Voor de eigenaren Lailah Goedhart en Jurran van Slooten is dit hun tweede Specsavers-winkel. Naast de nieuwe winkel in Diemen zijn ze ook eigenaar van het Specsavers-filiaal Bijlmerplein in Amsterdam. Lailah is erg enthousiast over de nieuwe winkel. “We werken met een hecht team en klanten zullen zien dat de winkel een geheel eigentijdse uitstraling heeft. Zo komt het uitgebreide assortiment monturen goed tot zijn recht, is er voldoende privacy tijdens de diverse gesprekken met de klant en heeft de winkel een mooie lichtinval.”  

Oogzorg
Ook in deze winkel wil Lailah iedereen blijven wijzen op het belang van een regelmatig oogonderzoek. “Veel mensen gaan ieder jaar naar de tandarts, maar één van de belangrijkste zintuigen wordt vaak vergeten: de ogen. De meeste mensen trekken pas aan de bel op het moment dat ze oogklachten hebben, terwijl het dan soms al te laat is. Dat je naar een opticien gaat voor het meten van de sterkte van je ogen, is meestal wel bekend. In onze winkel is het ook mogelijk om naar de gezondheid van je ogen te laten kijken tijdens het zogeheten ooggezondheidsonderzoek. Tijdens dit onderzoek kunnen symptomen van oogaandoeningen gesignaleerd worden. Niet geheel onbelangrijk, aangezien de kans op verschillende oogaandoeningen toeneemt vanaf het 40^e levensjaar. Er zijn oogaandoeningen, waarbij je niet merkt dat je deze aandoening hebt. Vaak komen de symptomen van deze aandoeningen pas in een laat stadium tot uiting. Daarom adviseren experts om elke twee jaar je ogen te laten controleren,” aldus Lailah.  

Hoorzorg
Ook voor professionele hoorzorg kunnen mensen terecht bij Specsavers Diemen. De winkel is voorzien van een sound zone in de winkel om klanten op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met hoorzorg. Ook kunnen klanten terecht voor een eerste hoorscreening, die een indicatie geeft voor een verwijzing naar een audicien. Hiermee wil Specsavers de drempel om bij de audicien binnen te stappen verlagen. Voor alle audiciens binnen Specsavers geldt dat zij gediplomeerd en StAr (Stichting Audicienregister) geregistreerd zijn. Een goede zaak, want problemen met het gehoor vragen om een audicien die verstand van zaken heeft. Of het nu gaat om licht of complex gehoorverlies; klanten kunnen rekenen op deskundig advies, innovatieve hoortoestellen én uitgebreide nazorg. 

Oog voor de toekomst
Vanwege de toenemende vergrijzing kijkt Specsavers continu naar mogelijkheden om klanten te begeleiden bij goed horen en zien, zonder daarbij in te leveren op kwaliteit en betaalbaarheid. Om oog- en hoorzorg toegankelijk te houden zoekt het bedrijf naar toekomstgerichte oplossingen. Hierbij richt Specsavers zich in het bijzonder op teleconsultatie, waarbij mensen de beste zorg zo dicht mogelijk bij huis krijgen zonder onnodige doorverwijzing. Zo gaan alle 143 winkels van Specsavers dit najaar optometrie op afstand in de vorm van het ooggezondheidsonderzoek aanbieden om professionals in de oogzorgketen te ontlasten en de oogzorg betaalbaar te houden. In navolging hiervan, onderzoekt Specsavers tevens de mogelijkheden van teleconsultatie tussen de audicien en de KNO-arts voor hoorzorg. “De zorg staat onder druk. Als grote, kwalitatieve speler in de oog- en hoorzorgbranche, nemen wij onze verantwoordelijkheid om te onderzoeken op welke manier de zorgkosten beheersbaar gehouden kunnen worden. Daarbij zetten we de klant altijd voorop,” aldus Berkel.

Verkiezing Beste Winkelketen van Nederland
De awards voor de categorie audicien werden tijdens het Retail Outlook Event op 6 september bekend gemaakt. Onderzoeks- en consultancybureau Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing. De verkiezingen zijn dit jaar voor de achttiende keer uitgevoerd. ABN AMRO is als hoofdsponsor aan de verkiezingen verbonden.

Gelukkig is er licht aan de horizon: “Vaak kan het gehoorverlies goed verholpen worden met de juiste apparatuur en kan daarmee ook eenzaamheid voorkomen worden,” stelt Anne Venneri, audicien bij Specsavers. “Echter, de slechthorende zelf neemt vaak niet tijdig actie omdat de drempel te hoog of de schaamte te groot is. Daarom speelt de omgeving zo’n essentiële rol in het vroegtijdig signaleren van het probleem en vervolgens het gesprek aan te gaan.”

Stap 1 - Signaleren van gehoorverlies:

• Je hoort vaker “wat zeg je” of je krijgt door dat een ander ‘afwezig’ is in het gesprek.
• Iemand wil altijd aan dezelfde kant zitten als je met hem/haar kletst of leunt naar voren.
• Het volume van de tv, radio en telefoon gaat steeds een tikkie hoger.
• Je krijgt vreemde antwoorden of reacties, omdat slechthorenden proberen te liplezen of zelf de missende informatie invullen.
• Slechthorenden worden vaak stiller in grotere groepen. Door veel omgevingsgeluid kunnen mensen met beginnend gehoorverlies de weg kwijt raken in het geroezemoes.
• Telefoon- en online gesprekken gaan lastig, omdat hier veel ruis bij komt kijken. Een slechthorende kan hier niet goed mee omgaan.
• Er wordt niet gereageerd op de deurbel.
• Luisteren met een frons. Bij beginnende slechthorendheid moet je gesprekspartner extra moeite doen om je te verstaan en daarbij kan diegene gaan fronsen.

Bespeur je deze signalen of merk je dat iemand niet goed meekomt? Dan is het een kwestie van op subtiele wijze het gesprek aangaan, zodat je iemand kunt aansporen om hulp te zoeken. Specsavers deelt enkele tips.

Stap 2 - Het gesprek voeren:
Wanneer je het gesprek opent, zorg er dan voor dat je dit doet op een plek die veilig aanvoelt. Je wilt niet dat je naaste zich ongemakkelijk voelt, dus zoek bijvoorbeeld een fijne plek in huis waar je geen last hebt van achtergrondgeluid. Praat altijd vanuit je gevoel en toon je kwetsbaarheid, op die manier zal de ander zich ook kwetsbaar opstellen en zal hij/zij sneller het probleem blootleggen.

• Voer het gesprek op een veilige plek (privé, comfortabel en geen achtergrondgeluid).
• Spreek vanuit je gevoel en stel je kwetsbaar op, zo creëer je meer verbinding en zal de ander sneller zijn/haar moeilijkheden blootleggen. Laat verwijten en frustratie achterwege.
• Begin het gesprek vanuit iets dat je is opgevallen. Bijvoorbeeld: “Je bent de laatste tijd wat stil in gezelschap met anderen, of het is me opgevallen dat je me vaker vraagt om mezelf te herhalen dan voorheen.” of: “Er zijn me recentelijk wat veranderingen opgevallen en ik ben benieuwd hoe je je voelt.”
• Voel aan of je door mag vragen. Het maakt daarbij niet uit of je tegenover je vriend zit of je moeder, als het contact voor jou warm genoeg voelt kun je dit doen.
• Wees een actieve luisteraar in plaats van een zender in het gesprek (luisteren kost een slechthorende veel energie).
• Zorg ervoor dat jij niet degene bent die vertelt waar de schoen wringt, maar dat je naaste dit zichzelf realiseert.
• Bespreek het belang van het aanpakken van gehoorverlies (namelijk, een blij en energiek brein, weer gezellig met anderen uit eten) en focus op de positieve gevolgen van bijvoorbeeld een hoortoestel.
• Bereid jezelf ook voor op het gesprek, want je kunt verwachten dat de slechthorende het probleem niet erkent.
• Laat weten dat er veel ontwikkelingen zijn in gehoor technologie en dat hoortoestellen vandaag de dag kleiner, betaalbaar en nauwelijks zichtbaar zijn.
• Wees erop voorbereid dat je weerstand of ontkenning kunt ondervinden tijdens het gesprek, en dat het misschien wel meerdere gesprekken gaat kosten voor je naaste klaar is om een stap te zetten. Zorg hoe dan ook dat je geduldig en open blijft en werk naar een oplossing.

Vaak leven we zo mee dat we automatisch in een aantal valkuilen stappen. Houd daarom zelf rekening met onderstaande valkuilen:

• Zeggen dat je echt volledig begrijpt hoe iemand zich voelt, terwijl je dat in principe niet kunt weten als je zelf geen gehoorverlies hebt.
• De allesweter uithangen; houd het gesprek subtiel en gebalanceerd. Het gaat niet om jou.
• Verzachten van dat wat moeilijk is voor de ander; geef ruimte aan moeilijkheden die komen bij niet goed kunnen horen, zonder het te bagatelliseren.
• Oplossingen aandragen die niet passen bij de ander; niet iedereen wil meteen fysiek een winkel in stappen, relevant leesmateriaal kan al een goed begin zijn.

Stap 3 - Een hoortest doen:
Hebben jullie goede gesprekken gehad en heb je het gevoel dat de ander toe is aan de volgende stap? Stel dan voor om samen naar een audicien te gaan. Dit kan letterlijk de drempel verlagen én het verkleint de kans op het nog langer uitstellen van een bezoek. Is je naaste daar nog niet aan toe? Stel dan voor om samen een online hoortest te doen.

Belangrijk dat we er dus samen voor zorgen dat iedereen erbij blijft horen, en tijdens de decembermaand kun jij hier een waardevolle rol in spelen. Houd deze feestdagen dus een oogje oortje open!

Betaalbare en professionele oog- en hoorzorg
De coronacrisis heeft enkele innovaties in het bedrijf in stroomversnelling gebracht, zoals zorg op afstand. Ook gaat de keten de komende tijd uitbreiden met nieuwe winkels. Zo opende Specsavers vandaag een pilot winkelconcept aan de Rijnstraat in Amsterdam waarbij op een slimmere wijze klanten de zorg en service krijgen die ze gewend zijn op minder vierkante meters.

Verkiezing Beste Winkelketen van Nederland
De award voor de categorie audicien werd op donderdag 23 september uitgereikt op het hoofdkantoor van ABN AMRO in Amsterdam. Onderzoeks- en consultancybureau Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing.

Langere accuduur dan AirPods
De speciale Li-ion accu waarmee het hoortoestel is voorzien, biedt een accuduur van 8 uur bij non-stop streaming. Ter vergelijking, AirPods Pro gaan 5 uur mee bij zwaar gebruik. Zonder streamingopties gaat de accu tot 16 uur mee. Het hoortoestel is binnen 3 uur volledig opgeladen. Omdat er geen batterijen meer hoeven te worden gewisseld is het toestel uitermate geschikt voor klanten die moeite hebben met fijnere motoriek. Specsavers stelt oplaadbare hoortoestellen beschikbaar vanaf categorie 4.

Innovatie voor iedereen beschikbaar
Als marktleider in kwalitatieve hoorzorg maakt Specsavers zich al jaren hard voor het beschikbaar maken van nieuwe innovaties en technologieën van hoortoestellen in de hoortoestellendatabase. Zo bood Specsavers al in 2020 als eerste keten hoortoestellen aan die op afstand bij te stellen zijn in de verzekerde zorg.

Hoortoestel bijstellen via app
Specsavers biedt deze innovatieve hoortoestellen vanaf categorie 2, binnen alle geldende kwaliteitseisen. Via een app kunnen klanten het direct doorgeven als zij een bijstelling nodig achten. Dit verzoek komt vervolgens binnen bij de audicien die op afstand deze kan doorvoeren. Wanneer de de nieuwe instelling gereed is, hoeft de klant deze alleen nog maar te accepteren in de app en het hoortoestel wordt automatisch geüpdate. Specsavers heeft de afgelopen tijd enkele pilots gedraaid en de reacties bij zowel de gebruiker als de audicien zijn zeer enthousiast.

Op den duur maakt de technologie van deze nieuwe Advance-lijn het daarnaast mogelijk om de hoortoestellen op afstand bij te laten stellen. De gebruiker hoeft dan dus niet meer naar de winkel voor een aanpassing, een audicien van Specsavers kan de gebruiker op afstand helpen.

Apps en accessoires
Deze nieuwe hoortoestellen bieden een optimale geluidsbeleving en zijn eenvoudig te bedienen met de BeMore app voor Apple en Android. Er kan bovendien rechtstreeks gestreamd worden vanaf Apple-apparaten (iPhone, iPad en iPod). Het geluid van de telefoon of muziek is subliem doordat het direct in het hoortoestel komt.

Bij de nieuwe lijn zijn tevens diverse accessoires beschikbaar zoals een TV-streamer, telefoonclip, afstandsbediening en een afstandsmicrofoon. Deze maken gebruik van de draadloze 2,4 GHz verbinding, die zorgt voor directe, draadloze koppeling met het hoortoestel. Hierdoor wordt het gebruiksgemak nog groter.

Ervaren en enthousiast team
Het Leiderdorpse team is een goed voorbeeld van doorgroei binnen Specsavers. Opticien Dennis is al bijna vijf jaar geleden begonnen met de opticien opleiding en is zo doorgegroeid naar winkel-eigenaar. Audicien Samantha is vijf jaar geleden als optiekmedewerker begonnen en is inmiddels partner bij vier winkels (waaronder Leiden, Amsterdam, Naaldwijk en nu dus ook Leiderdorp). Opticien Sasan is in de afgelopen drie jaar van stagiair in de Leidse winkel naar winkeleigenaar in Leiderdorp gegroeid.

Naast de vier eigenaren wordt het team verterkt door een mix van zes medewerkers waaronder een opticien en contactlensspecialist, twee audiciens en drie optiekmedewerkers. “Specsavers is een familiebedrijf en het Leidse team is ook echt een familie. Met de opening van de winkel in Leiderdorp breiden wij de familie in feite uit”, aldus Safari.

Professionaliteit
Specsavers onderscheidt zich door het bieden van betaalbare en professionele oog-en hoorzorg. Daarom worden bij Specsavers alle oogonderzoeken uitsluitend gedaan door opticiens of optometristen met een afgeronde overheidserkende MBO- of HBO-optiekopleiding. Ook voor de audiciens bij Specsavers geldt dat zij allen gediplomeerd en StAr-geregistreerd zijn. Door de opening van de winkel in Leiderdorp komt professionaleit dus dichter bij de klant. Klanten kunnen nu namelijk bij Specsavers Leiderdorp elke dag terecht bij zowel een opticien als een contactlensspecialist. Daarnaast kunnen klanten in de regio Leiden elke dag terecht bij een StAr geregistreerde audicien.

“Ik nodig iedereen van harte uit om onze prachtige winkel te komen bekijken. Dan kunnen wij ons persoonlijk voorstellen aan de inwoners van Leiderdorp” aldus een trotse Safari.

De awards zijn vanavond uitgereikt tijdens het event met als thema ‘meer dan een transactie’. De functie van de winkel verandert: de fysieke winkelomgeving wordt een plek waar retailers een verbinding aangaan met de klant. Dit gaat veel verder dan slechts het ‘ruilen’ van geld voor producten en diensten. Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing. De verkiezingen zijn dit jaar voor de zestiende keer uitgevoerd. ABN AMRO is als hoofdsponsor aan de verkiezingen verbonden.

Flinke groei in hoorzorg
De hoorzorg liet bij Specsavers ook dit jaar weer een volumegroei zien van ruim twintig procent. Een onafgebroken groei sinds de afgelopen vijf jaar. Daarmee verwerft Specsavers een stevige plek in de top drie binnen de hoorzorgmarkt. “Wij richten onze hoorzorg er volledig op in om zowel de financiële als de emotionele drempel voor mensen met gehoorverlies zoveel mogelijk te verlagen. Dit heeft succes als je kijkt naar onze groei”, vervolgt Berkel. “Daarnaast heeft onze unieke propositie, waarbij wij de eigen bijdrage van onze klanten betalen, een positieve uitwerking op de audiologische markt. Er is echter een tekort aan geschoolde audiciens en die vraag neemt alleen maar toe. Daarom zijn we in de afgelopen jaren al drie intensieve opleidingstrajecten gestart in samenwerking met de Dutch Health Tech Academy. Om de aanwas van gediplomeerde audiciens voor onze nieuw te openen winkels in de toekomst te garanderen starten we eind deze zomer met het vierde leerwerktraject."

Kans maken? Ga dan naar www.specsavers.nl/vaderdag, geef jou en je vader op en vertel waarom jouw vader een audicien aan huis moet winnen.

Succesvol opleidingstraject
De vorige leerwerktrajecten waren bij Specsavers een groot succes.

Audicien Annemieke Faber startte in 2014 met het leerwerktraject en werkt nu ruim drie jaar als volwaardig en succesvol ondernemer in Specsavers Heerenveen.

Aanmelden
Er is plek voor tien externe kandidaten binnen dit leerwerktraject. De ideale kandidaat beschikt over een havo-diploma met wis- en natuurkunde en heeft al ervaring opgedaan binnen een rol als leidinggevende, bijvoorbeeld in een winkel. Echter, dit leerwerktraject is ook een unieke kans voor mensen die gepassioneerd zijn om een andere weg in te slaan. Kijk voor meer informatie en de vacature op meerdanjebaan.nl/audicien.

Bekijk hier het fragment: https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/douche/detail/michiel-schut-specsavers/

Mannen steken kop in het zand
Momenteel krijgen mannen, vergeleken met vrouwen, al op jongere leeftijd te maken met een afname van het gehoor. Dit komt onder meer door het gebrek aan gehoorbescherming in hun werkzame verleden.

Top 5 verbeteringen na aanpak gehoorverlies

Van mannen met erkende hoorproblemen in de leeftijdscategorie 55+ draagt 48 procent geen hoortoestel. Mannen die hun gehoorverlies lange tijd* niet erkenden merken, sinds gebruik van een hoortoestel, een aanzienlijke verbetering in de interactie met hun omgeving. Na gebruik van een hoortoestel kregen/hadden mannen minder…

1. …vaak de vraag om iets te herhalen (29% verbeterd)
2. …last van spraakverwarring (28% verbeterd)
3. …last van frustratie omdat ze niet begrepen werden (28% verbeterd)
4. …moeite om vrouwen en kinderen te verstaan (27% verbeterd)
5. …irritaties in de huiselijke sfeer (27% verbeterd)

*Tussen de 18 en 24 maanden.

Enkele overige resultaten uit het onderzoek op een rij

• Meer dan 40 procent van de mannen heeft langer gewacht met het maken van een afspraak voor hun hoorprobleem dan voor een andere afspraak omtrent hun gezondheid.
• De drempel om een hoortoestel aan te schaffen blijkt toch hoog te zijn. Zowel in prijs (40%), als in moeite, geen zin/tijd om naar een audicien te gaan (23%).
• Vrouwen nemen gemiddeld gezien eerder actie dan mannen om iets aan hun gehoorverlies te doen – gemiddeld 20 maanden tegenover 24 maanden voor mannen.
• Mannen met een hoortoestel die snel handelden (binnen zes maanden) genieten aanzienlijk meer van het leven (stijging van 20%) dan toen ze nog met gehoorklachten rondliepen, de relaties met collega’s en leidinggevenden verbeterden (stijging van 13%) en het is makkelijker om te ontspannen (stijging van 15%).
• Ondanks signalen uit de omgeving vindt ruim één derde van de mannen (35%) het gehoorverlies onvoldoende om een hoortoestel aan te schaffen.
• Mannen verwachten hiernaast dat ze moeten inleveren op hun zelfvertrouwen; 15 procent zou zich minder zelfverzekerd voelen wanneer zij een hoortoestel zouden dragen.

Top 5 ergernissen als gevolg van gehoorverlies

Mannen die door hun omgeving worden gewezen op mogelijke symptomen van gehoorverlies, geven aan dat de volgende irritaties impact hebben op hun relaties met anderen:

1. Mensen vinden het vervelend om te moeten herhalen wat ze hebben gezegd (32%)
2. Mensen worden ongeduldig wanneer ik ze niet meteen versta (15%)
3. Er zijn vaker irritaties onderling (12%)
4. Mensen denken dat ik niet geïnteresseerd ben (11%)
5. We voeren minder gesprekken met elkaar (8%)

Smart hoortoestellen en tinnitus
Ook op het gebied van hoorzorg betraden diverse toonaangevende sprekers het podium. Zo sprak Jan de Laat, klinisch-fysicus en -audioloog, over de belangrijkste innovaties in de hoorzorg, zoals ‘smart’ hoortoestellen en de Personal Sound Amplifier (het ‘hoorhulpje’). Neuropsycholoog Olav Wagenaar deelde zijn kennis over tinnitus en hyperacusis op basis van zijn vele onderzoeken op dit gebied.

Blijven ontwikkelen is cruciaal
De conferentie werd afgesloten door Directeur van Specsavers Nederland Remko Berkel. “Wij zijn trots dat we ook dit jaar weer professionals uit ons vak hebben kunnen inspireren. Het is ons doel om professionaliteit binnen de branche te blijven vergroten. Dit geldt zowel voor onze eigen medewerkers, als voor specialisten buiten onze organisatie. Door zoveel mogelijk kennis te bundelen van gerenommeerde specialisten uit ons internationale netwerk, bieden wij bezoekers de mogelijkheid om de ontwikkeling van technologische innovaties binnen ons vak op de voet te volgen.”

Betaalbare en professionele oog- en hoorzorg
Het familiebedrijf heeft als missie om betaalbare en professionele oog- en hoorzorg voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken. Steeds meer Nederlanders weten de retailketen te vinden getuige de groei die het bedrijf doormaakt. Het komende jaar wil Specsavers nog zo’n 10 tot 15 winkels in Nederland openen.

Verkiezing Beste Winkelketen van Nederland
Q&A is initiatiefnemer van de jaarlijkse Retailer of the Year verkiezing. De awards zijn dit jaar voor de vijftiende keer uitgereikt. ABN AMRO is als hoofdsponsor aan de verkiezingen verbonden.

Dyllan Bons, docent uit Alkmaar, ondervindt zelf gehoorklachten tijdens zijn werk op een basisschool. 

Tips

Werkgevers zijn verplicht om werknemers vanaf 80 decibel gehoorbescherming aan te bieden. Bij lawaai boven de 85 decibel zijn werknemers ook verplicht dit te gebruiken.

“We zijn trots dat we de 125^e winkel van Specsavers in Nederland gaan openen. Een mijlpaal in onze groei-ambitie. Het betekent een verdere versterking van onze groeiende positie in de markt van eerstelijns oog- en hoorzorg,” aldus Remko Berkel, directeur van Specsavers Nederland. Momenteel zijn een op de vier brillen én hoortoestellen die in Nederland worden verkocht, afkomstig van Specsavers. De komende maanden staan er meer winkelopeningen op het programma, waarbij de eerstvolgende in Barneveld zal zijn eind mei.

De twee bedrijven verzorgen samen al geruime tijd de opleidingen MBO4 opticien en audicien, Hoorzorg Klinisch Assistent en de contactlens-specialist opleiding. Nu beide bedrijven gevestigd zijn in één gebouw kan er nog nauwer samengewerkt worden. Zo kunnen beiden straks gebruik maken van de geavanceerde slijpfaciliteiten en de hoortestruimtes op het DHTA. Verder beschikt het gebouw in Utrecht net als de locatie in Amersfoort over voldoende klaslokalen, hoogstaande technologische opleidingsapparatuur, 12 ingerichte oogmeetruimtes en een ingerichte winkel. De faciliteiten worden gebruikt voor het trainen van beginnende winkelmedewerkers tot en met de MBO4 opleidingen en bij- en nascholing.

Erkend leerbedrijf
In 2015 hebben de 12 medewerkers van de Specsavers Academy ruim 1200 mensen opgeleid, van trainingen van één dag tot volledige MBO4 opleidingen. Julie Perkins, één van de oprichters van de Specsavers Academy en tevens Partner Recruitment & Brand Development Director: “De professionele ontwikkeling van onze medewerkers en de ontwikkeling van het vakgebied opticien zijn voor ons erg belangrijk. We stimuleren onze medewerkers om het beste uit zichzelf te halen en zich volop te ontwikkelen. We zijn dan ook erg blij met deze nieuwe locatie waar we onze medewerkers optimaal kunnen trainen en opleiden”, aldus Perkins.

Al sinds de start in Nederland heeft Specsavers veel aandacht voor het opleiden van haar medewerkers. Om verder te investeren in de ontwikkeling van haar medewerkers en de professionalisering van het vakgebied opticien richtte Specsavers in 2013 de Specsavers Academy op. Naast theoretische colleges krijgen de studenten ook praktijkles van gediplomeerde en erkende trainers van Specsavers. In 2014 is de Specsavers Academy wederom door de SVGB (kenniscentrum voor het behoud van kleinschalig specialistisch vakmanschap) voor vier jaar erkend als optiek-leerbedrijf. Dit betekent dat de retailketen opticiens en audiciens in opleiding goede begeleiding en veilige praktijkleerplaatsen biedt.

Fotobijschrift: De Specsavers Academy verhuist van Amersfoort naar de Dutch Health Tech Academy in Utrecht. De nieuwe locatie biedt meer ruimte en opleidingsmogelijkheden voor de jaarlijks 1200 opgeleide opticiens en audiciens. Op de foto van links naar rechts: Hanny van de Weerdt (Head of Professional and Leadership L&D - Northern Europe), Julie Perkins (Partner recruitment and brand development director - Northern Europe) en Bart Wendrich (Directeur Dutch Health Tech Academy).

Bescherm uw oren met party plugs
Een schot voor open doel, zou u zeggen. Maar er wordt nog te weinig gebruik gemaakt van gehoorbescherming bij festivals, concerten,sportevenementen en op andere plekken waar het geluid te hard is. Terwijl er hele goede bescherming is, zonder dat het geluid van uw favoriete band hierdoor verminderd. Ga in elk geval niet direct naast de geluidsboxen staan. En neem af en toe een (luister)pauze.

Check uw werksituatie
Bij voor de hand liggende werksituaties zoals in de bouw, is gehoorbescherming vereist. Er zijn veel werkvloeren waarbij bescherming niet eens overwogen wordt, maar die ook niet erg gezond zijn voor de oren. In gymzalen, zwembaden, vliegtuigen en kroegen is de akoestiek vaak dusdanig slecht dat dit op den duur slecht kan zijn voor het gehoor.

Van uitstel komt…
Veel mensen stellen een hoortest uit. Maar hoe eerder u erbij bent, des te eerder kunt u ook maatregelen nemen om te zorgen dat eventuele gehoorverlies niet erger wordt.

“De techniek is in Groot-Brittannië zeer enthousiast ontvangen, zowel onder onze audiciens als onder klanten. Doordat de audicien uitleg geeft over wat hij ziet en klanten mee kunnen kijken, biedt dit meer inzicht en duidelijkheid. Het is daarom ook een logische aanvulling op onze complete dienstverlening. We bieden klanten hiermee een totaalpakket in eerstelijns professionele hoorzorg”, aldus Remko Berkel, directeur Specsavers.

Digitale precisie
De audicien kan bovendien het beeld van het oor realtime op een digitaal scherm afbeelden en stilzetten. De klant kan zo uitvoerig uitleg krijgen bij mogelijke afwijkingen die te zien zijn in het oor. Door de digitale precisie van het apparaat is ook heel duidelijk te zien of er veranderingen in de gehoorgang of trommelvliezen zijn ten opzichte van een vorig onderzoek. Dit maakt het monitoren preciezer dan voorheen.

Bijkomend voordeel van deze onderzoeksmethode is de digitale beschikbaarheid van de uitkomsten van de meting. "De kennisoverdracht is met een video otoscopie veel accurater. Het verschaft meer duidelijkheid naar onze klanten. Bovendien kunnen wij onze constateringen – na toestemming van de klant – delen met KNO-artsen of audiologische centra wanneer onze audiciens een doorverwijzing raadzaam vinden."

Deskundig advies
Het is namelijk niet de prijs van een hoortoestel dat ervoor zorgt dat je beter hoort. Een passend hoortoestel zorgt dat je beter hoort. Het hangt namelijk nauw samen met de soort en mate van gehoorverlies, uw wensen en uw verwachtingen. Aan de hand hiervan krijgt u een hoortoestel aangemeten dat bij uw persoonlijke situatie en gehoorverlies past en waarmee u dus uitstekend weer kunt horen. Bij een gediplomeerde, StAr-gecertificeerde audicien weet u zeker dat u deskundig advies krijgt, en dat de hoormeting aan alle regels voldoet. Om er zeker van te zijn dat u tevreden bent over uw hoortoestel, is het belangrijk dat u de tijd neemt om te wennen en uw hoortoestel iedere dag draagt. Het is belangrijk dat een hoortoestel (opnieuw) wordt afgesteld als u niet optimaal kunt horen. Dit kan vaak ook als u uw hoortoestel alweer even draagt. Bij Specsavers adviseren wij om in de eerste maand bepaalde situaties meerdere keren uit te proberen. Ook uw gehoor moet wennen aan een nieuwe situatie, en zo hoort u goed of er verschil is.

Gehoorproblemen beperken
Ruim een derde van de 55-plussers ondervindt geregeld gehoorproblemen bij het uitvoeren van hun hobby. Ook als men al een hoortoestel draagt. Na een paar jaar kan het namelijk voorkomen dat een hoortoestel niet meer voldoende functioneert. Het geluid tijdens film kijken is opeens minder goed hoorbaar of men vindt het moeilijk om een gesprek te voeren in een drukke ruimte. Deze gehoorproblemen kunnen heel vervelend zijn, en zelfs isolerend werken. Voor de persoon zelf, maar ook voor de omgeving. De helft van de mensen die wel een gehoorproblemen ervaart, voelt zich ook daadwerkelijk beperkt. U kunt altijd weer even bij uw audicien langs gaan als u denkt dat u met hoortoestel minder goed hoort. In veel gevallen kan de audicien uw hoortoestel weer opnieuw afstellen, als uw gehoor bijvoorbeeld iets achteruit is gegaan.

Tijd voor een nieuw hoortoestel?Iedere vijf jaar kunt u aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Om te zorgen dat u optimaal kunt genieten van al het geluid om u heen, adviseren we bij Specsavers om uzelf regelmatig de vraag te stellen of uw gehoor nog goed functioneert. Ook als u al een hoortoestel draagt. Want een veranderde levensstijl of een nieuwe hobby kan er al voor zorgen dat uw huidige hoortoestel niet helemaal meer bij uw situatie past.

Twijfelt u of u een gehoorprobleem ervaart ondanks uw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig is om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien.

Vrijblijvend advies
Wij nodigen u graag uit om een afspraak te maken met een van onze gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens, om vrijblijvend advies te krijgen of uw huidige hoortoestel nog voldoet. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, maar ook of u zich misschien momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Na dit gesprek meten wij uw gehoor opnieuw en geven wij u een advies of uw huidige toestel nog volstaat.

Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Na deze periode is het verstandig om uw gehoor opnieuw te laten testen. Een kleine verandering in levensstijl kan er namelijk al voor zorgen dat een ander soort hoortoestel beter bij u past. Uit onderzoek blijkt dat veel van de hoortoesteldragers in dit geval terug gaan naar de audicien waar zij eerder hun hoortoestel hebben aangeschaft. Maar dit is niet per se nodig.

Iedere audicien bepaalt namelijk aan de hand van een keuzeprotocol welk hoortoestel voor u geschikt is. Dit keuzeprotocol is bij iedere audicien sinds 1 januari 2013 exact hetzelfde. Op basis van hoortests en een uitgebreide vragenlijst wordt het verminderde gehoor in een (van de vijf) categorieën ingedeeld. Deze categorieën bepalen de keuze voor een hoortoestel.

Vrijblijvend advies
Het is dus mogelijk om bij iedere audicien binnen te stappen en advies in te winnen. Belangrijk is dat uw audicien gediplomeerd en StAr-gecertificeerd is. En daarnaast naast deskundig advies ook complete nazorg geeft. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, de eventuele veranderingen daarin, maar ook of u zich wellicht momenteel beperkt voelt door uw huidige hoortoestel.

Soms is het zelfs verstandig om advies in te winnen bij een andere audicien. Omdat een hoortoestel gemiddeld vijf jaar mee gaat, kunt u iedere vijf jaar aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Vanuit de basisverzekering krijgt u 75% vergoed. Afhankelijk van uw verzekeraar kunt u de 25% eigen bijdrage vergoed krijgen vanuit de aanvullende verzekering. De prijsverschillen van deze eigen bijdrage kunnen per hoortoestelcategorie tussen audiciens en verzekeraars flink verschillen, oplopend tot wel een paar honderd euro. Omdat gediplomeerde, StAr-gecertificeerde audiciens allemaal hetzelfde keuzeprotocol volgen en u bij veel audiciens vaak A-merken hoortoestellen kunt krijgen, kan het dus heel interessant zijn om prijzen tussen audiciens te vergelijken.

Toe aan een nieuw hoortoestel?
Twijfelt u of u wellicht toe bent aan een nieuw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig is om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien. Of maak meteen een afspraak met een van de audiciens in de Specsavers-winkels. Zij testen geheel vrijblijvend uw huidige hoortoestel. In het gesprek bespreekt onze audicien uw huidige levensstijl, en in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Ook wordt uw gehoor opnieuw gemeten, om te testen of uw huidige hoortoestel nog volstaat.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Een hoortoestel hoeft niet duur te zijn om goed te kunnen horen.

Wat een hoortoestel kost, hangt onder andere af van de technologie en de functionaliteiten.

Wie een hoortoestel nodig heeft, moet sinds 1 januari 2013 een keuzeprotocol doorlopen dat helpt bij het kiezen van een toestel. Op basis van hoortests en een uitgebreide vragenlijst wordt het verminderde gehoor in een (van de vijf) categorieën ingedeeld. De keuze voor een hoortoestel is dus afhankelijk van de categorie waarin uw hoorprobleem valt. Hoe gecompliceerder uw hoorprobleem, hoe hoger de categorie en complexer de oplossing. Hiermee hangt uiteindelijk ook de prijs van het hoortoestel samen.

Verandering in levensstijl
Een passend hoortoestel zorgt ervoor dat u beter hoort en niet de prijs van een hoortoestel. Een eenvoudig toestel hoeft niet onder te doen voor een geavanceerd toestel. Het hangt namelijk nauw samen met de soort en mate van gehoorverlies, uw wensen en uw verwachtingen. Als u al een hoortoestel draagt, dan kan het voorkomen dat deze soms ineens niet meer voldoende functioneert. Uit onderzoek blijkt dat ruim een derde van de 55-plussers bijvoorbeeld geregeld gehoorproblemen ondervindt bij het uitvoeren van hun hobby. Ook al draagt men soms al een hoortoestel. Dit kan komen omdat het gehoor verminderd is, of omdat de levensstijl veranderd is. Er is bijvoorbeeld sprake van een nieuwe hobby, waardoor men juist meer of minder onder de mensen komt. Hierdoor kan het voorkomen dat het huidige toestel niet meer voldoet.

Prijsvergelijken: ook voor hoortoestellen
Omdat een hoortoestel gemiddeld vijf jaar mee gaat, kunt u vaak iedere vijf jaar aanspraak maken op een vergoeding van een nieuw toestel vanuit uw zorgverzekering. Vanuit de basisverzekering krijgt u 75% vergoed. Afhankelijk van uw verzekering kunt u de 25% eigen bijdrage vergoed krijgen vanuit uw aanvullende verzekering. De prijzen van de eigen bijdrage van hoortoestellen tussen audiciens en de verschillende verzekeraars kunnen flink verschillen, oplopend tot wel bijna 200 euro. Laat u bij aanschaf van een hoortoestel daarom altijd goed adviseren. Of kijk op http://zorgverzekeraarvoordeel.specsavers.nl/horen om de prijzen te vergelijken. Zo ziet u zelf, dat een hoortoestel helemaal niet duur hoeft te zijn.

Vrijblijvend advies
In de maand februari nodigen wij u graag uit om een afspraak te maken met een van onze gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens, om vrijblijvend advies te krijgen of uw huidige hoortoestel nog voldoet. De audicien bespreekt met u uw levensstijl en uw behoeften, maar ook of u zich wellicht momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Na dit gesprek meten wij uw gehoor opnieuw en geven wij u een advies of uw huidige toestel nog volstaat.

Twijfelt u of u wellicht een gehoorprobleem ervaart ondanks uw hoortoestel? Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig kan zijn om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Hinder door hoorprobleem bij hobby
Als we ouder worden krijgen we allemaal te maken met gehoorverlies. Dat komt doordat de trilhaartjes in je oren na je dertigste langzaam slijten. Vaak begin je daar vanaf de leeftijd van 55 jaar weleens hinder van te ondervinden. Ruim een op de vier 55-plussers geeft aan vaker actief te zijn dan in de jaren daarvoor. Bijvoorbeeld omdat men meer vrije tijd heeft gekregen na pensionering. Veel voorkomende activiteiten zijn in dit geval bijvoorbeeld fietsen of wandelen, het maken van dagtripjes of een bezoek aan een theater. Ook vrijwilligerswerk komt in Nederland vaak voor.

Ruim een derde van de 55-plussers geeft aan wel eens gehoorproblemen te ondervinden tijdens deze activiteiten. Zelfs al draagt men al een hoortoestel. Het toestel blijkt vaak niet meer goed afgesteld te zijn op de huidige leefsituatie. Het geluid tijdens film kijken blijkt minder goed hoorbaar, men heeft moeite om een gesprek te voeren in een drukke ruimte, de geluiden uit de natuur tijdens een wandeling ontgaan of het voeren van een telefoongesprek loopt niet soepel. Deze gehoorproblemen kunnen heel vervelend zijn, en zelfs isolerend werken. Voor de persoon zelf, maar ook voor de omgeving. Uit onderzoek blijkt dat de helft van de mensen die wel eens gehoorproblemen ervaren, zich ook daadwerkelijk beperkt voelen.

Vrijblijvend advies over uw gehoor
Om te zorgen dat u optimaal kunt genieten van al het geluid om u heen, adviseren we bij Specsavers om uzelf regelmatig de vraag te stellen of uw gehoor nog goed functioneert. Twijfelt u zelfs maar licht over uw gehoor? Dan is ons advies om tijdig professioneel advies in te winnen. Iedereen krijgt op een zekere leeftijd met gehoorverlies te maken, maar dat hoeft geen negatieve gevolgen op uw leven te hebben. Een hoortoestel kan ongemakken minimaliseren. Bovendien zorgt het dragen van een hoorstel er voor dat verder gehoorverlies enorm vertraagt.

Echter, een hoortoestel wordt vaak nog geassocieerd met ouder worden. En een derde van de 50-plussers is bang zich oud te voelen zodra zij er één aanschaffen. De praktijk pakt gelukkig vaak anders uit. Daar waren mensen zich eerst beperkt voelden, gaat er nu weer een wereld open.

Ook als u al een hoortoestel draagt, is het verstandig om uzelf met regelmaat de vraag te stellen of u nog voldoende hoort. Een hobby als wandelen of muziek maken, of het doen van vrijwilligerswerk, kan er al voor zorgen dat uw huidige hoortoestel niet helemaal meer bij uw situatie past.

Draagt u al een hoortoestel?
Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Na vijf jaar kunt u bovendien weer aanspraak maken op vergoeding vanuit uw zorgverzekering. In sommige gevallen kan het verstandig zijn om een nieuw hoortoestel aan te schaffen. Bijvoorbeeld omdat uw gehoor verminderd is de afgelopen jaren. Of omdat uw huidige toestel niet meer bij uw huidige levensstijl past.

Aan de hand van een aantal vragen kunt u erachter komen of het verstandig kan zijn om vrijblijvend advies in te winnen bij een audicien. Tijdens de Wisselweken in de maand februari kunt u een afspraak maken met een van de audiciens in de Specsavers-winkels om geheel vrijblijvend uw huidige hoortoestel te laten testen. In het gesprek bespreekt onze audicien uw huidige levensstijl, en in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Ook wordt uw gehoor opnieuw gemeten, om te testen of uw huidige hoortoestel nog volstaat.

Voor meer informatie: http://www.specsavers.nl/horen

Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee. Bovendien kunt u vaak na vijf jaar weer aanspraak maken op een vergoeding vanuit uw zorgverzekering. Maar hoe weet u zeker of het dan ook tijd is voor een nieuw toestel? In sommige gevallen volstaat uw huidige toestel misschien nog. Maar het kan ook dat uw gehoor de afgelopen jaren verminderd is, of dat uw toestel niet meer past bij uw huidige levensstijl.

De gediplomeerde StAr-geregistreerde audiciens van Specsavers adviseren u na deze vijf jaar graag of uw huidige toestel nog volstaat, of dat u beter een nieuw toestel kunt aanschaffen. Daarbij kunt u uzelf alvast een aantal vragen te stellen. Want hoe beter u kunt aangeven wanneer uw gehoor u juist wel of juist niet in de steek laat, hoe beter onze audiciens u kunnen helpen.

Wij hebben hiervoor een simpele vragenlijst opgesteld. Beantwoordt u meerdere vragen met ‘ja’? Dan is de kans groot dat het tijd is voor een (nieuw) hoortoestel.

• Ik ben gestopt met werken
• Ik bevind me vaker in het gezelschap van mensen
• Ik ga vaker naar het theater/concerten/bioscoop
• Ik luister vaker naar muziek
• Ik doe meer vrijwilligerswerk
• Ik kijk meer televisie/films/Netflix
• Ik ben actiever aan het sporten
• Ik ondervind wel eens gehoorproblemen als ik me onder de mensen bevind
• Ik ga vaker de natuur in
• Ik voel me door mijn gehoorprobleem soms beperkt in groepsverband
• Mijn huidige hoortoestel vind ik niet meer gebruiksvriendelijk
• Ik maak vaker gebruik van de telefoon/smartphone dan een paar jaar geleden

Goed voorbereid naar uw audicien: wanneer hoort u minder goed?
Tijdens een vrijblijvend consult bespreekt de audicien in welke mate u zich momenteel beperkt voelt door een hoorprobleem. Zo vragen wij in de eerste plaats naar uw huidige levenssituatie. Dit doen wij onder meer aan de hand van het [hoorprotocol]. Om u zo goed mogelijk van advies te voorzien is het voor onze audiciens belangrijk om te begrijpen in welke situaties uw hoortoestel momenteel juist wel of juist niet tekort schiet.

Om te beginnen kunt u hiervoor de volgende drie basisvragen beantwoorden:

• Mijn huidige hoortoestel schiet niet/wel tekort in mijn huidige woonsituatie
• Mijn huidige hoortoestel schiet wel/niet tekort in mijn huidige hobby
• Mijn huidige hoortoestel schiet wel/niet tekort in mijn huidige werksituatie

Is uw situatie veranderd, maar hebt u nog geen recht op een nieuw toestel? Vraag uw audicien dan of het mogelijk is om uw toestel opnieuw af te stellen. In sommige gevallen is dit mogelijk.

Ons advies: laat u goed adviseren
Het voornaamste advies dat we u willen geven, is om tijdig professioneel advies in te winnen. Bijna iedereen krijgt op een zekere leeftijd met gehoorverlies te maken, maar dat hoeft geen negatieve invloed op uw leven te hebben. Bij Specsavers weten we hoe essentieel een goed gehoor is. Onze uitgebreide gehoortest is daarom altijd gratis en geheel vrijblijvend.

Wij heten u van harte welkom in een van onze winkels!

Kijk op onze website voor meer informatie over onze hoorzorg.

In Nederland zijn er ongeveer 1,5 miljoen doven en slechthorenden, waarvan ruim 30% een hoortoestel draagt. Gemiddeld gaat een hoortoestel vijf jaar mee bij intensief gebruik. Na deze periode kunnen consumenten vanuit hun zorgverzekering weer in aanmerking komen voor een vergoeding van een nieuw toestel. Specsavers wil met de Wisselweken hoortoesteldragers bewust maken van de vraag of het daadwerkelijk nodig is om een nieuw toestel aan te schaffen.

Volledige geluidsbelevenis
Marloes Krot, woordvoerder van Specsavers: "Hoortoesteldragers zouden zich vaker de vraag moeten stellen of zij ook mét toestel in alle situaties nog wel goed horen. Wij noemen dit ook wel het hebben van een volledige geluidsbeleving. Het gehoor kan verder achteruit gaan naarmate we ouder worden. Maar we weten ook dat veel consumenten in die periode hun levensstijl veranderen. Omdat ze met pensioen gaan is er meer tijd voor een hobby, of hun woonsituatie verandert waardoor ze meer onder de mensen zijn, bijvoorbeeld in een verzorgingstehuis. Dan komt het vaak voor dat een huidig hoortoestel niet meer volstaat. Mensen realiseren zich dit echter onvoldoende, het sluipt er vaak geleidelijk in."

Verandering van levensstijl is niet het enige argument op den duur te overwegen om van toestel te wisselen. Ook medische redenen, zoals een ouderdomsziekte als reuma, of esthetische argumenten komen vaak voor. "In een tijdperk waarin we dol zijn op gadgets, zijn er soms consumenten die behoefte hebben aan een hoortoestel dat aan de laatste technieken voldoet, zoals een bluetooth-verbinding, of het kunnen gebruiken van een ondersteunende app op de smartphone. Die mogelijkheden zijn er nu meer dan ooit," aldus Krot. "Wat ook voorkomt is dat een bestaand toestel niet meer gebruiksvriendelijk aanvoelt: omdat men op een bepaalde leeftijd juist worstelt met een te klein toestel."

Hoortoestel niet dagelijks in gebruik
Uit onderzoek blijkt dat een derde van de hoortoesteldragers hun gehoorapparaat niet dagelijks gebruikt. "Wij schrikken van deze cijfers. Een nieuw hoortoestel is altijd even wennen, maar moet door een audicien zo ingesteld zijn dat het in alle gevallen bijdraagt aan de volledige geluidsbeleving. Ongeacht de omstandigheden. Is dit niet het geval, dan kan een audicien een toestel anders afstellen," aldus Krot. "Dit is een essentiële stap in de nazorg en onderdeel van onze vijf jaar servicegarantie."

Fors inzetten op hoorzorg
Specsavers richt zich dit jaar nadrukkelijk op hoortoesteldragers. Net als in 2015 krijgen Nederlanders bij aanschaf ook dit jaar weer twee hoortoestellen gratis, waar en ongeacht hoe men verzekerd is. De retailketen zet daarmee fors in op de hoorbranche, en met reden. Vorige maand liet de retailketen al weten in 2015 een flinke stijging te hebben gerealiseerd in verkoopcijfers van hoortoestellen (+35%). "De stijging in verkopen bevestigen dat de consument Specsavers inmiddels ook voor kwalitatieve hoorzorg weet te vinden. Door het schaalvoordeel van ons businessmodel zijn wij in staat in kwalitatieve hoorzorg te bieden tegen een scherpe prijs. Bovendien zijn consumenten bij ons verzekerd van een deskundig advies, goede begeleiding en nazorg om hoortoestellen perfect af te stellen op de persoonlijke situatie van de klant," aldus Krot.

Afspraak maken tijdens de Wisselweken
Hoortoesteldragers kunnen de hele maand februari een afspraak maken voor deze 'hoor-periodieke-meting', voornamelijk als men weer voor een vergoeding in aanmerking komt. Tijdens het Wisselweken-consult bespreekt de StAr-gecertificeerde audicien de huidige woon- en werksituatie, mede aan de hand van het verplichte hoorprotocol. Maar vooral wordt er nadrukkelijk stilgestaan bij veranderingen in levensstijl, en in welke situaties de hoortoesteldragers eventuele gehoorproblemen ondervinden. Aan de hand hiervan bepaalt de audicien samen met de klant of een nieuw hoortoestel noodzakelijk is en wordt gekeken of men voor vergoeding vanuit de zorgverzekering in aanmerking komt.

Natuurgetrouwe luisterervaring
De Widex Advance reeks omvat hoortoestellen in categorie 2 tot en met 5. Specsavers biedt daarnaast ook Widex DREAM aan. Deze serie kan nog meer geluiden verwerken dan de reguliere hoortoestellen. Hierdoor zijn meer details hoorbaar, ook in een rumoerige omgeving als een restaurant of concertgebouw. Daarnaast kunnen de Widex Advance en Widex DREAM reeks worden uitgebreid met diverse accessoires, zoals een afstandsbediening waarmee je het volume kunt wijzigen en (draadloze) luisterhulpmiddelen. Widex heeft al 60 jaar ervaring met de ontwikkeling van hoortoestellen en introduceerde het eerste volledig digitale in-het-oor hoortoestel ter wereld.

Alle nominaties zijn beoordeeld door een onafhankelijke vakjury, die Holwerda tot prijswinnaar uitriep. Holwerda startte haar carriere als microbioloog en maakte in 2007 de overstap naar de hoorzorgbranche, om zich vanaf 2010 StAr-geregistreerde audicien te mogen noemen. Zij is erg trots op haar prijs. "Het is een enorme eer om door een eigen klant te zijn genomineerd. Dat is voor mij een geweldige bekroning op mijn werk, omdat ik me al vele jaren inzet om de beste mogelijke zorg aan klanten te bieden. Het gehoor is een kostbaar bezit en heeft grote invloed op de kwaliteit van leven. Vaak zeggen klanten wat heb je toch een mooi vak, dat kan ik alleen maar beamen”, vertelt ze. “Bij Specsavers hechten we veel waarde aan professionaliteit. Door het geven van een persoonlijk en deskundig advies willen we onze klanten helpen het hoortoestel te vinden dat het beste bij hen past. Zodat ze weer kunnen genieten van het leven. Het feit dat ik ben voorgedragen voor deze prijs, is dan ook hartverwarmend."

De klant van Holwerda die haar nomineerde benoemde haar vakkennis: “Zij heeft ervoor gezorgd dat ik een uitstekend nieuw gehoortoestel kreeg, wat mijn verwachtingen zelfs overschreed. Speciale onderdelen moesten voor me worden gemaakt omdat ze van mening was dat ze niet goed pasten. Dit leidde tot een perfect resultaat! Dat is wat we dienstverlening noemen!”

Het jurylid Søren Hougaard van EHIMA sprak uit: “Het is wederom hartverwarmend en bemoedigend om deze inzendingen te lezen. Er bestaan een aantal fantastische en bewonderingswaardige audiologen die deze competitie zo lonend maken.”Paula Brinson-Pyke, Marketing Directeur van Rayovac, sprak de woorden: “het verhaal van Mevrouw Welagen’s en de talrijke soortgelijke ervaringen zijn de reden waarom we deze wedstrijd ieder jaar houden. De toewijding, de zorg, het geduld en de vriendelijkheid die audiologen zoals Henny hun patiënten dag in dag uit tonen is echt uitzonderlijk.“We zien er ieder jaar naar uit zoveel mooie inzendingen te lezen van patiënten wereldwijd, en na de competitie dit jaar te hebben uitgebreid met Oostenrijk, hebben we inzendingen kunnen verwelkomen uit het grootste aantal landen ooit. Het was een genot.”