Tijdbesparende processen
De focus van het afgelopen jaar en het komende jaar blijft liggen op het verbeteren én versterken van tijdbesparende processen voor klanten en voor de medewerkers van Specsavers. Volgens Wouter van der Hoeven, directeur van Specsavers Nederland, is het belangrijk om hier voortdurend mee bezig te zijn voor zowel de klanttevredenheid als het werkplezier. “Dit jaar zijn wij uitgeroepen tot de derde beste werkplek van Nederland door Great Place To Work. Een prestatie waar wij heel trots op zijn en elke dag hard voor werken”, aldus Van der Hoeven.

Ontwikkelingen
Specsavers heeft afgelopen jaar het initiatief Stop Fade-out gelanceerd. Fade-out is de verzamelnaam voor de mentale gevolgen van gehoorverlies waardoor mensen sociaal steeds verder naar de achtergrond raken. Uit onderzoek blijkt dat 1 op de 3 mensen met gehoorverlies fade-out ervaart. 51 procent geeft zelfs aan de grip op het leven te verliezen. Als initiatiefnemer wil Specsavers de negatieve gevolgen van gehoorverlies meer onder de aandacht brengen in de maatschappij en werken aan een branchebrede aanpak voor dit probleem. “Inmiddels worden er concrete stappen gezet om dit initiatief officieel om te zetten in een stichting. Het is belangrijk om een branchebrede aanpak op te zetten, waarbij we samenwerken met de wetenschap en praktijk voor meer onderzoek en bewustwording”, aldus Van der Hoeven.

Het ooggezondheidsonderzoek blijft een belangrijk focuspunt voor Specsavers en in de branche. Na je veertigste levensjaar gaat de gezondheid van je ogen achteruit, daarom is het van groot belang om elke twee jaar je ogen te laten controleren. Met het ooggezondheidsonderzoek kunnen tekenen van ziektes als glaucoom eerder worden gesignaleerd. 

Kan een bril ‘echt’ oogcontact belemmeren?
Het dragen van een bril zou echt oogcontact lastiger kunnen maken, zegt Denise Dechamps. Zoals hierboven al genoemd, zijn het vooral de spieren om je ogen die je emoties aan de ander tonen. Bij het dragen van een zwaarder montuur (met bijvoorbeeld dikke randen) of glazen die veel spiegelen kan het voor de gesprekspartner moeilijker zijn de ogen van de brildrager te lezen. Denise vervolgt: “Ook het dragen van een zonnebril, zeker nu de zomer in volle gang is, maakt het echte contact maken met een ander lastiger.” Maar er zijn natuurlijk altijd oplossingen.

Kies voor een lichter montuur of lenzen
Bij het maken van een echte connectie is het dus belangrijk dat wij de ander, en de ander jou goed in de ogen aan kan kijken.

Vechten of vrijen
Het maken van een connectie is vaak belangrijk , maar oogcontact kan ook heel ongemakkelijk voelen. Iedereen kent het wel, het moment dat je iemand ‘te lang’ in de ogen kijkt, je krijgt er direct een ongemakkelijk gevoel van. Uit eerder onderzoek bleek al dat na gemiddeld 3,3 seconden mensen het oogcontact als ongemakkelijke bestempelen. Maar waar komt dat ongemakkelijke gevoel vandaan? Denise DeChamps legt uit. “Gemiddeld kijken we elkaar zo’n 60 á 70 procent van de tijd aan. Langer oogcontact kan twee dingen betekenen; vechten of vrijen, ofwel je hebt een conflict met iemand of er wordt hevig geflirt. Ben jij op beide niet uit met degene tegenover je, dan gaan in je hersenen alarmbellen af en schakelt het over naar stress. En daar komt dat ongemakkelijke gevoel vandaag. Personen die anderen langer aankijken proberen hiermee druk uit te oefenen op de ander.”

Nog een paar feitjes op een rij

• Emoties als angst, boosheid en geluk maken onze pupillen groter. En uit onderzoek blijkt dat we grote pupillen onbewust aantrekkelijker vinden.
• Als twee personen geboeid met elkaar praten worden de pupillen even groot. Dit komt door een zogenaamd spiegelneuron, deze imitatie geeft de ander het gevoel van begrip en gelijkwaardigheid.
• Met een mondkapjes op vonden we elkaar sneller aantrekkelijk, omdat we bij het zien van de ogen de rest van het gezicht zelf intekenen.

Nederland loopt achter op daglenzen
Als je lenzen draagt, kun je hier gezien de huidige ontwikkelingen jaren mee vooruit zonder weer alleen naar een bril te hoeven switchen. Volgens experts is de daglens een oplossing met de minste risico’s en het grootste gemak. Onderhoud is namelijk niet nodig: je draagt ze een dag en gooit ze daarna weg. In Nederland wordt echter veel vaker voor maandlenzen gekozen, we lopen wereldwijd zelfs erg achter op het gemiddelde als het gaat om daglenzen. In Nederland draagt ongeveer 10 procent van de lenzendragers daglenzen, terwijl het over de hele wereld gaat om bijna het dubbele. In Engeland en Scandinavië draagt zelfs één op twee lenzendragers daglenzen. Hier valt voor Nederland nog veel te winnen.

Bril: fashionable of onpraktisch?
Of je voor een bril gaat of voor contactlenzen; er zijn altijd voor- en nadelen aan verbonden. Het onvoorspelbare weer in Nederland is voor brildragers geen pretje. Regen, kou en warmte wisselen in een dag soms meer dan eens af. Je brillenglazen worden nat of beslaan: niet zo handig. Ook sporten met een bril is soms een vrijwel onmogelijke opgave. Lenzen daarentegen dragen niet bij aan het compleet maken van je look, en kunnen weer extra vervelend zijn voor mensen die last hebben van hooikoorts. Bij anderen hebben lenzen juist een positief effect bij hooikoorts, omdat het een soort bescherming biedt en daardoor minder jeuk aan de ogen geeft. Vaak zien we dan ook terug dat mensen kiezen voor een combinatie van een bril en contactlenzen. Zij vinden het dan bijvoorbeeld fijner om tijdens het sporten lenzen te dragen en juist voor een bril te kiezen tijdens het werk of bij een bepaalde outfit. Dat is allemaal prima voor je ogen, zolang je de juiste sterkte of het juiste type lens draagt. Ook hier weer geldt: laat je goed informeren.

Retailer Joost Hulst werkt nu 3 jaar bij Specsavers en is tevens mede-eigenaar van Specsavers Den Helder. Deze winkel werd twee jaar geleden uitgeroepen tot ‘Beste Specsavers winkel van Nederland’. Hij werkt al 15 jaar in de retail en was hiervoor manager van diverse telecomwinkels van Vodafone. Naast hen bestaat het team uit een audicien, nog één opticien en vijf verkoopadviseurs. Het merendeel van de medewerkers woont in Schagen.

De klant staat voorop
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg.

Professionele hoorzorg
Audicien Danny Jonkers is al zeven jaar werkzaam bij Specsavers en ook verantwoordelijk voor het horen-gedeelte van Specsavers Beverwijk, Zaandam, Wormerveer en Heerhugowaard. Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn.

2. Gebruik alleen lenzenvloeistof
Het lijkt handig, je lens even op je tong leggen. Maar in je mond zitten veel bacteriën, die je liever niet op je lenzen en zéker niet in je ogen wilt hebben. Ook kalk en bacteriën in kraanwater kunnen jouw lenzen en lenzendoosje aantasten. Gebruik dus altijd de geadviseerde lenzenvloeistof. In het buitenland is het raadzaam om ook je lenzendoosje met de vloeistof af te spoelen.

3. Lenzenvloeistof
Wanneer je lenzenvloeistof hebt gebruikt, verliest het zijn ontsmettende kracht. Gebruik daarom iedere dag schone vloeistof om je lenzen te reinigen en om in te bewaren. Sluit de fles lenzenvloeistof ook altijd goed af om te voorkomen dat de vloeistof wordt blootgesteld aan de buitenlucht. Verder staat op iedere fles leen houdbaarheidsdatum vermeld. Meestal kan de vloeistof tot maximaal 3 maanden na opening worden gebruikt. Noteer daarom de datum waarop je de fles opende op de fles zelf, of zet een reminder in je telefoon. Dan weet je wanneer je lenzenvloeistof aan vervanging toe is. Lenzenvloeistof moet op een plek bewaard worden waar het tussen de 4 en 25 graden Celsius is. Denk hier dus aan als je naar een warm land op vakantie gaat. Of kies voor daglenzen, die je na een dag weggooit. Giet de vloeistof ook niet over in een ander flesje. De steriliteit kan dan verloren gaan.

4. Lenzendoosje
Vervang je lenzendoosje zodra je toe bent aan een nieuwe fles lenzenvloeistof. Daarmee verminder je het risico op besmetting. Spoel je lenzendoosje daarnaast elke dag met de geadviseerde vloeistof af en laat deze vervolgens ondersteboven op een schone handdoek aan de lucht drogen.

5. Slaap niet met je lenzen in
De meeste contactlenzen zijn niet geschikt om mee te slapen. Wil je dit toch, overleg dan met jouw opticien over de mogelijkheden.

6. Vervang je lenzen op tijd
Als je lenzen te lang gebruikt kunnen ze gaan irriteren en wordt het dragen minder comfortabel. Let goed op, want het kan zijn dat je ogen al geïrriteerd raken van de lenzen voordat je er echt last van krijgt. Houd je lenzen ook niet langer dan de aanbevolen tijd per dag in.

7. Lekker zwemmen? Beter zonder lenzen
Hoe heerlijk het water ook is, het is nooit zo schoon als het eruit ziet. Doe daarom je lenzen uit of draag daglenzen als je echt niet zonder kan. Dan kan je na het zwemmen je lenzen weggooien.

8. Ga regelmatig naar een opticien
Vind je gezonde ogen belangrijk? Laat dan regelmatig je ogen checken. Doe dit minimaal eens per jaar. Spreek een vaste controle af met je contactlensspecialist of opticien: hierdoor kun je klachten en ontstekingen vaak voorkomen!

9. Lenzen houden niet van lange nagels
Heb je lange nagels? Let dan extra goed op bij het in- en uitdoen van je lenzen. Ze kunnen je lenzen beschadigen.

10. Geïrriteerde ogen? Doe dan geen lenzen in
Zijn je ogen rood of geïrriteerd? Raadpleeg je opticien. Doe in geen geval je lenzen in, of haal ze, als je ze al in hebt, direct uit je ogen.