Specsavers Newsroom

Specsavers voor de zevende keer beste winkelketen in categorie audiciens

Wed, 10 Sep 2025 08:34:09 +0200

Waardering van klanten
Ruim 200.000 consumenten hebben hun stem uitgebracht op hun favoriete retailers, waarmee zij de waardering uitspreken voor bedrijven die zich onderscheiden in kwaliteit, service en klantgerichtheid. Wouter van der Hoeven, directeur Specsavers Nederland zegt: “Het is geweldig om te zien dat de betrokkenheid vanuit consumenten zo hoog is. De service en persoonlijke aandacht die we bieden, waarderen onze klanten. Het is een erkenning voor al onze collega’s: de teams in de winkels, die elke dag met passie klaarstaan om klanten de beste hoorzorg te bieden én de collega’s op kantoor die onze winkels hierbij ondersteunen. Deze erkenning vormt een enorme motivatie om onze klanten in onze 142 winkels elke dag opnieuw de beste oog- en hoorzorg te bieden.”

Goed horen, daar zorgen we voor
Met de lancering van de nieuwe campagne in juni benadrukte Specsavers nog eens duidelijk de missie van het familiebedrijf: goede oog- en hoorzorg toegankelijk maken voor iedereen. Zo komt gezond deelnemen aan het dagelijks leven weer dichterbij dan ooit. Van der Hoeven: “We willen ervoor zorgen dat iedereen, ongeacht leeftijd of situatie, toegang heeft tot de zorg die hij of zij nodig heeft. Goede oog- en hoorzorg mag geen luxe zijn, maar een vanzelfsprekend onderdeel van een gezond en zelfstandig leven."

Stichting Stop Fade-out
Tegelijkertijd kondigde Specsavers het afgelopen jaar de oprichting van Stichting Stop Fade-out aan, een initiatief dat zich richt op het vergroten van bewustwording rondom de gevolgen van gehoorverlies en het bevorderen van toegankelijke oplossingen voor iedereen. “Met deze stichting zetten we het belang van hoorzorg verder op de agenda, en met de experts en bestuursleden werken we aan onderzoek en vergroten van bewustwording”, aldus Van der Hoeven.

Specsavers voor de zesde keer beste winkelketen in categorie audiciens

Wed, 11 Sep 2024 13:49:56 +0200

Waardering van klanten
Met ruim 300.000 stemmen hebben consumenten hun favoriete retailers beoordeeld. Wouter van der Hoeven, directeur van Specsavers Nederland zegt: “Het is geweldig om te zien dat de consument zo tevreden is met Specsavers. We werken al ruim 17 jaar hard om hoorzorg in Nederland voor iedereen bereikbaar te maken. Tegenwoordig is niet alleen een goede prijs belangrijk, het gaat juist om de combinatie van onder andere deskundigheid, service en klantervaring. Dat wij volgens de consument hierin uitblinken is voor ons een mooie bevestiging en een compliment voor onze collega’s die zich iedere dag inzetten om een verschil te maken voor slechthorenden.”

Voorloper in innovatie
Specsavers heeft de afgelopen jaren geïnvesteerd in innovaties binnen de hoorzorg om in te spelen op de veranderende behoeften van de consument. Richard Andrews, General Manager Audiology van Specsavers Nederland voegt toe: “Met de vergrijzing in Nederland zal de vraag naar hoorzorg steeds meer toenemen, met onder andere langere wachttijden als gevolg. Daarom hebben we als eerste audicienketen vorig jaar KNO-zorg op afstand in onze winkels geïntroduceerd om de doorverwijzing van de audicien naar de KNO-arts efficiënter te laten verlopen. Klanten hoeven niet eerst een afspraak bij een KNO-arts te maken, wat veel tijd bespaart. Zo hebben we de servicebeleving van klanten verhoogd.”

Branchebrede veranderingen
Dat consumenten de winkels van Specsavers weten te vinden, blijkt uit de recordomzet binnen de horendivisie. Dit komt onder andere door de groei in het aantal verkochte hoortoestellen. Daarnaast is Specsavers initiatiefnemer van Stop Fade-out. Een initiatief dat aandacht vraagt voor de negatieve mentale gevolgen van gehoorverlies. Eén op de drie Nederlanders met gehoorverlies ervaart fade-out, en een groot gedeelte van de mensen met fade-out ervaart weleens depressieve gevoelens. “Wij zien fade-out echt als een probleem in de samenleving dat een branchebrede oplossing nodig heeft, daarom zetten we stappen om het initiatief om te zetten naar een stichting”, aldus Andrews.

Specsavers voor vierde keer beste winkelketen van Nederland in categorie audicien

Thu, 23 Sep 2021 15:56:28 +0200

Waardering van klanten
“Deze prijs bewijst dat we - ondanks concurrentie en de ontwikkelingen rondom COVID-19 - in staat zijn om de klant voorop te stellen met expertise, service, innovatie en gemak als speerpunten in onze zorgverlening”, aldus Remko Berkel, directeur van Specsavers Nederland. “We zijn ontzettend trots dat consumenten ons voor de vierde keer als de beste audicienketen van Nederland uitgeroepen hebben. Al 21 jaar leveren onze winkelteams dag in, dag uit kwalitatieve oog- en hoorzorg tegen een betaalbare prijs. Met alle ontwikkelingen van de afgelopen jaren, maar specifiek in de afgelopen coronatijd mogen we concluderen dat we altijd oog hebben voor de juiste zorg voor het zicht en het gehoor van alle Nederlanders.”

Betaalbare en professionele oog- en hoorzorg
De coronacrisis heeft enkele innovaties in het bedrijf in stroomversnelling gebracht, zoals zorg op afstand. Ook gaat de keten de komende tijd uitbreiden met nieuwe winkels. Zo opende Specsavers vandaag een pilot winkelconcept aan de Rijnstraat in Amsterdam waarbij op een slimmere wijze klanten de zorg en service krijgen die ze gewend zijn op minder vierkante meters.

Verkiezing Beste Winkelketen van Nederland
De award voor de categorie audicien werd op donderdag 23 september uitgereikt op het hoofdkantoor van ABN AMRO in Amsterdam. Onderzoeks- en consultancybureau Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing.

Wibi Soerjadi geeft online pianoconcert in samenwerking met Specsavers

Thu, 23 Apr 2020 07:51:00 +0200

Tijdens het korte concert brengt Wibi Soerjadi bekende filmmuziek ten gehore waaraan hij zijn eigen invulling heeft gegeven. Het concert, met persoonlijke boodschap, is te bekijken en beluisteren via www.specsavers.nl/wibi en op de Facebook pagina van Specsavers. Soerjadi is sinds 2019 ambassadeur van Specsavers Audiciens.

'Samen genieten' centraal in nieuwe hoorzorg-commercial Specsavers

Tue, 15 Jan 2019 18:07:44 +0100

Wat je passie ook is, gehoor speelt altijd een grote rol bij het ervaren hiervan. Nog altijd hebben veel Nederlanders te maken met een gehoorprobleem waardoor zij onder andere hun passie niet optimaal kunnen ervaren. De audiciens van Specsavers kennen het belang van een goed gehoor maar al te goed. Daarom streven zij er elke dag naar om een positieve bijdrage te leveren aan de kwaliteit van leven van hun klanten. De video is hier te bekijken.

Credits
Klant: Specsavers
Verantwoordelijk: Marko van Dijk en Leonie Hoogendoorn
Bureau: BSUR
Creatie: Bob Haarmans en Ben Holder
Account: Carla Senf
Regie: Aaron van Valen (CZAR)
Camera: Stephan Polman
Producer: Lisa Scheffer

Edit: Annelien van Wijnbergen
Geluid: Sauvage Sound
Post productie: Storm Post Production

Specsavers zet aandacht centraal in nieuwe hoor-commercial

Mon, 01 May 2017 08:51:35 +0200

De nieuwe televisiereclame is de tweede in de serie over de rol van gehoor bij het ervaren van veel passies. Specsavers gaat in de commercial verder in op de geluiden die een passie maken. De commercial laat een vrouw zien die met veel liefde in haar groentetuin werkt en een man die met zorg een LP met muziek uitzoekt en opzet.

Wat je passie ook is, gehoor speelt een grote rol bij het ervaren hiervan. Nog altijd hebben veel Nederlanders te maken met een gehoorprobleem waardoor zij onder andere hun passie niet voor 100 procent kunnen ervaren. Audiciens van Specsavers kennen het belang van een goed gehoor maar al te goed. Elke dag streven zij er naar om een positieve bijdrage te leveren aan de kwaliteit van leven van hun klanten.

Campagne credits

Specsavers Nederland: Marko van Dijk, Leonie Hoogendoorn
Bureau: BSUR
Creatie: Bob Haarmans, Rob Groot
Account: Carla Senf, Claire de Boer
Strategie: Munise Can
Agency producer: Caren van Rooijen
Productiemaatschappij: CZAR
Regisseur: Aaron van Valen
Producer: Roos Blank
Offline montage: Wouter @ Schnitt Schneiders
Online: Storm Postproduction
Grading: John Thorborg
Geluid: Audentity

Statement artikel 'Hoorzorgketens naar rechter om aanbesteding Achmea'

Fri, 29 May 2015 11:12:45 +0200

Specsavers deelt de zorgen van de betreffende hoorzorgketens niet en zal dan ook niet deelnemen aan het kort geding. Wij nemen gewoon deel aan het aanbestedingsproces van Achmea, daar de kwaliteit in dit proces zeker niet in het geding komt. De hoorzorg in Nederland is streng gereguleerd en gebonden aan zeer hoge kwaliteitseisen. Dit wordt onder andere door Stichting Audicienregister (StAr) getoetst én in dossierproeven van de zorgverzekeraars zelf. Achmea heeft in de aanbesteding duidelijk aangegeven dat kwaliteit een belangrijke factor is waarop beoordeeld wordt. Het is dan ook niet mogelijk om deel te nemen aan de aanbesteding als je niet aan deze hoge kwaliteitsstandaarden voldoet.

Specsavers biedt klanten hoogwaardige hoortoestellen aan, in combinatie met professionele hoormetingen door StAr geregistreerde triage audiciens. Dat wij dit tegen een scherpe prijs leveren, doet niets af aan de kwaliteit van onze hoorzorg.

Tevens vermeldt het artikel dat veel audiciens sinds 2013 diep in de rode cijfers zitten. Bij Specsavers is dit is absoluut niet het geval. Dankzij ons gezonde businessmodel zijn wij de afgelopen jaren juist enorm gegroeid. Het lukt ons om kwaliteitsproducten te leveren tegen een scherpe prijs, doordat wij op schaalgrootte (internationaal) inkopen, een efficiënte kostenstructuur hebben - bijvoorbeeld door de combinatie optiek en horen onder één dak - en doordat wij genoegen nemen met lagere marges.

Specsavers biedt professionele hoorzorg, met de juiste service en professionele aandacht voor de klant. Dat klanten dit waarderen blijkt ook uit onafhankelijk onderzoek door NIVEL in opdracht van het Zorginstituut Nederland: Specsavers-klanten beoordelen onze audiciens met gemiddeld een 8,3.