoestel draagt, dan kan het voorkomen dat deze soms ineens niet meer voldoende functioneert. Uit onderzoek blijkt dat ruim een derde van de 55-plussers bijvoorbeeld geregeld gehoorproblemen ondervindt bij het uitvoeren van hun hobby. Ook al draagt men soms al een hoortoestel. Dit kan komen omdat het gehoor verminderd is, of omdat de levensstijl veranderd is. Er is bijvoorbeeld sprake van een nieuwe hobby, waardoor men juist meer of minder onder de mensen komt. Hierdoor kan het voorkomen dat het huidige toestel niet meer voldoet.

Prijsvergelijken: ook voor hoortoestellen
Omdat een hoortoestel gemiddeld vijf jaar mee gaat, kunt u vaak iedere vijf jaar aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Vanuit de basisverzekering krijgt u 75% vergoed. Afhankelijk van uw verzekering kunt u de 25% eigen bijdrage vergoed krijgen vanuit uw aanvullende verzekering. De prijzen van de eigen bijdrage van hoortoestellen tussen audiciens en de verschillende verzekeraars kunnen flink verschillen, oplopend tot wel bijna 200 euro. Laat u bij aanschaf van een hoortoestel daarom altijd goed adviseren. Of kijk op http://zorgverzekeraarvoordeel.specsavers.nl/horen om de prijzen te vergelijken. Zo ziet u zelf, dat een hoortoestel helemaal niet duur hoeft te zijn.

Vrijblijvend advies
In de maand februari nodigen wij u graag uit om een afspraak te maken met een van onze gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens, om vrijblijvend advies te krijgen of uw huidige hoortoestel nog voldoet. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, maar ook of u zich wellicht momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Na dit gesprek meten wij uw gehoor opnieuw en geven wij u een advies of uw huidige toestel nog volstaat.

Twijfelt u of u wellicht een gehoorprobleem ervaart ondanks uw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig kan zijn om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Hinder door hoorprobleem bij hobby
Als we ouder worden krijgen we allemaal te maken met gehoorverlies. Dat komt doordat de trilhaartjes in je oren na je dertigste langzaam slijten. Vaak begin je daar vanaf de leeftijd van 55 jaar weleens hinder van te ondervinden. Ruim een op de vier 55-plussers geeft aan vaker actief te zijn dan in de jaren daarvoor. Bijvoorbeeld omdat men meer vrije tijd heeft gekregen na pensionering. Veel voorkomende activiteiten zijn in dit geval bijvoorbeeld fietsen of wandelen, het maken van dagtripjes of een bezoek aan een theater. Ook vrijwilligerswerk komt in Nederland vaak voor.

Ruim een derde van de 55-plussers geeft aan wel eens gehoorproblemen te ondervinden tijdens deze activiteiten. Zelfs al draagt men al een hoortoestel. Het toestel blijkt vaak niet meer goed afgesteld te zijn op de huidige leefsituatie. Het geluid tijdens film kijken blijkt minder goed hoorbaar, men heeft moeite om een gesprek te voeren in een drukke ruimte, de geluiden uit de natuur tijdens een wandeling ontgaan of het voeren van een telefoongesprek loopt niet soepel. Deze gehoorproblemen kunnen heel vervelend zijn, en zelfs isolerend werken. Voor de persoon zelf, maar ook voor de omgeving. Uit onderzoek blijkt dat de helft van de mensen die wel eens gehoorproblemen ervaren, zich ook daadwerkelijk beperkt voelen.

Vrijblijvend advies over uw gehoor
Om te zorgen dat u optimaal kunt genieten van al het geluid om u heen, adviseren we bij Specsavers om uzelf regelmatig de vraag te stellen of uw gehoor nog goed functioneert. Twijfelt u zelfs maar licht over uw gehoor? Dan is ons advies om tijdig professioneel advies in te winnen. Iedereen krijgt op een zekere leeftijd met gehoorverlies te maken, maar dat hoeft geen negatieve gevolgen op uw leven te hebben. Een hoortoestel kan ongemakken minimaliseren. Bovendien zorgt het dragen van een hoorstel er voor dat verder gehoorverlies enorm vertraagt.

Echter, een hoortoestel wordt vaak nog geassocieerd met ouder worden. En een derde van de 50-plussers is bang zich oud te voelen zodra zij er één aanschaffen. De praktijk pakt gelukkig vaak anders uit. Daar waren mensen zich eerst beperkt voelden, gaat er nu weer een wereld open.

Ook als u al een hoortoestel draagt, is het verstandig om uzelf met regelmaat de vraag te stellen of u nog voldoende hoort. Een hobby als wandelen of muziek maken, of het doen van vrijwilligerswerk, kan er al voor zorgen dat uw huidige hoortoestel niet helemaal meer bij uw situatie past.

Draagt u al een hoortoestel?
Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Na vijf jaar kunt u bovendien weer aanspraak maken op vergoeding vanuit uw zorgverzekering. In sommige gevallen kan het verstandig zijn om een nieuw hoortoestel aan te schaffen. Bijvoorbeeld omdat uw gehoor verminderd is de afgelopen jaren. Of omdat uw huidige toestel niet meer bij uw huidige levensstijl past.

Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig kan zijn om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien. Tijdens de Wisselweken in de maand februari kunt u een afspraak maken met een van de audiciens in de Specsavers-winkels om geheel vrijblijvend uw huidige hoortoestel te laten testen. In het gesprek bespreekt onze audicien uw huidige levensstijl, en in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Ook wordt uw gehoor opnieuw gemeten, om te testen of uw huidige hoortoestel nog volstaat.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Bovendien kunt u vaak na vijf jaar weer aanspraak maken op een vergoeding vanuit uw zorgverzekering. Maar hoe weet u zeker of het dan ook tijd is voor een nieuw toestel? In sommige gevallen volstaat uw huidige toestel misschien nog. Maar het kan ook dat uw gehoor de afgelopen jaren verminderd is, of dat uw toestel niet meer past bij uw huidige levensstijl.

De gediplomeerde StAr-geregistreerde audiciens van Specsavers adviseren u na deze vijf jaar graag of uw huidige toestel nog volstaat, of dat u beter een nieuw toestel kunt aanschaffen. Daarbij kunt u uzelf alvast een aantal vragen te stellen. Want hoe beter u kunt aangeven wanneer uw gehoor u juist wel of juist niet in de steek laat, hoe beter onze audiciens u kunnen helpen.

Wij hebben hiervoor een simpele vragenlijst opgesteld. Beantwoordt u meerdere vragen met ‘ja’? Dan is de kans groot dat het tijd is voor een (nieuw) hoortoestel.

• Ik ben gestopt met werken
• Ik bevind me vaker in het gezelschap van mensen
• Ik ga vaker naar het theater/concerten/bioscoop
• Ik luister vaker naar muziek
• Ik doe meer vrijwilligerswerk
• Ik kijk meer televisie/films/Netflix
• Ik ben actiever aan het sporten
• Ik ondervind wel eens gehoorproblemen als ik me onder de mensen bevind
• Ik ga vaker de natuur in
• Ik voel me door mijn gehoorprobleem soms beperkt in groepsverband
• Mijn huidige hoortoestel vind ik niet meer gebruiksvriendelijk
• Ik maak vaker gebruik van de telefoon/smartphone dan een paar jaar geleden

Goed voorbereid naar uw audicien: wanneer hoort u minder goed?
Tijdens een vrijblijvend consult bespreekt de audicien in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Zo vragen wij in de eerste plaats naar uw huidige levenssituatie. Dit doen wij onder meer aan de hand van het [hoorprotocol]. Om u zo goed mogelijk van advies te voorzien is het voor onze audiciens belangrijk om te begrijpen in welke situaties uw hoortoestel momenteel juist wel of juist niet tekort schiet.

Om te beginnen kunt u hiervoor de volgende drie basisvragen beantwoorden:

• Mijn huidige hoortoestel schiet niet/wel tekort in mijn huidige woonsituatie
• Mijn huidige hoortoestel schiet wel/niet tekort in mijn huidige hobby
• Mijn huidige hoortoestel schiet wel/niet tekort in mijn huidige werksituatie

Is uw situatie veranderd, maar hebt u nog geen recht op een nieuw toestel? Vraag uw audicien dan of het mogelijk is om uw toestel opnieuw af te stellen. In sommige gevallen is dit mogelijk.

Ons advies: laat u goed adviseren
Het voornaamste advies dat we u willen geven, is om tijdig professioneel advies in te winnen. Bijna iedereen krijgt op een zekere leeftijd met gehoorverlies te maken, maar dat hoeft geen negatieve invloed op uw leven te hebben. Bij Specsavers weten we hoe essentieel een goed gehoor is. Onze uitgebreide gehoortest is daarom altijd gratis en geheel vrijblijvend.

Wij heten u van harte welkom in een van onze winkels!

Kijk op onze website voor meer informatie over onze hoorzorg.

In Nederland zijn er ongeveer 1,5 miljoen doven en slechthorenden, waarvan ruim 30% een hoortoestel draagt. Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee bij intensief gebruik. Na deze periode kunnen consumenten vanuit hun zorgverzekering weer in aanmerking komen voor een vergoeding van een nieuw toestel. Specsavers wil met de Wisselweken hoortoesteldragers bewust maken van de vraag of het daadwerkelijk nodig is om een nieuw toestel aan te schaffen.

Volledige geluidsbelevenis
Marloes Krot, woordvoerder van Specsavers: "Hoortoesteldragers zouden zich vaker de vraag moeten stellen of zij ook mét toestel in alle situaties nog wel goed horen. Wij noemen dit ook wel het hebben van een volledige geluidsbeleving. Het gehoor kan verder achteruit gaan naarmate we ouder worden. Maar we weten ook dat veel consumenten in die periode hun levensstijl veranderen. Omdat ze met pensioen gaan is er meer tijd voor een hobby, of hun woonsituatie verandert waardoor ze meer onder de mensen zijn, bijvoorbeeld in een verzorgingstehuis. Dan komt het vaak voor dat een huidig hoortoestel niet meer volstaat. Mensen realiseren zich dit echter onvoldoende, het sluipt er vaak geleidelijk in."

Verandering van levensstijl is niet het enige argument op den duur te overwegen om van toestel te wisselen. Ook medische redenen, zoals een ouderdomsziekte als reuma, of esthetische argumenten komen vaak voor. "In een tijdperk waarin we dol zijn op gadgets, zijn er soms consumenten die behoefte hebben aan een hoortoestel dat aan de laatste technieken voldoet, zoals een bluetooth-verbinding, of het kunnen gebruiken van een ondersteunende app op de smartphone. Die mogelijkheden zijn er nu meer dan ooit," aldus Krot. "Wat ook voorkomt is dat een bestaand toestel niet meer gebruiksvriendelijk aanvoelt: omdat men op een bepaalde leeftijd juist worstelt met een te klein toestel."

Hoortoestel niet dagelijks in gebruik
Uit onderzoek blijkt dat een derde van de hoortoesteldragers hun gehoorapparaat niet dagelijks gebruikt. "Wij schrikken van deze cijfers. Een nieuw hoortoestel is altijd even wennen, maar moet door een audicien zo ingesteld zijn dat het in alle gevallen bijdraagt aan de volledige geluidsbeleving. Ongeacht de omstandigheden. Is dit niet het geval, dan kan een audicien een toestel anders afstellen," aldus Krot. "Dit is een essentiële stap in de nazorg en onderdeel van onze vijf jaar servicegarantie."

Fors inzetten op hoorzorg
Specsavers richt zich dit jaar nadrukkelijk op hoortoesteldragers. Net als in 2015 krijgen Nederlanders bij aanschaf ook dit jaar weer twee hoortoestellen gratis, waar en ongeacht hoe men verzekerd is. De retailketen zet daarmee fors in op de hoorbranche, en met reden. Vorige maand liet de retailketen al weten in 2015 een flinke stijging te hebben gerealiseerd in verkoopcijfers van hoortoestellen (+35%). "De stijging in verkopen bevestigen dat de consument Specsavers inmiddels ook voor kwalitatieve hoorzorg weet te vinden. Door het schaalvoordeel van ons businessmodel zijn wij in staat in kwalitatieve hoorzorg te bieden tegen een scherpe prijs. Bovendien zijn consumenten bij ons verzekerd van een deskundig advies, goede begeleiding en nazorg om hoortoestellen perfect af te stellen op de persoonlijke situatie van de klant," aldus Krot.

Afspraak maken tijdens de Wisselweken
Hoortoesteldragers kunnen de hele maand februari een afspraak maken voor deze 'hoor-periodieke-meting', voornamelijk als men weer voor een vergoeding in aanmerking komt. Tijdens het Wisselweken-consult bespreekt de StAr-gecertificeerde audicien de huidige woon- en werksituatie, mede aan de hand van het verplichte hoorprotocol. Maar vooral wordt er nadrukkelijk stilgestaan bij veranderingen in levensstijl, en in welke situaties de hoortoesteldragers eventuele gehoorproblemen ondervinden. Aan de hand hiervan bepaalt de audicien samen met de klant of een nieuw hoortoestel noodzakelijk is en wordt gekeken of men voor vergoeding vanuit de zorgverzekering in aanmerking komt.

Natuurgetrouwe luisterervaring
De Widex Advance reeks omvat hoortoestellen in categorie 2 tot en met 5. Specsavers biedt daarnaast ook Widex DREAM aan. Deze serie kan nog meer geluiden verwerken dan de reguliere hoortoestellen. Hierdoor zijn meer details hoorbaar, ook in een rumoerige omgeving als een restaurant of concertgebouw. Daarnaast kunnen de Widex Advance en Widex DREAM reeks worden uitgebreid met diverse accessoires, zoals een afstandsbediening waarmee je het volume kunt wijzigen en (draadloze) luisterhulpmiddelen. Widex heeft al 60 jaar ervaring met de ontwikkeling van hoortoestellen en introduceerde het eerste volledig digitale in-het-oor hoortoestel ter wereld.

Bron: Margriet editie 22, in samenwerking met Specsavers