Waarom dit webinar?
Begin dit jaar heeft Specsavers samen met GGMD, Earhelp en Propersona Stichting Stop Fade-out opgericht om onderzoek te doen naar en bewustwording te vragen voor de mentale gevolgen van gehoorverlies. Daarnaast vinden we het belangrijk om kennis breed te delen, zodat iedereen kennis kan vergroten. Dat doen we niet alleen tijdens bijvoorbeeld de jaarlijkse Clinical Conference, maar ook andere evenementen en webinars. 

Belang hoortest door audicien 
Apple heeft een hoortest ontwikkeld om thuis af te nemen met eigen AirPods en gratis software. Met de hoortest van Apple is het echter niet mogelijk om een medische diagnose vast te stellen. Om er achter te komen of er gehoorproblemen zijn, voert een audicien meer testen uit. Een audicien kijkt bijvoorbeeld in het oor of het gehoorverlies niet een andere oorzaak kan hebben. Daarnaast voert de audicien meerdere piepjes- en woordentesten uit en beoordeelt de audicien wat je daadwerkelijk kunt verstaan. Hiermee kan een mogelijke medische oorzaak van het gehoorverlies worden uitgesloten. “Dit is van groot belang voor het juist behandelen en het kunnen bieden van de juiste hooroplossing. AirPods zijn nog niet in te zetten als volwaardige hoortest, wel kan het een goede eerste stap zijn in het signaleren van gehoorverlies. Bovendien zit de toegevoegde waarde van de audicien niet alleen in de diagnose van het gehoorverlies, maar ook in de advisering over de juiste oplossing en mogelijke randapparatuur. In de praktijk merken we dat juist in gesprek gaan over mogelijkheden bijdraagt aan het uiteindelijke draagplezier.” 

Grote groep ervaart drempel 
Momenteel zijn er in Nederland ongeveer 1,5 miljoen matig tot ernstig slechthorenden, met een gehoorverlies van 35dB of meer. Van deze groep draagt slechts twee derde een hoortoestel. Voor een derde geldt dat zij een drempel ervaren om dit te gaan doen. Daarnaast zijn er ruim 1,3 miljoen mild slechthorenden die in bepaalde situaties een hooroplossing kunnen gebruiken. Voor hen zouden, volgens Van 't Noordende, de AirPods een goede oplossing kunnen zijn. “De oplossing die de AirPods op dit moment biedt, richt zich alleen op het incidenteel versterken en kan voor slechts een bepaalde groep slechthorenden daadwerkelijk een oplossing zijn. Echter, de meeste mensen die een hoortoestel dragen, hebben deze wel de hele dag nodig. De batterijen van AirPods houden het nog niet de hele dag vol en daarnaast sluiten AirPods het oor volledig af. Hierdoor is er geen beluchting van de gehoorgang wat problemen zou kunnen opleveren”, aldus Van ‘t Noordende.” 

AI tegen gehoorverlies 
Gaat AI de oplossing zijn voor ons gehoorverlies? Een goede en ook terechte vraag vindt Van ‘t Noordende: “De oplossingen voor gehoorverlies gaan de komende jaren verder ontwikkelen, net zoals dit al de afgelopen jaren heeft plaatsgevonden. Mensen met gehoorverlies ervaren na het instellen van een hoortoestel vaak een wat onwennig gevoel. Want ook met een hoortoestel komt het gehoor niet meer volledig helder terug. AI zou hier in de toekomst een baanbrekende verandering in kunnen brengen.”  

“AI kan bijdragen aan de ervaring van het hulpmiddel. Zo gaat de verwerking van geluid door een hoortoestel een grote stap voorwaarts maken. Het gaat zorgen voor een natuurlijker geluid en beter spraakverstaan in rumoer.” Van ‘t Noordende gelooft nog niet in het volledig vervangen van audiciens door AI. “AI zou het technische gedeelte van de hoormeting en het inregelen van het hoortoestel kunnen overnemen, maar voor het medisch en menselijk advies en de toelichting van alle mogelijke hooroplossingen zijn gediplomeerde audiciens en vakmensen nodig.”   

Langere accuduur dan AirPods
De speciale Li-ion accu waarmee het hoortoestel is voorzien, biedt een accuduur van 8 uur bij non-stop streaming. Ter vergelijking, AirPods Pro gaan 5 uur mee bij zwaar gebruik. Zonder streamingopties gaat de accu tot 16 uur mee. Het hoortoestel is binnen 3 uur volledig opgeladen. Omdat er geen batterijen meer hoeven te worden gewisseld is het toestel uitermate geschikt voor klanten die moeite hebben met fijnere motoriek. Specsavers stelt oplaadbare hoortoestellen beschikbaar vanaf categorie 4.

Innovatie voor iedereen beschikbaar
Als marktleider in kwalitatieve hoorzorg maakt Specsavers zich al jaren hard voor het beschikbaar maken van nieuwe innovaties en technologieën van hoortoestellen in de hoortoestellendatabase. Zo bood Specsavers al in 2020 als eerste keten hoortoestellen aan die op afstand bij te stellen zijn in de verzekerde zorg.

Vol in het leven staan
De commercial beweegt op het snijvlak tussen jezelf buitengesloten voelen in groepsgesprekken en weer vol in het leven staan. Precies zoals Specsavers haar doelgroep ziet, namelijk als levensgenieter die vooral niet aan de zijlijn wil blijven staan.
De onvoorwaardelijke liefde tussen de twee hoofdpersonages maakt dat de man er altijd is voor zijn vrouw. Het is uiteindelijk dat vertrouwen wat haar mede over de streep trekt om een hoortoestel aan te schaffen. De vrouw (Esther Drenthe) kan op het einde eindelijk weer genieten van de prachtige muziek van Wibi Soerjadi tijdens een concert. Met een prachtig, speciaal voor deze commercial, gecomponeerd muziekstuk begeleidt Wibi de film en draagt hij deze waardevolle boodschap voor veel Nederlanders uit.

Credits:

• Opdrachtgever: Specsavers Nederland
• Verantwoordelijk bij Specsavers: Marko van Dijk, Leonie Hoogendoorn
• Bureau: BSUR
• Creatie: Bob Haarmans, Ben Holder
• Account: Nikki Koning
• Producer: Niels Spaans
• Productiemaatschappij: CZAR
• Regisseur: Kay Lindhout
• DOP: Martijn Melis
• Producer: Marius van der Weerd
• Offline montage: Erik Edit
• Online: Erik Edit
• Grading: Erik Edit
• Sound: Audentity

Meer onbegrip en eenzaamheid
Bijna een op de drie (31%) Nederlanders met een hoortoestel ervaart momenteel meer onbegrip vanuit hun omgeving wanneer ze iets niet goed verstaan. 19 procent doet dus maar alsof ze mensen verstaan terwijl dat eigenlijk niet zo is. Gelukkig onderneemt een deel van de hoortoesteldragers wel actie om te laten weten dat zij slechthorend zijn (42%). Zo vraagt meer dan de helft (58%) hun gesprekspartners harder te praten en heeft de helft (50%) de instellingen van het hoortoestel aan laten passen. Echter durft 10 procent geen actie te ondernemen uit schaamte voor hun gehoorverlies. Een op de tien (11%) hoortoesteldragers ervaart dan ook eenzaamheid door de coronamaatregelen in combinatie met hun gehoorverlies. Zij hebben minder sociale contacten (15%) en gaan minder de deur uit (8%).

Hoortoestel verloren
Twee op de drie (65%) Nederlanders met een hoortoestel vinden het vervelend deze te dragen in combinatie met een mondkapje. Een kwart (26%) is diens hoortoestel zelfs al een keer kwijtgeraakt bij het afdoen ervan en bij 44 procent gebeurde dit bijna. Om dit in het vervolg te voorkomen, heeft Specsavers een oplossing.

Veilig winkelbezoek in tijden van corona
Aangezien de gezondheid van klanten en medewerkers altijd centraal staat, hebben alle Specsavers-winkels de nodige maatregelen genomen om een bezoek aan de winkels zo veilig mogelijk te laten verlopen. Daarnaast zijn de openingstijden van de Specsavers-winkels verruimd om zo iedereen de mogelijkheid te geven om op een veilige manier de winkel te bezoeken. Kijk voor de maatregelen en actuele openingstijden op www.specsavers.nl.

* Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door Specsavers Nederland tussen 29 oktober en 3 november 2020 onder ontvangers van de Specsavers horennieuwsbrief. Er namen 1.762 Nederlanders met gehoorverlies deel, waarvan 1.694 momenteel een hoortoestel dragen. Alle uitkomsten zijn berekend op Nederlanders met gehoorverlies én een hoortoestel (n=1.694). De verdeling man-vrouw is, respectievelijk, 66% en 34%. Voor leeftijd is een splitsing gemaakt tussen ≤ 70 jaar en > 70 jaar (respectievelijk 43% en 57%).

Hoorzorg levert meer op dan het kost
In Nederland is hoorzorg goed geregeld. In principe is er voor ieder type gehoorverlies een passend hoortoestel binnen de vergoede zorg beschikbaar. De innovatie binnen de vergoede zorg zet door en er blijven nieuwe technieken beschikbaar komen. Als er vanwege de complexiteit van het gehoorverlies toch een medische noodzaak is voor een ander toestel dan volgens het Hoorprotocol voorgeschreven, kan de audicien hiervoor een bijzondere individuele zorgaanvraag indienen. Dit valt eveneens onder de verzekerde zorg. Hiermee is er in Nederland een systeem ontwikkeld waarbij adequate hoorzorg en innovatie voor iedereen toegankelijk en betaalbaar is. Daarnaast levert hoorzorg meer op dan dat het kost.

Behoud van hoorzorg in basisverzekering
Het is niet eenvoudig te voorspellen wat precies het effect van het wel of niet vergoeden van hoortoestellen is op de penetratiegraad. Het valt te verwachten dat er een positieve relatie is tussen vergoeding en het gebruik van hoortoestellen. In een vergelijkend onderzoek tussen Australië en het Verenigd Koninkrijk van Deloitte Access Economics (2017) wordt geconcludeerd dat het aantal mensen dat een hoortoestel gebruikt met de helft toeneemt als deze vergoed wordt vanuit de zorgverzekering. In het licht van bovenstaande én de nadelige gevolgen van slechthorendheid, pleit Specsavers voor het behoud van hoorzorg in de basisverzekering. Hoorzorg moet toegankelijk én betaalbaar blijven.

Hoortoestel bijstellen via app
Specsavers biedt deze innovatieve hoortoestellen vanaf categorie 2, binnen alle geldende kwaliteitseisen. Via een app kunnen klanten het direct doorgeven als zij een bijstelling nodig achten. Dit verzoek komt vervolgens binnen bij de audicien die op afstand deze kan doorvoeren. Wanneer de de nieuwe instelling gereed is, hoeft de klant deze alleen nog maar te accepteren in de app en het hoortoestel wordt automatisch geüpdate. Specsavers heeft de afgelopen tijd enkele pilots gedraaid en de reacties bij zowel de gebruiker als de audicien zijn zeer enthousiast.

De gevolgen van onbehandeld gehoorverlies zijn naast hoge maatschappelijke kosten (€5,8 miljard zonder beschikbare hoorzorg) ook voor de slechthorende zelf groot. Door gehoorproblemen kan men in ernstige mate problemen ondervinden op de arbeidsmarkt (werkloosheid, langdurig verzuim en verminderde productiviteit), maar ook in sociaal opzicht veel verliezen. Zo vermijden slechthorenden vaker contact waardoor een sociaal isolement kan ontstaan. Ook heeft een onbehandelde slechthorende sneller kans op depressies, gevoelens van eenzaamheid en 10 procent meer kans op vervroegde dementie.

€1 hoorzorg levert €10 op
Momenteel zijn de jaarlijkse uitgaven voor reguliere hoorzorg voor leeftijdsgerelateerde slechthorendheid ongeveer €260 miljoen, wat voor ruim 90 procent in de kosten voor hoortoestellen zit. Hiervan wordt €135 miljoen vanuit de Zorgverzekeringswet vergoed. Met deze totale investering wordt onder de 800.000 dragers van hoortoestellen jaarlijks naar schatting €2,5

miljard aan baten gerealiseerd. Eén hoorzorg-euro is dus bijna €10 waard. De resterende maatschappelijke kosten van leeftijdsgerelateerde slechthorendheid bedragen daarmee €3,6 miljard (€5,8 miljard + €260 miljoen - €2,5 miljard). Maar er is nog genoeg winst te behalen. Ervan uitgaande dat reguliere hoorzorg bij de vooralsnog onbehandelde groep ook 80 procent effectief is, is jaarlijks nog €2,1 miljard te besparen door reguliere hoorzorg. Het grootste deel van die kosten wordt gemaakt door onbehandelde mensen met mild gehoorverlies, waarvan 70 procent directe economische kosten zijn.

Slechthorendheid groeiend probleem beroepsbevolking
De verwachting is dat de groep matig tot ernstig slechthorenden groeit tot 1,7 miljoen Nederlanders in 2030, met name door vergrijzing. Maar ook onder de beroepsbevolking zal het aantal slechthorenden sterk toenemen. Momenteel bevindt 15 procent van de matig tot ernstig onbehandelde slechthorenden zich onder de beroepsbevolking, wat neerkomt op 35.000 werkenden (tot 67 jaar). Door de verschuiving van de AOW-leeftijd zullen hier in komende 10 jaar circa 30.000 bij komen.

Voor de komende jaren is een extra investering in hoorzorg noodzakelijk. Zonder groei in de hoorzorg lopen de maatschappelijke kosten in 2030 op tot €4,7 miljard per jaar. De kosten zullen vooral worden veroorzaakt door werkenden met mild tot matig gehoorverlies en ouderen met matig tot ernstig gehoorverlies.

Overhandiging ministerie VWS
Het rapport werd op 18 september jl., door Specsavers aangeboden aan Bas van den Dungen, Directeur-Generaal Curatieve Zorg bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Bij de overhandiging waren ook Wil Verschoor (directeur Stichting Hoormij), Jan de Laat (klinisch fysicus audioloog bij LUMC), Marco Strik (directeur FENAC), Jan-Peter Heida (partner SiRM), Jan van Ginneken (beleidsadviseur medische hulpmiddelen VWS) en Karla van Rooijen (plv. directeur geneesmiddelen en medische technologie VWS) aanwezig.

Over het onderzoek
Het onderzoek is in 2019 uitgevoerd door SiRM (Strategies in Regulated Markets), een vooraanstaand onderzoeks- en adviesbureau. Het onderzoek is gefinancierd door Specsavers en is tot stand gekomen in samenwerking met verschillende ervaringsdeskundigen en experts uit de (hoor)zorgmarkt. 

Gehoor belangrijkste instrument

Wibi Soerjadi heeft zelf ondervonden dat zijn gehoor hem plots in de steek liet: “Als componist is mijn gehoor mijn belangrijkste instrument. Toen ik tien jaar geleden met plotselinge doofheid werd geconfronteerd door een aantasting van mijn gehoorzenuw, dacht ik dat ik mijn grootste passie nooit meer goed zou kunnen beoefenen. Ik hoorde namelijk steeds de verkeerde noten. Ik heb mijn hersenen gestimuleerd door te blijven spelen en na veel tijd en moeite kwam alles gelukkig weer terug. Het is nog altijd onduidelijk waar mijn doofheid vandaan kwam, waardoor ik voorzichtig met mijn gehoor blijf omgaan.”

Taboe op gehoorverlies
Specsavers zet zich daarom samen met de musicus in om het belang van een goed gehoor te onderstrepen. “Nederland kent 2,6 miljoen leeftijdsgerelateerde slechthorenden, waarvan de helft kampt met matig tot ernstig gehoorverlies (meer dan 35 dB). Toch is de drempel om naar een audicien te stappen voor veel mensen hoog en er hangt nog altijd negatief stigma rondom het dragen van een hoortoestel. Zonde, want een verminderd gehoor kan een grote impact hebben op een mensenleven. Samen met Wibi Soerjadi willen we op een toegankelijke manier aandacht vragen voor het belang van een goed gehoor en de emotionele drempel van een hoortoestel verlagen”, aldus Remko Berkel, directeur van Specsavers Nederland.

De samenwerking werd op dinsdag 2 juli officieel afgetrapt tijdens een intiem en speciaal concert van Wibi Soerjadi in The Mayer Manor te Amsterdam. Tijdens dit concert liet Soerjadi de genodigden ervaren hoe hij zijn plotselinge doofheid waarnam en hoe iemand met gehoorverlies muziek waarneemt. Dit deed hij samen met klinisch neuropsycholoog en specialist Gehoor, Geheugen en Gedrag Olav Wagenaar, die wetenschappelijke toelichting gaf omtrent de (psychische) impact van gehoorverlies. Vanaf vandaag is Soerjadi te zien in de nieuwe tv-commercial van Specsavers Audiciens.

Credits
Klant: Specsavers
Verantwoordelijk: Marko van Dijk en Leonie Hoogendoorn
Bureau: BSUR
Creatie: Bob Haarmans en Ben Holder
Account: Carla Senf
Regie: Aaron van Valen (CZAR)
Camera: Stephan Polman
Producer: Lisa Scheffer

Edit: Annelien van Wijnbergen
Geluid: Sauvage Sound
Post productie: Storm Post Production

Neerslachtiger en minder sociaal door slecht gehoor
Nederlanders merken ook verandering in het gedrag en karakter van het slechthorende familielid ten opzichte van voordat hij/zij last had van gehoorverlies. Deze persoon wordt sinds hij/zij een slechter gehoor heeft als minder betrokken, gezellig, geïnteresseerd en ad rem ervaren. Ook is hij/zij duidelijk een minder fijne en actieve gesprekspartner geworden en komt het slechthorende familielid meer neerslachtig, eenzaam en vermoeid over dan voordat het gehoorverlies was opgetreden. 14 procent vindt dat deze persoon meer een buitenstaander is geworden in de familie door zijn/haar gehoorverlies. Bijna zestig procent (58%) van de Nederlanders beschouwt (licht) gehoorverlies dan ook als een handicap.

Het is je eigen schuld
45 procent van de respondenten geeft aan dat hun familielid (nog) niets aan zijn/haar gehoorverlies heeft gedaan. Dit tot ergernis van de familie, die vindt dat het slechthorende familielid zichzelf hiermee onnodig beperkt (37%) en isoleert (19%). Daarnaast vinden ze het eigenwijs (36%) en dom (12%). Als het henzelf zou betreffen, hadden ze al veel eerder actie ondernomen, zegt een ruime meerderheid (67%). 40 procent zou dan ook trots zijn op het slechthorende familielid als hij/zij iets aan het gehoorverlies zou doen.

De belangrijkste resultaten van het onderzoek op een rij

• 96% van de respondenten heeft de persoon af en toe tot vaak op zijn/haar slechthorendheid gewezen.
• 28% van de respondenten geeft aan dat de persoon zijn/haar gehoorverlies zelf niet erkent.
• 45% van de respondenten geeft aan dat deze persoon niets aan zijn/haar gehoorverlies heeft gedaan.
  • 37% van de respondenten vindt dat hij/zij zich hierdoor onnodig beperkt.
  • 36% vindt het eigenwijs.
  • 19% vindt dat hij/zij zich hierdoor onnodig isoleert.
  • 17% vindt het vervelend.
  • 12% vindt het dom.
  • 4% vindt het niet sociaal.
• Volgens de respondenten gaan familieleden als volgt om met de persoon met gehoorverlies:
  • Bij 23% van de respondenten worden er grappen gemaakt over de persoon metgehoorverlies.
  • Bij 8% wordt hij/zij gemeden/genegeerd in gesprekken en/of tijdens familieaangelegenheden.
  • Bij 11% wordt deze persoon minder serieus genomen.
  • Bij 12% worden beslissingen voor deze persoon genomen als hij/zij niet reageert (bijvoorbeeld wat deze persoon wilt eten of drinken).
• De respondenten ervaren het zelf zo:
  • 23% ervaart problemen met deze persoon tijdens familieaangelegenheden.
  • 38% vindt het vervelend om dingen steeds te herhalen.
  • 35% vindt dat de kwaliteit van zijn/haar gesprekken met deze persoon achteruit zijn gegaan in vergelijking met de periode voordat er gehoorverlies optrad.
  • 39% vindt een gesprek met deze persoon minder spontaan, omdat hij/zij vaak dingen moet herhalen.
  • 63% doet zijn/haar best om de persoon met gehoorverlies te betrekken bij gesprekken, 11% doet dit niet.
  • 32% merkt dat er sneller langs de persoon met gehoorverlies heen wordt gepraat.
  • 36% is er mee gestopt deze persoon erop te wijzen dat hij/zij iets aan zijn/haar gehoorverlies moet doen.
  • 79% vindt het belangrijk dat de persoon met gehoorverlies actief deelneemt aan familieaangelegenheden, 5% vindt dit niet belangrijk.
• De persoon wordt sinds hij/zij last heeft gekregen van gehoorverlies als minder betrokken, gezellig, geïnteresseerd en ad rem ervaren.
• De persoon wordt als een minder fijne en actieve gesprekspartner gezien en komt meer neerslachtig, eenzaam en vermoeid over dan voordat het gehoorverlies was opgetreden.
• 10% vindt het een ‘moetje’ om met deze persoon een praatje te maken.
• 13% vindt het lastig om één-op-één een gesprek met deze persoon te voeren.
• 5% vermijdt een één-op-één gesprek met deze persoon.
• 14% vindt dat deze persoon meer een buitenstaander is geworden in de familie door zijn/haar gehoorverlies.
• 67% zou zelf eerder actie ondernemen als zij gehoorverlies zouden hebben.
• 58% van de Nederlanders beschouwen (licht) gehoorverlies als een handicap.
• 40% zou trots zijn op het slechthorende familielid als hij/zij iets aan het gehoorverlies zou doen.

Bekijk hier het fragment: https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/douche/detail/michiel-schut-specsavers/

Mannen steken kop in het zand
Momenteel krijgen mannen, vergeleken met vrouwen, al op jongere leeftijd te maken met een afname van het gehoor. Dit komt onder meer door het gebrek aan gehoorbescherming in hun werkzame verleden.

Top 5 verbeteringen na aanpak gehoorverlies

Van mannen met erkende hoorproblemen in de leeftijdscategorie 55+ draagt 48 procent geen hoortoestel. Mannen die hun gehoorverlies lange tijd* niet erkenden merken, sinds gebruik van een hoortoestel, een aanzienlijke verbetering in de interactie met hun omgeving. Na gebruik van een hoortoestel kregen/hadden mannen minder…

1. …vaak de vraag om iets te herhalen (29% verbeterd)
2. …last van spraakverwarring (28% verbeterd)
3. …last van frustratie omdat ze niet begrepen werden (28% verbeterd)
4. …moeite om vrouwen en kinderen te verstaan (27% verbeterd)
5. …irritaties in de huiselijke sfeer (27% verbeterd)

*Tussen de 18 en 24 maanden.

Enkele overige resultaten uit het onderzoek op een rij

• Meer dan 40 procent van de mannen heeft langer gewacht met het maken van een afspraak voor hun hoorprobleem dan voor een andere afspraak omtrent hun gezondheid.
• De drempel om een hoortoestel aan te schaffen blijkt toch hoog te zijn. Zowel in prijs (40%), als in moeite, geen zin/tijd om naar een audicien te gaan (23%).
• Vrouwen nemen gemiddeld gezien eerder actie dan mannen om iets aan hun gehoorverlies te doen – gemiddeld 20 maanden tegenover 24 maanden voor mannen.
• Mannen met een hoortoestel die snel handelden (binnen zes maanden) genieten aanzienlijk meer van het leven (stijging van 20%) dan toen ze nog met gehoorklachten rondliepen, de relaties met collega’s en leidinggevenden verbeterden (stijging van 13%) en het is makkelijker om te ontspannen (stijging van 15%).
• Ondanks signalen uit de omgeving vindt ruim één derde van de mannen (35%) het gehoorverlies onvoldoende om een hoortoestel aan te schaffen.
• Mannen verwachten hiernaast dat ze moeten inleveren op hun zelfvertrouwen; 15 procent zou zich minder zelfverzekerd voelen wanneer zij een hoortoestel zouden dragen.

Top 5 ergernissen als gevolg van gehoorverlies

Mannen die door hun omgeving worden gewezen op mogelijke symptomen van gehoorverlies, geven aan dat de volgende irritaties impact hebben op hun relaties met anderen:

1. Mensen vinden het vervelend om te moeten herhalen wat ze hebben gezegd (32%)
2. Mensen worden ongeduldig wanneer ik ze niet meteen versta (15%)
3. Er zijn vaker irritaties onderling (12%)
4. Mensen denken dat ik niet geïnteresseerd ben (11%)
5. We voeren minder gesprekken met elkaar (8%)

Betaalbare en professionele oog- en hoorzorg
Het familiebedrijf heeft als missie om betaalbare en professionele oog- en hoorzorg voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken. Steeds meer Nederlanders weten de retailketen te vinden getuige de groei die het bedrijf doormaakt. Het komende jaar wil Specsavers nog zo’n 10 tot 15 winkels in Nederland openen.

Verkiezing Beste Winkelketen van Nederland
Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing. De awards zijn dit jaar voor de vijftiende keer uitgereikt. ABN AMRO is als hoofdsponsor aan de verkiezingen verbonden.

Van 6 tot 10 februari 2017 vindt de Week van het Oorsuizen plaats. Hierin vraagt de Stichting Hoormij extra aandacht voor tinnitus. Die speciale aandacht is niet overbodig, aldus Specsavers. Zo weet bijna 50% van de ondervraagde 55-plussers wel dat harde geluiden tinnitus kunnen veroorzaken, maar weet minder dan 5% dat alcohol of roken ook oorsuizingen tot gevolg kunnen hebben en is slechts 11% op de hoogte dat (bepaalde) medicatie tot tinnitus kan leiden. Ook denkt bijna 55% niet dat oorsuizen op zijn beurt een symptoom kan zijn van bijvoorbeeld hart- en vaatziekten. Van de ondervraagden menen zes van de tien dat er nu te weinig aandacht en voorlichting is over de aandoening en dat die van de huisarts, ziekenhuis of overheid zou moeten komen.
 

Extra aandacht in de Week van het Oorsuizen
“Dat is een significant verschil dat het latente gehoorprobleem bij 55-plussers blootlegt”, zo stelt audicien en kwaliteitsmanager Cindy Egging van Specsavers. “Het onderzoek bevestigt dat tinnitus vaak in combinatie met slechthorendheid optreedt. Mensen met oorsuizingen denken juist vaak dat ze niet slechthorend zijn vanwege de ongewenste geluiden die zij dagelijks ervaren. Het tegendeel blijkt relatief vaak voor te komen. We raden 55-plussers die last hebben van tinnitus dus sterk aan om hun gehoor zo snel mogelijk te laten testen om te zien of er ook sprake is van gehoorverlies.”

“Maar ook wij willen daarbij helpen. Wij krijgen in onze 124 gecombineerde optiek- en audicienwinkels door heel Nederland heel veel 55-plussers over de vloer voor oog- en hooronderzoeken. Dat is dus een uitgelezen kans het er met hen over te hebben”, zo besluit Egging.

Over het SeniOren Onderzoek:

Het SeniOren Onderzoek is een grootschalig onderzoek naar de gehoorproblemen onder 55-plussers in Nederland. Het onderzoek (n=1023) is uitgevoerd door Panelwizard in januari 2017 in opdracht van Specsavers.

Gehoor speelt een grote rol bij het ervaren van veel passies. Daarom zoomt Specsavers verder in op de geluiden die een passie maken. De commercial laat een man zien die met de grootste zorg omgaat met zijn oldtimer, en een vrouw die met liefde een kop koffie maakt. Om welke passie het ook gaat, het draait altijd om het genieten van kwaliteit. Dit is een focus waar de audiciens van Specsavers zich in herkennen. Zij behandelen hoorzorg met veel toewijding en streven er elke dag naar om een positieve bijdrage te leveren aan de kwaliteit van leven van hun klanten.

Het is die aandacht voor horen die de audicienketen consumenten wil laten ervaren en delen. In de nieuwe commercial worden consumenten uitgenodigd om de hoortoestellen van Specsavers gratis en vrijblijvend te testen. Specsavers gelooft namelijk dat kwalitatieve hoorzorg én een goed gehoor voor iedereen toegankelijk moet zijn.

Campagne credits

• Specsavers Nederland: Marko van Dijk, Leonie Hoogendoorn
• Bureau: BSUR
• Creatie: Bob Haarmans, Rob Groot
• Account: Carla Senf, Claire de Boer
• Strategie: Munise Can
• Agency producer: Caren van Rooijen
• Productiemaatschappij: Czar
• Regisseur: Aaron van Valen
• Producer: Roos Blank
• Offline montage: Wouter @ Schnitt Schneiders
• Online: Storm Postproduction
• Grading: John Thorborg
• Geluid: Audentity

Wat is hier aan de hand? Op de keper beschouwd eigenlijk niets. In onze eindejaarcampagnes wijzen we mensen op de mogelijkheden om zorgkosten op het gebied van zien en horen (deels) te declareren bij de zorgverzekeraar. Daar is niets mis mee. Mensen betalen een behoorlijke (basis)zorgpremie en mogelijk ook nog een extra premie voor een aanvullend pakket. In ruil daarvoor mogen ze bepaalde, vooraf gedefinieerde zorgkosten declareren – waarbij ze zelf opdraaien voor hun eigen risico.

Strenge voorwaarden
Wat een aantal verzekeraars ons verwijt is dat wij de zorgkosten ‘opdrijven’. Dat is pertinent onjuist. Alsof Specsavers consumenten naar haar winkels lokt om die een nieuwe bril of hoortoestel te verkopen zonder dat ze er een nodig hebben. Wie einde jaar een nieuwe bril koopt, maakt gebruik van een optie die (kennelijk) in zijn aanvullende verzekering zit en waarvoor dus ook extra premie is afgedragen. En wie een set hoortoestellen aanschaft, doet weliswaar een beroep op de basisverzekering maar krijgt deze alleen vergoed als hij of zij voldoet aan een aantal strenge voorwaarden. Dit wordt via een objectieve meting vastgesteld, waarop wij als retailer helemaal geen invloed hebben.

Geven we dan helemaal niets weg? Toch wel: specifiek voor hoorzorg nemen we de eigen bijdrage van 25% over. Dat doen we omdat we vanuit onze bedrijfswaarden vinden dat er geen enkele (financiële) drempel hoort te zijn om goede hoorzorg te krijgen. Die drempel is namelijk tóch al heel hoog: uit onderzoek blijkt dat mensen die een hoortoestel nodig hebben gemiddeld zo’n 7 jaar wachten met de aanschaf ervan. Ik zal hier niet ingaan op de negatieve effecten van slechthorendheid op de kwaliteit van leven en het wetenschappelijk aangetoonde groter gebruik van medische en sociale dienstverlening door slechthorenden (een prima artikel hierover werd onlangs gepubliceerd door René van der Wilk op Hoorzaken.nl). Alleen al daarom zouden zorgverzekeraars blij moeten zijn met een proactieve houding om mensen met hoorproblemen zo vroeg mogelijk van adequate hoorzorg te voorzien – en ze zo mogelijk langer weg te houden van duurdere vormen van eerste en tweedelijns zorg.

Geliberaliseerde markt
Specsavers is zonder meer een commercieel bedrijf, maar wel een commercieel bedrijf met een ‘purpose’ zoals dat tegenwoordig heet. Als wij consumenten informeren, dan doen we dat vanuit de overtuiging dat verzekerden recht hebben op betaalbare en toegankelijke zorg, zonder daarbij concessies te doen aan kwaliteit en service.

Daarbij: de hoormarkt is een geliberaliseerde markt. Juist onder invloed van deze liberalisering zijn prijzen in de branche enorm gedaald, wat op haar beurt weer heeft bijgedragen aan de toegankelijkheid voor de klant. Het fenomeen van klanten naar je toe trekken hoort onlosmakelijk bij deze vrije markt. Sterker nog, het is noodzakelijk om in een markt met deze tarieven een gezonde bedrijfsvoering te kunnen hebben. Het lijkt er dan ook op dat Zilveren Kruis Achmea wel de lusten, maar niet de lasten van de vrije markt wil accepteren.

Het lijkt mij een goede zaak dat opticien- en audicienketens en de zorgverzekeraars hierover aan tafel gaan om de lucht te klaren. Een uitnodiging van Zilveren Kruis Achmea neem ik dan ook graag aan. Want nu lijkt het wel alsof de ene partij de drempel tot oog- en oorzorg wil verlagen, en de andere vooral drempels wenst op te werpen. Wij hebben een gezamenlijke klant die recht heeft op toegankelijke, kwalitatieve en betaalbare zorg als hij deze nodig heeft. En daar doen wij elke dag ons best voor.

Deskundig advies
Het is namelijk niet de prijs van een hoortoestel dat ervoor zorgt dat je beter hoort. Een passend hoortoestel zorgt dat je beter hoort. Het hangt namelijk nauw samen met de soort en mate van gehoorverlies, uw wensen en uw verwachtingen. Aan de hand hiervan krijgt u een hoortoestel aangemeten dat bij uw persoonlijke situatie en gehoorverlies past en waarmee u dus uitstekend weer kunt horen. Bij een gediplomeerde, StAr-gecertificeerde audicien weet u zeker dat u deskundig advies krijgt, en dat de hoormeting aan alle regels voldoet. Om er zeker van te zijn dat u tevreden bent over uw hoortoestel, is het belangrijk dat u de tijd neemt om te wennen en uw hoortoestel iedere dag draagt. Het is belangrijk dat een hoortoestel (opnieuw) wordt afgesteld als u niet optimaal kunt horen. Dit kan vaak ook als u uw hoortoestel alweer even draagt. Bij Specsavers adviseren wij om in de eerste maand bepaalde situaties meerdere keren uit te proberen. Ook uw gehoor moet wennen aan een nieuwe situatie, en zo hoort u goed of er verschil is.

Gehoorproblemen beperken
Ruim een derde van de 55-plussers ondervindt geregeld gehoorproblemen bij het uitvoeren van hun hobby. Ook als men al een hoortoestel draagt. Na een paar jaar kan het namelijk voorkomen dat een hoortoestel niet meer voldoende functioneert. Het geluid tijdens film kijken is opeens minder goed hoorbaar of men vindt het moeilijk om een gesprek te voeren in een drukke ruimte. Deze gehoorproblemen kunnen heel vervelend zijn, en zelfs isolerend werken. Voor de persoon zelf, maar ook voor de omgeving. De helft van de mensen die wel een gehoorproblemen ervaart, voelt zich ook daadwerkelijk beperkt. U kunt altijd weer even bij uw audicien langs gaan als u denkt dat u met hoortoestel minder goed hoort. In veel gevallen kan de audicien uw hoortoestel weer opnieuw afstellen, als uw gehoor bijvoorbeeld iets achteruit is gegaan.

Tijd voor een nieuw hoortoestel?Iedere vijf jaar kunt u aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Om te zorgen dat u optimaal kunt genieten van al het geluid om u heen, adviseren we bij Specsavers om uzelf regelmatig de vraag te stellen of uw gehoor nog goed functioneert. Ook als u al een hoortoestel draagt. Want een veranderde levensstijl of een nieuwe hobby kan er al voor zorgen dat uw huidige hoortoestel niet helemaal meer bij uw situatie past.

Twijfelt u of u een gehoorprobleem ervaart ondanks uw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig is om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien.

Vrijblijvend advies
Wij nodigen u graag uit om een afspraak te maken met een van onze gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens, om vrijblijvend advies te krijgen of uw huidige hoortoestel nog voldoet. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, maar ook of u zich misschien momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Na dit gesprek meten wij uw gehoor opnieuw en geven wij u een advies of uw huidige toestel nog volstaat.

Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Na deze periode is het verstandig om uw gehoor opnieuw te laten testen. Een kleine verandering in levensstijl kan er namelijk al voor zorgen dat een ander soort hoortoestel beter bij u past. Uit onderzoek blijkt dat veel van de hoortoesteldragers in dit geval terug gaan naar de audicien waar zij eerder hun hoortoestel hebben aangeschaft. Maar dit is niet per se nodig.

Iedere audicien bepaalt namelijk aan de hand van een keuzeprotocol welk hoortoestel voor u geschikt is. Dit keuzeprotocol is bij iedere audicien sinds 1 januari 2013 exact hetzelfde. Op basis van hoortests en een uitgebreide vragenlijst wordt het verminderde gehoor in een (van de vijf) categorieën ingedeeld. Deze categorieën bepalen de keuze voor een hoortoestel.

Vrijblijvend advies
Het is dus mogelijk om bij iedere audicien binnen te stappen en advies in te winnen. Belangrijk is dat uw audicien gediplomeerd en StAr-gecertificeerd is. En daarnaast naast deskundig advies ook complete nazorg geeft. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, de eventuele veranderingen daarin, maar ook of u zich wellicht momenteel beperkt voelt door uw huidige hoortoestel.

Soms is het zelfs verstandig om advies in te winnen bij een andere audicien. Omdat een hoortoestel gemiddeld vijf jaar mee gaat, kunt u iedere vijf jaar aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Vanuit de basisverzekering krijgt u 75% vergoed. Afhankelijk van uw verzekeraar kunt u de 25% eigen bijdrage vergoed krijgen vanuit de aanvullende verzekering. De prijsverschillen van deze eigen bijdrage kunnen per hoortoestelcategorie tussen audiciens en verzekeraars flink verschillen, oplopend tot wel een paar honderd euro. Omdat gediplomeerde, StAr-gecertificeerde audiciens allemaal hetzelfde keuzeprotocol volgen en u bij veel audiciens vaak A-merken hoortoestellen kunt krijgen, kan het dus heel interessant zijn om prijzen tussen audiciens te vergelijken.

Toe aan een nieuw hoortoestel?
Twijfelt u of u wellicht toe bent aan een nieuw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig is om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien. Of maak meteen een afspraak met een van de audiciens in de Specsavers-winkels. Zij testen geheel vrijblijvend uw huidige hoortoestel. In het gesprek bespreekt onze audicien uw huidige levensstijl, en in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Ook wordt uw gehoor opnieuw gemeten, om te testen of uw huidige hoortoestel nog volstaat.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Een hoortoestel hoeft niet duur te zijn om goed te kunnen horen.

Wat een hoortoestel kost, hangt onder andere af van de technologie en de functionaliteiten.

Wie een hoortoestel nodig heeft, moet sinds 1 januari 2013 een keuzeprotocol doorlopen dat helpt bij het kiezen van een toestel. Op basis van hoortests en een uitgebreide vragenlijst wordt het verminderde gehoor in een (van de vijf) categorieën ingedeeld. De keuze voor een hoortoestel is dus afhankelijk van de categorie waarin uw hoorprobleem valt. Hoe gecompliceerder uw hoorprobleem, hoe hoger de categorie en complexer de oplossing. Hiermee hangt uiteindelijk ook de prijs van het hoortoestel samen.

Verandering in levensstijl
Een passend hoortoestel zorgt ervoor dat u beter hoort en niet de prijs van een hoortoestel. Een eenvoudig toestel hoeft niet onder te doen voor een geavanceerd toestel. Het hangt namelijk nauw samen met de soort en mate van gehoorverlies, uw wensen en uw verwachtingen. Als u al een hoortoestel draagt, dan kan het voorkomen dat deze soms ineens niet meer voldoende functioneert. Uit onderzoek blijkt dat ruim een derde van de 55-plussers bijvoorbeeld geregeld gehoorproblemen ondervindt bij het uitvoeren van hun hobby. Ook al draagt men soms al een hoortoestel. Dit kan komen omdat het gehoor verminderd is, of omdat de levensstijl veranderd is. Er is bijvoorbeeld sprake van een nieuwe hobby, waardoor men juist meer of minder onder de mensen komt. Hierdoor kan het voorkomen dat het huidige toestel niet meer voldoet.

Prijsvergelijken: ook voor hoortoestellen
Omdat een hoortoestel gemiddeld vijf jaar mee gaat, kunt u vaak iedere vijf jaar aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Vanuit de basisverzekering krijgt u 75% vergoed. Afhankelijk van uw verzekering kunt u de 25% eigen bijdrage vergoed krijgen vanuit uw aanvullende verzekering. De prijzen van de eigen bijdrage van hoortoestellen tussen audiciens en de verschillende verzekeraars kunnen flink verschillen, oplopend tot wel bijna 200 euro. Laat u bij aanschaf van een hoortoestel daarom altijd goed adviseren. Of kijk op http://zorgverzekeraarvoordeel.specsavers.nl/horen om de prijzen te vergelijken. Zo ziet u zelf, dat een hoortoestel helemaal niet duur hoeft te zijn.

Vrijblijvend advies
In de maand februari nodigen wij u graag uit om een afspraak te maken met een van onze gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens, om vrijblijvend advies te krijgen of uw huidige hoortoestel nog voldoet. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, maar ook of u zich wellicht momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Na dit gesprek meten wij uw gehoor opnieuw en geven wij u een advies of uw huidige toestel nog volstaat.

Twijfelt u of u wellicht een gehoorprobleem ervaart ondanks uw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig kan zijn om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Hinder door hoorprobleem bij hobby
Als we ouder worden krijgen we allemaal te maken met gehoorverlies. Dat komt doordat de trilhaartjes in je oren na je dertigste langzaam slijten. Vaak begin je daar vanaf de leeftijd van 55 jaar weleens hinder van te ondervinden. Ruim een op de vier 55-plussers geeft aan vaker actief te zijn dan in de jaren daarvoor. Bijvoorbeeld omdat men meer vrije tijd heeft gekregen na pensionering. Veel voorkomende activiteiten zijn in dit geval bijvoorbeeld fietsen of wandelen, het maken van dagtripjes of een bezoek aan een theater. Ook vrijwilligerswerk komt in Nederland vaak voor.

Ruim een derde van de 55-plussers geeft aan wel eens gehoorproblemen te ondervinden tijdens deze activiteiten. Zelfs al draagt men al een hoortoestel. Het toestel blijkt vaak niet meer goed afgesteld te zijn op de huidige leefsituatie. Het geluid tijdens film kijken blijkt minder goed hoorbaar, men heeft moeite om een gesprek te voeren in een drukke ruimte, de geluiden uit de natuur tijdens een wandeling ontgaan of het voeren van een telefoongesprek loopt niet soepel. Deze gehoorproblemen kunnen heel vervelend zijn, en zelfs isolerend werken. Voor de persoon zelf, maar ook voor de omgeving. Uit onderzoek blijkt dat de helft van de mensen die wel eens gehoorproblemen ervaren, zich ook daadwerkelijk beperkt voelen.

Vrijblijvend advies over uw gehoor
Om te zorgen dat u optimaal kunt genieten van al het geluid om u heen, adviseren we bij Specsavers om uzelf regelmatig de vraag te stellen of uw gehoor nog goed functioneert. Twijfelt u zelfs maar licht over uw gehoor? Dan is ons advies om tijdig professioneel advies in te winnen. Iedereen krijgt op een zekere leeftijd met gehoorverlies te maken, maar dat hoeft geen negatieve gevolgen op uw leven te hebben. Een hoortoestel kan ongemakken minimaliseren. Bovendien zorgt het dragen van een hoorstel er voor dat verder gehoorverlies enorm vertraagt.

Echter, een hoortoestel wordt vaak nog geassocieerd met ouder worden. En een derde van de 50-plussers is bang zich oud te voelen zodra zij er één aanschaffen. De praktijk pakt gelukkig vaak anders uit. Daar waren mensen zich eerst beperkt voelden, gaat er nu weer een wereld open.

Ook als u al een hoortoestel draagt, is het verstandig om uzelf met regelmaat de vraag te stellen of u nog voldoende hoort. Een hobby als wandelen of muziek maken, of het doen van vrijwilligerswerk, kan er al voor zorgen dat uw huidige hoortoestel niet helemaal meer bij uw situatie past.

Draagt u al een hoortoestel?
Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Na vijf jaar kunt u bovendien weer aanspraak maken op vergoeding vanuit uw zorgverzekering. In sommige gevallen kan het verstandig zijn om een nieuw hoortoestel aan te schaffen. Bijvoorbeeld omdat uw gehoor verminderd is de afgelopen jaren. Of omdat uw huidige toestel niet meer bij uw huidige levensstijl past.

Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig kan zijn om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien. Tijdens de Wisselweken in de maand februari kunt u een afspraak maken met een van de audiciens in de Specsavers-winkels om geheel vrijblijvend uw huidige hoortoestel te laten testen. In het gesprek bespreekt onze audicien uw huidige levensstijl, en in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Ook wordt uw gehoor opnieuw gemeten, om te testen of uw huidige hoortoestel nog volstaat.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Bovendien kunt u vaak na vijf jaar weer aanspraak maken op een vergoeding vanuit uw zorgverzekering. Maar hoe weet u zeker of het dan ook tijd is voor een nieuw toestel? In sommige gevallen volstaat uw huidige toestel misschien nog. Maar het kan ook dat uw gehoor de afgelopen jaren verminderd is, of dat uw toestel niet meer past bij uw huidige levensstijl.

De gediplomeerde StAr-geregistreerde audiciens van Specsavers adviseren u na deze vijf jaar graag of uw huidige toestel nog volstaat, of dat u beter een nieuw toestel kunt aanschaffen. Daarbij kunt u uzelf alvast een aantal vragen te stellen. Want hoe beter u kunt aangeven wanneer uw gehoor u juist wel of juist niet in de steek laat, hoe beter onze audiciens u kunnen helpen.

Wij hebben hiervoor een simpele vragenlijst opgesteld. Beantwoordt u meerdere vragen met ‘ja’? Dan is de kans groot dat het tijd is voor een (nieuw) hoortoestel.

• Ik ben gestopt met werken
• Ik bevind me vaker in het gezelschap van mensen
• Ik ga vaker naar het theater/concerten/bioscoop
• Ik luister vaker naar muziek
• Ik doe meer vrijwilligerswerk
• Ik kijk meer televisie/films/Netflix
• Ik ben actiever aan het sporten
• Ik ondervind wel eens gehoorproblemen als ik me onder de mensen bevind
• Ik ga vaker de natuur in
• Ik voel me door mijn gehoorprobleem soms beperkt in groepsverband
• Mijn huidige hoortoestel vind ik niet meer gebruiksvriendelijk
• Ik maak vaker gebruik van de telefoon/smartphone dan een paar jaar geleden

Goed voorbereid naar uw audicien: wanneer hoort u minder goed?
Tijdens een vrijblijvend consult bespreekt de audicien in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Zo vragen wij in de eerste plaats naar uw huidige levenssituatie. Dit doen wij onder meer aan de hand van het [hoorprotocol]. Om u zo goed mogelijk van advies te voorzien is het voor onze audiciens belangrijk om te begrijpen in welke situaties uw hoortoestel momenteel juist wel of juist niet tekort schiet.

Om te beginnen kunt u hiervoor de volgende drie basisvragen beantwoorden:

• Mijn huidige hoortoestel schiet niet/wel tekort in mijn huidige woonsituatie
• Mijn huidige hoortoestel schiet wel/niet tekort in mijn huidige hobby
• Mijn huidige hoortoestel schiet wel/niet tekort in mijn huidige werksituatie

Is uw situatie veranderd, maar hebt u nog geen recht op een nieuw toestel? Vraag uw audicien dan of het mogelijk is om uw toestel opnieuw af te stellen. In sommige gevallen is dit mogelijk.

Ons advies: laat u goed adviseren
Het voornaamste advies dat we u willen geven, is om tijdig professioneel advies in te winnen. Bijna iedereen krijgt op een zekere leeftijd met gehoorverlies te maken, maar dat hoeft geen negatieve invloed op uw leven te hebben. Bij Specsavers weten we hoe essentieel een goed gehoor is. Onze uitgebreide gehoortest is daarom altijd gratis en geheel vrijblijvend.

Wij heten u van harte welkom in een van onze winkels!

Kijk op onze website voor meer informatie over onze hoorzorg.

In Nederland zijn er ongeveer 1,5 miljoen doven en slechthorenden, waarvan ruim 30% een hoortoestel draagt. Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee bij intensief gebruik. Na deze periode kunnen consumenten vanuit hun zorgverzekering weer in aanmerking komen voor een vergoeding van een nieuw toestel. Specsavers wil met de Wisselweken hoortoesteldragers bewust maken van de vraag of het daadwerkelijk nodig is om een nieuw toestel aan te schaffen.

Volledige geluidsbelevenis
Marloes Krot, woordvoerder van Specsavers: "Hoortoesteldragers zouden zich vaker de vraag moeten stellen of zij ook mét toestel in alle situaties nog wel goed horen. Wij noemen dit ook wel het hebben van een volledige geluidsbeleving. Het gehoor kan verder achteruit gaan naarmate we ouder worden. Maar we weten ook dat veel consumenten in die periode hun levensstijl veranderen. Omdat ze met pensioen gaan is er meer tijd voor een hobby, of hun woonsituatie verandert waardoor ze meer onder de mensen zijn, bijvoorbeeld in een verzorgingstehuis. Dan komt het vaak voor dat een huidig hoortoestel niet meer volstaat. Mensen realiseren zich dit echter onvoldoende, het sluipt er vaak geleidelijk in."

Verandering van levensstijl is niet het enige argument op den duur te overwegen om van toestel te wisselen. Ook medische redenen, zoals een ouderdomsziekte als reuma, of esthetische argumenten komen vaak voor. "In een tijdperk waarin we dol zijn op gadgets, zijn er soms consumenten die behoefte hebben aan een hoortoestel dat aan de laatste technieken voldoet, zoals een bluetooth-verbinding, of het kunnen gebruiken van een ondersteunende app op de smartphone. Die mogelijkheden zijn er nu meer dan ooit," aldus Krot. "Wat ook voorkomt is dat een bestaand toestel niet meer gebruiksvriendelijk aanvoelt: omdat men op een bepaalde leeftijd juist worstelt met een te klein toestel."

Hoortoestel niet dagelijks in gebruik
Uit onderzoek blijkt dat een derde van de hoortoesteldragers hun gehoorapparaat niet dagelijks gebruikt. "Wij schrikken van deze cijfers. Een nieuw hoortoestel is altijd even wennen, maar moet door een audicien zo ingesteld zijn dat het in alle gevallen bijdraagt aan de volledige geluidsbeleving. Ongeacht de omstandigheden. Is dit niet het geval, dan kan een audicien een toestel anders afstellen," aldus Krot. "Dit is een essentiële stap in de nazorg en onderdeel van onze vijf jaar servicegarantie."

Fors inzetten op hoorzorg
Specsavers richt zich dit jaar nadrukkelijk op hoortoesteldragers. Net als in 2015 krijgen Nederlanders bij aanschaf ook dit jaar weer twee hoortoestellen gratis, waar en ongeacht hoe men verzekerd is. De retailketen zet daarmee fors in op de hoorbranche, en met reden. Vorige maand liet de retailketen al weten in 2015 een flinke stijging te hebben gerealiseerd in verkoopcijfers van hoortoestellen (+35%). "De stijging in verkopen bevestigen dat de consument Specsavers inmiddels ook voor kwalitatieve hoorzorg weet te vinden. Door het schaalvoordeel van ons businessmodel zijn wij in staat in kwalitatieve hoorzorg te bieden tegen een scherpe prijs. Bovendien zijn consumenten bij ons verzekerd van een deskundig advies, goede begeleiding en nazorg om hoortoestellen perfect af te stellen op de persoonlijke situatie van de klant," aldus Krot.

Afspraak maken tijdens de Wisselweken
Hoortoesteldragers kunnen de hele maand februari een afspraak maken voor deze 'hoor-periodieke-meting', voornamelijk als men weer voor een vergoeding in aanmerking komt. Tijdens het Wisselweken-consult bespreekt de StAr-gecertificeerde audicien de huidige woon- en werksituatie, mede aan de hand van het verplichte hoorprotocol. Maar vooral wordt er nadrukkelijk stilgestaan bij veranderingen in levensstijl, en in welke situaties de hoortoesteldragers eventuele gehoorproblemen ondervinden. Aan de hand hiervan bepaalt de audicien samen met de klant of een nieuw hoortoestel noodzakelijk is en wordt gekeken of men voor vergoeding vanuit de zorgverzekering in aanmerking komt.

Natuurgetrouwe luisterervaring
De Widex Advance reeks omvat hoortoestellen in categorie 2 tot en met 5. Specsavers biedt daarnaast ook Widex DREAM aan. Deze serie kan nog meer geluiden verwerken dan de reguliere hoortoestellen. Hierdoor zijn meer details hoorbaar, ook in een rumoerige omgeving als een restaurant of concertgebouw. Daarnaast kunnen de Widex Advance en Widex DREAM reeks worden uitgebreid met diverse accessoires, zoals een afstandsbediening waarmee je het volume kunt wijzigen en (draadloze) luisterhulpmiddelen. Widex heeft al 60 jaar ervaring met de ontwikkeling van hoortoestellen en introduceerde het eerste volledig digitale in-het-oor hoortoestel ter wereld.

Specsavers biedt haar klanten betaalbare hoortoestellen aan gecombineerd met professionele hoormetingen door StAr geregistreerde audiciens. Ook levert Specsavers producten die geproduceerd worden door ’s werelds marktleiders in hoortechnologie. Daarnaast heeft Specsavers contracten met alle zorgverzekeraars en volgen wij alle richtlijnen met betrekking tot kwaliteit, StAr-registratie en het horenprotocol: allemaal tegen scherpe tarieven.

In het artikel wordt vervolgens door de Stichting Behoud Kwaliteit Hoorzorg beweerd dat audiciens van Specsavers ‘’quick and dirty een hoortoestel aanmeten’’. Deze uitspraak is volstrekt ongefundeerd. Zoals gezegd, zijn alle onze audiciens StAR-geregistreerd, dit is het onafhankelijke keurmerk voor alle audiciens. Daarnaast geeft de klantverdeling van Specsavers aan dat wij het nationale gemiddelde qua verdeling over de verschillende vijf functionele categorieën (van licht hoorverlies tot ernstig hoorverlies) volgen, hetgeen bevestigd kan worden door de zorgverzekeraars.

Dit toont aan dat iedereen bij Specsavers terecht kan; van licht tot ernstig gehoorverlies en altijd met veel professionele aandacht en service. De klanten bevestigen dit ook als je kijkt naar het onafhankelijke onderzoek door NIVEL in opdracht van het zorginstituut Nederland, waarbij Specsavers-klanten onze audiciens beoordelen met gemiddeld een 8,1.

Ook een hoortest doen? Kom gerust langs!

Hoge drempel
Het minder goed kunnen horen staat onder het verliezen van dierbaren en de grotere kans om ziek te worden, in de top 3 van grootste nadelen van ouder worden. Een gehoortoestel biedt uitkomst, maar toch zijn de vooroordelen over dit hulpmiddel nog volop aanwezig. Respondenten denken dat deze onhandig (49%) of duur (33%) zijn. Ook zegt zo’n 30 procent het niet nodig te vinden, ondanks dat ze soms last hebben van een verminderd gehoor. De voordelen van het dragen van een hoortoestel liegen er niet om: bijna de helft geeft aan beter met hun omgeving kunnen communiceren en 17 procent zit dankzij het hoortoestel zelfs lekkerder in zijn vel. Ruim de helft van de hoortoesteldragers raadt anderen, die minder goed horen, een hoortoestel aan.